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KM实施方法论之五：实施――知识管理的应用方法(王广宇)知识管理在企业的应用被称为知识管理实施。实施（Actualize）是利用知识管理系统和软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，按照企业特点推行知识管理方法和系统应用，是一个协助企业从现有管理模式 实施（Actualize）――知识管理的应用方法
实施是企业应用知识管理的方法。整个实施过程包含多个步骤，实施可以协助企业决策层推进知识管理的应用，完成企业的“知识定位”、“运营触点”和“知识战略”的转变。实施的成果即是在企业内部完成知识的生成、共享、积累和应用，将标准化和个性化的知识用于提升企业具体的工作流程，实现企业全面竞争能力的提升。 图1 知识管理的实施 知识管理的实施目标，要根据企业流程分析的结果来确定。对于“知识定位”和“运营触点”不尽相同的企业来讲，具体的实施目标也不尽相同，但都会带来企业在知识定位和运营上的整体改变。因此企业在实施和应用知识管理时，就不应当仅仅是信息等个别部门的任务，而应是整个企业在高层领导的直接参与指导之下的多方协同调整，企业高层管理者必须直接承担起项目总负责人的角色，才能保证知识管理的顺利开展。
良好的知识管理实施，从方法应当是自上而下的。换言之，在企业内部的高层支持和直接参与下，企业制定的知识管理目标、客户价值、业务流程和产品服务模式改进的目标，要动员各个部门投入精力和资源，最后才能达到所有员工生成、共享和应用知识，提升企业的知识定位。 图3 知识管理需要自上而下的实施方法 本文摘自《知识管理：冲击与改进战略研究》（清华大学出版社2004年2月出版） 由作者向AMT提供 责编：王广宇  微信扫一扫实时了解行业动态 |
 王广宇知识管理专栏rss订阅王广宇 先生，是国内享有盛誉的金融信息化和管理专家之一。王先生曾先后就职于政府和金融机构，现任长天集团CEO助理，兼任中国客户关系管理研究中心(CRCC)首席顾问、CFIP客户关系管理专委会副主任委员、中国金融人才协会专家委员、客户世界机构专家委员等社会职务，应邀担任了神州数码、英诺科技等企业的高级顾问，系多家金融和IT媒体的专栏作家，亦是国内外各类管理和信息化专业会议中最受欢迎的演讲嘉宾。
王先生长期致力于管理、金融和IT专业服务的研究与推进，曾参与国家“十五规划”主题咨询报告等重大课题的研究，已出版《客户关系管理方法论》、《知识管理：冲击与改进战略研究》、《创新管理》、《金融病毒》等10余部著作，发表学术论文百余篇，曾荣获“中国青年金融论坛”一等奖等多项学术奖项，在新态企业管理、企业信息化和现代化改造、金融工程及创新等领域颇有建树。
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