企业信息门户（EIP）设计与实现（二）

二。企业Portal的内容

企业在应用中对个性化的要求越来越高，portal担当这样的角色来弥补原先对信息系统约束 的不足。Portal将为企业创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。

Portal已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站，它是是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。企业对知识信息、对增长和扩散速度的需求是产生企业门户概念的主要动力。企业门户技术的应用必将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。

Portal的特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性。企业门户正是拥有这些新特点，才有了生命力。其中：唯一性是企业的要求，也是门户的意义所在；集成性是现实条件的制约，体现了企业经营的延续性；个性化则是客户的偏好，也是企业门户的生命力；而整体性则是企业对信息的高层次要求。    

Portal通过数据与应用的集成及个性化的控制，为管理者、雇员、供应商、用户、分销商等提供一个唯一的企业接入点，通过该接入点，提供全面的企业信息和应用。企业门户是企业e化转型的一个战略性方向。 

Portal的实质在于集成企业内部和外部的资源，为自己的员工、客户和合作伙伴提供个性化的综合服务，以最迅速的方式联系客户、供应商和分销商，以高效的方式组织生产和销售，从而帮助企业寻求更多的商业机会和更紧密的合作，优化企业的供应链管理。

　　1）优化商业过程，使客户、供应商和合作伙伴跨越企业边界进行协作。
　　2）提升流程的效率，以更少的精力、更快捷的方式做出更佳的解决方案。
　　3）企业获取知识、整合知识、积累知识和传播知识的有效途径。
　　4）任何时间、任何地点迅速地获得个性化的内容、应用和服务。
    5）降低企业服务的成本，改变企业服务模式。

图3：portal 的三类应用（资料来源IBM）

个性化的企业门户网站为企业提供了多方面的定制，用户可以有一个或多个个性化的页面。每个页面组可以自己选择色彩主题、皮肤和页面布局。皮肤可以是放在 portal周围的装饰品和控件，例如，标题栏、边界、阴影等。由于每个页面组的外观和感觉可以是完全不同的，所以，在一个门户网站服务器上，可以用页面组来创建多个虚拟门户网站。如果一家公司想集中作一些顶层设计决定，反映企业形象和品牌标识，各部门则需要添加自己的页面和内容，或者还需要细分公共页面的区域，这就需要通过Portal提供可层叠的门户网站。 对于全球可访问的门户网站，门户网站服务器将根据目标浏览器的语言和国家设置，搜索并选择合适的 JSP 页面，向用户提供统一访问入口。个性化服务器提供了一些功能程序，根据用户文档和业务逻辑的信息，选择适合每个站点访问者独特的需要和与众不同的兴趣的内容。

图4：企业信息系统集成（资料来源CA）

门户网站以集中的方式，或者委托的方式，完成自身的管理。管理员只需把新的portal 添加到门户网站页面上就可以给用户提供新的服务。正如书签、备忘录、新闻或其它任何portal一样，管理员可以对它们进行设置，并放在门户网站页面上。比如， 一个公司拥有几个不同的门户网站，如雇员网站、供应商网站和人力资源网站。管理员可以把相同的portal ，发布到不同的网站中，使各网站既相对独立又彼此关联，这些关联的作用就是将单个资源进行整合、协作应用，各个不同的Portal原本隶属于不同的企业或部门，协作的目的就是把不同的资源进行统一的、分散的应用；在另一方面，企业也需要整理出一条企业应用的主线——就是流程，把这条主线（流程）贯穿到业务中去，把相关的资源进行有效的整合。
另外，通过Portal，整合企业的知识管理系统、财务系统、ERP系统、流程管理等应用系统，扩展了企业资源（知识）管理的范围。为此，ERPII的概念也是将各个不同的业务流程进行整合，达到整合、协作的应用 。

图5：结构化部分Portal整合、协作（资料来源曹伟）

随着企业信息化程度的不断提高，企业信息门户（EIP）已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站，它是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。同时肩负着企业最重要的使命——为企业的投资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时互动的要求。中小企业知识门户解决方案的理念是将企业内部应用达到最为简化，最方便的集成，实现企业内部，外部信息的集成与统一管理。

Public portal是企业级的门户，也可以称为世界级门户，对于世界级的门户一般由企业来经营的，比如yahoo等，这里提供公共的、个性的信息访问入口，对于Public portal我们这里不做太多的描述，对于企业Portal主要有以下的应用和拓展：

1）统一的访问渠道 
　　无论信息存储在何处，信息的格式如何，都可以按照预先的定义向用户个性化地组织和展现信息、应用和服务。向企业相关的管理者、员工、供货商、用户、经销商等提供统一的渠道访问其所需的信息。 

2）内容管理 
　　与其他系统（比如OA、Workflow等）的组件相结合，提供对内容的搜集、组织、筛选、分发、展示、搜索和自定义的一系列功能，实现对企业非结构化和非个性化信息的高效和有序的管理。

　　?对企业各类非结构化的信息进行有效的组织，支持企业根据自身情况快速搭建内容的组织结构。 
　　?提供对信息安全性的多级别、多方式的定义，以保证信息的完整、真实和安全。 
　　?可预先定义信息的发布形式和页面显示格式。 
　　?可与企业内外网站相结合进行管理。 
　　?可与工作流程管理结合对信息的规划、组织、分发和查看进行控制和审批。 
　　?内部和外部用户可以通过流览器、智能搜索、个性化工具等快速获得信息。 
　　?可设定内容的不同分发针对不同的用户。 

3）个性化的设置
　　Portal根据不同的角色来确定门户的个性化设置，以满足用户的需求。例如用户可以自行选择显示语言、页面样式，过滤掉不感兴趣的信息。同时，内容展示的针对性增加了对顾客的亲和力。 
　　?个性化内容和应用。基于角色和组织定义的用户可以获得与其相关的内容和服务。例如针对不同的客户群体分发的不同产品目录和报价。 
　　?个性化语言显示，泛微企业信息门户支持多语言。 
　　?对内容的组织和显示样式进行定义。 
　　?收藏夹功能。对感兴趣的信息进行快速存储和查找。 

 
图6 ：Portal的结构化与非结构化集成（资料来源曹伟）

  4）协作与沟通
　　Portal可实现不同门户之间的协同工作： 
　　?不同信息门户的对接。例如客户门户和销售人员门户对接，销售人员可以向客户分发具有针对性的产品目录和报价，客户可以递交相应的采购或服务请求。使内外用户可以通过统一的平台协同和高效地完成工作。 
　　?用户可设定将内容提供给特定的个人或用户群。 
　　?动态知识库维护，满足用户之间知识积累和共享的要求。 
　　?交流区维护。包括公告发布、问题讨论等。 

5）企业集成(EAI)与商业智能(BI)
         Portal可以将客户关系管理、人力资源管理、项目管理、财务管理、工作流程管理、知识文档管理、资产管理等企业现有的应用无缝地集成到一起，一方面可以从EIP中获取这些系统中的数据，另一方面也可以从EIP中将数据写入到业务系统中去，从而完成企业相应的业务流程和资源管理，例如客户交易、产品发布、邮件集成、请求处理、人事管理、项目安排等。

6）产品信息管理
将此门户做为企业信息发布的平台，在其中把企业内部最新的经营的产品或服务的信息在门户中对外的电子商务网站中发布，使用户通过企业的信息综合信息门户对企业的产品有最新的认识与了解，从而扩大企业与产品及其服务的知名度，促进企业和合作伙伴及最终用户的沟通与业务往来。

7）网上订单
企业的业务客户可以通过网络的方式对产品的信息进行了解，同时可在线向企业下购买订单，以最快速、简单的方式实现产品的销售。产品服务通过企业的综合信息门户，实现与客户的直接联系，户可在线提出产品的出现的问题，企业可以通过即时消息、电子邮件等方式向客户提供产品服务与技术支持。

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