在新经济时代企业如何应用信息技术

在新经济时代企业如何应用信息技术

王宗，by AMT 李际

从1998年起，中国整个国民经济已经呈现飞速发展的势头，中国正在逐步融入全球经济的一体化环境。我们的企业也从单一的生产型企业向经营型企业在转型甚至向资本运作型企业在转型。 在这时，一个陌生的名词频繁地进入人们的话题---新经济。对，新经济。什么是新经济？为什么新经济引得如此众多的企业与精英前仆后继得义无反顾地投入？在目前纯网站哀鸿遍野的情况下，企业是否还需要参与进去？我们再退一步看，传统的制造业在应用信息技术时为什么结果会有极大的差异？企业信息技术应用的不二法门究竟是什么？在新经济的环境下，企业应该如何规划自己的信息技术建设？这些是让每一家企业寝食难安的一系列问题。 我们就从检讨企业实施商务的角度来试着剖析隐藏在表象下的一些本质问题。

电子商务是否神秘？答案显然是否定的。那为什么很多企业拖入了巨大的资源却迟迟看不到规划的美妙前景呢？好像电子商务就象ERP一样，是一个”赔钱赚吆喝”的行为。 造成目前这种情况的本质是对电子商务理解上的偏差。信息技术的核心在于信息而非技术；同样，电子商务的核心在于商务而非电子化。互联网仅仅是企业扩展业务的一个新渠道。唯一不同的是，这个渠道是目前所有手段中最具有发展潜力及竞争优势的。在企业实施电子商务前有两个至关重要的问题需要明确：

1、企业是否已经具备了实施电子商务的实力？

2、今后互联网经济在企业中的定位？

第一个问题其实是一个战术上的问题。企业是否已经在传统业务的基础上把所有的基础工作都准备好了？电子商务给了企业理论上无限大的时间与空间。企业可以24x7的与世界上任何一个角落的人开展业务往来。这意味着企业在后台必须有相应的支撑。您在传统方式中，订单响应速度怎么样？您的交货期有保障吗H您的产能可以负荷突如其来的大量订单吗？频繁的订单及设计变更您可以处理吗？事实上，很多企业都没有这方面的充分准备，仓促上马不但于事无补更是拔苗助长！这也是为什么许多企业对电子商务仍持观望态度的根本原因。我们经常提到的”缺乏用户，金融信用体系不完善，安全性差”还仅仅是纯技术性的问题。

那归根结底到底是什么原因造成企业的基础建设如此薄弱呢？让我们看一下企业在信息技术建设方面一些统计数据吧。根据<<网络世界 designtimesp=2161 designtimesp=27472 designtimesp=27489>>及其他权威机构的调查，仅仅有约1%的厂长经理有或者已经实施管理信息系统(MRPII/ERP8%的企业实施过信息技术建设的项目。在这种情况下，电子商务只能是”水中花，镜中月”。 我们都知道MRPII/ERP不是万能的，但是脱离了MRPII/ERP也是万万不能的。一个连生产计划都是靠人工实现的企业怎么去应对一个用户只需要点击鼠标就可以转移到竞争对手一边的市场环境呢？ 所以企业实施电子商务的前提是以企业内部的管理及信息技术建设的全面，高效做前提的。

其实单单从方法论的角度也是有许多地方有待商榷的。电子商务也不是一蹴而就的。他本身的发展就经历了信息传递，信息交换及商务应用几个阶段。我们在实施时也应该本着”应用为主，由简入繁，保障成功”的原则。具体方法另文论及。

反观我们以前提到的管理信息系统，随着电子商务的普及推广，自身也在不断地适应新的变化。目前几个明显的趋势是值得企业注意的：

1、管理信息系统对互联网的支持；

2、管理信息系统从后台逐步向前台延伸并在后台功能确保的前提下更强调前台的应用；

3、MRPII/ERP不再是管理信息系统的代名词，PDM，EP等新老技术的崛起赋予了管理信息系统新的定义。

这些趋势在管理理论及经济理论上的根由我们将另文讨论。

第二个问题是战略性的。我们都知道互联网代表的是未来而不是现在。(It’s future not now。)企业如何定位电子商务呢？它在现有业务及资源中所占的比重如何安排是合适而即不影响正常进行的传统业务又不阻碍未来的发展？以怎样的的发展速率是稳健的？

这一点联想与海尔作为IT及传统行业的代表初步交出了令人满意的答卷。这个问题的本质是传统企业如何完成向新经济的转型。要回答这个问题其实是很难的。因为一千个企业会有一千种方案。我们在这么短的篇幅内是不可能包罗万象的。仅仅就一些共性及原则性的情况做一个概括性的说明同时在下文出具一个框架性的建议供参考。

首先，谈一些共性的情况。绝大多数的企业分为两种。一种是传统业务已经很顺利，另一种是传统业务面临挑战或重组。

第一种情况的问题在于传统业务巨大惯性。如果强制性的实施电子商务势必对企业的业务，人员，经营带来巨大的冲击。短期内很可能表现为得不偿失的结果，这必将挫伤传统及新经济双方的士气，一无所得。所以，实施电子商务必须以柔性的方式进行。采用逐步改造的方式。对电子商务的态度建议采用研发的处理方式，即：控制成本与风险。始终以小投入，低姿态的方式处理。类似联想的拆分业务也是上上策。总之，将传统业务尽可能的与新经济剥离开。彼此互不影响，掌握彼此资源的占用与平衡是关键。

第二种的情况就比较严重些。电子商务不但是新的经济增长点甚至是企业起死回生或跳跃式发展的关键。我们可以把业务的重点完全倾斜到电子商务领域。所谓”重病还需猛药医”。对于电子上午的态度应该上升到企业第一战略的高度，全力进军，大力投入。我们看看DELL，CISCO都是这方面的典范。当然。这其实有点类似于企业实施BPR，不到关键时刻不轻易采用，一但采用就轻易不放弃。否则企业损失的不仅仅是少量的咳衡量的成本而是被淘汰出局的可能。应该从机会成本的角度而非成本核算的角度来看待投入。

接下来，我们再讨论一下原则性的问题。企业实施电子商务的原则是：高度重视，时刻研究，适时调整。

高度重视的原因不再赘述。我们直接谈一下为什么强调”时刻研究，适时调整。”我们都理解电子商务是一个新生儿。它还处在婴儿阶段。自身还有很大的发展性及不成熟性。详细的理由不再本文展开。我们必须时刻关注在理论及应用上的变化，不断预测，研究，学习各种层出不穷的现象。理解它，应用它，发展它，最终形成企业自己的一套完整，成熟的方案。同样，正是因为上述原因，我们不得不随时调整我们的战略战术，否则今天的领先方案很可能成为明天的”昨日黄花”。当然，掌握好调整的时机与规模是企业领导者的责任。这里对企业领导者提出了相当高的要求。我们可以学习海尔与张瑞敏的发展道路。他们总能在时机成熟时适时地推出新的产品与市场战略。这种先知但不超前的能力背后是需要巨大的管理及运作机制支撑的我们以后也将就各种成功与失败企业在经营管理及信息技术应用方面(包括但不限于电子商务与管理信息系统)进行一系列的案例研究。希望能达到抛砖引玉的作用。

最后，我们想讨论一下企业实施电子商务的框架。我们计划从前提基础及应用实施，从内部准备及外部条件两个角度立体的来讨论。

企业的前提基础是：科学，严谨的管理制度；团结，学习并具有高度自我表现责任感的员工及经理层；系统，集成的信息技术应用及敏锐，客观的市场战略。

企业的应用实施要求是：具有明确，可执行的计划；获得全体员工及经理层的认同；能够与企业正常的或核心的业务相联系及坚定，贯穿始终的领导意志并将领导意志转化为企业全体成员的共同意志。

内部的准备是：企业传统业务井井有条或急待转型；全员具备基本的IT及电子商务理论知识；内部长期的调研与战略制定；各部门的资源高度共享。

外部的条件是：整个目标市场对电子商务的需求与依赖；软，硬环境的初具规模；完整的新经济理论支持及政府立法；企业协同的实现。

我们将在日后就每一个话题进行深入的探讨。在许多问题上目前的主流理论都有值得改进及再定义的必要。本文的目的在于作为一系列的企业在新经济时代应用信息技术的论题起到一个开题报告及吸引”注意力”的引子。我们的重点将更多放在管理与市场，理论结合应用。希望日后能与企业界与业界的同仁们共同探讨，为中国企业及IT业作出自己的贡献。

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