谁是HR软件之王?

    好戏才刚刚开始

    计世资讯（CCW Research）研究认为，HR软件目前刚刚进入产业的发展阶段，预计2012年左右，会进入成熟阶段。这说明，HR软件市场的好戏才刚刚开始。事实上，一个市场的发展阶段是整个发展过程中最为精彩的部分。

    吴晓冬也认为，回顾过去的十年，国内HR软件的发展历程可以分为4个时期。第一个时期为1995年以前，可以称为启蒙期。在这个阶段，国内几乎没有专门的HR软件，而国外有成熟的产品。用户只是通过EXCEL等工具来做些辅助性的管理，也有些用户自己开发相关的软件，还有极个别的用户采用了国外的HR软件。在这个时期，国外软件和IT技术的推广对国内HR专业软件的出现起了非常重要的推动作用。

    第二个时期为1995年-2001年，可以称为起步期。这个阶段的主要特征是，国内开始出现专门的HR软件。但大部分的主要产品都是单机版的软件，并且功能相对简单，主要是为满足人事管理中的档案管理而开发设计。在这个时期，当时的人事部起了关键作用。人事部对相关企事业单位有人事管理方面的报表要求，并且要求各部门采用电子文档上报，这促使了金益康等HR软件提供商的诞生。

    第三个时期为2001年到2005年，可以称为探索期。这个阶段的主要特点是，更多的专业HR软件提供商开始出现，并且C/S结构、B/S结构的大型HR软件成为主流。支持大型数据库，功能涵盖人力资源管理的各个方面成为这个时期产品的主要形态。一些知名的ERP软件提供商、人力资源管理咨询公司、知名的人力资源管理院校等都在纷纷开发自己的HR软件产品。在这个时期，用户需求也出现了历史性的变化，开始有企业主动要应用和开发HR软件来改善自己的人力资源管理水平。

    第四个时期为2006年到现在，可以称为发展期。这个阶段的主要特点是，企业通过管理咨询对HR管理已经有了相当的积累，但很多管理缺乏落地手段无法实现，HR软件提供商经过多年的摸索产品更为成熟，且开始得到用户的认可。新劳动法的颁布是这个时期最为重要的事件，它大大刺激了企业的刚性需求。尤其是大型企业集团，对HR的需求开始爆发。同时，HR软件提供商也在这个开始出现品牌集中化的趋势，品牌好、实力强逐渐越来越得到用户的认可。而其他厂商则面临更为艰难的生存境地。

    对于未来，吴晓冬还认为随着企业对人力资本管理的逐渐重视，把人力资源作为企业的战略管理组成部分，从企业整体视角来综合利用人力资源创造最大价值，并给员工带来体贴和关怀，这离不开强大的HR软件管理网络，众多的企业会得到管理系统带来的价值和效益，HR软件使用率快速上升，这时也将进入第五个时期成熟期。

    可以说，经过十多年的发展，国内HR软件已进入发展的快速轨道。不过，HR软件要取得最终成功，仍然还有两大问题需要解决。

    两个举足轻重的重要角色

    这两大问题就是：产品和产业链。曹开彬认为，对于任何管理软件，产品和产业链都是两个产业发展过程中的重要角色。他们的成熟与否直接影响到产业的健康发展。

    对于目前国内的HR市场，其产品已相对完善，尤其是在集团化的管理与控制方面，有着鲜明的中国特色。当前HR软件产品存在的问题有两个：第一，人力资源管理的专业性和管理的深度要加强。例如，市场上很多产品并没有和一些专业的人力资源管理模型相结合。这是HR软件中急需改进的地方。同时，HR软件也从事务的自动化处理向绩效管理迈进。第二，HR软件和ERP、CRM等软件的整合需要加强。HR软件往往需要从ERP、CRM等业务系统中提取相关数据，目前厂商之间的整合做得不够流畅。

    相对产品而言，HR软件的产业链更不成熟。目前国内的HR提供商基本没有形成产业链，从产品研发、销售、实施，到服务往往都是自己负责。这其实是不符合管理软件的发展规律。从国外的成功经验来看，就像ERP等其他管理软件一样，HR软件提供商也是有自己的产业链，如专门的销售合作伙伴、实施合作伙伴，甚至是独立的服务合作伙伴。尤其是专业的实施合作伙伴，在国外非常普遍。国内的HR软件提供商迫切需要和专业的人力资源管理咨询公司等合作，形成自己的实施和销售合作伙伴。这样，不仅能提升自己的HR软件的专业水平，也能形成专业分工，为用户提供更好的服务。

    事实上，曹开彬进一步认为，如果HR软件的这两大问题得到解决，国内HR软件提供商将面临着比ERP更好的发展机遇。

    不同于ERP的品牌之战

    为什么HR软件会比ERP有更好的发展前景呢？

    曹开彬认为，原因主要在于，和国内的ERP软件市场不同的是，HR软件在国内市场上取得了绝对的优势地位。

    一方面，国内厂商在整体市场份额方面已全面临先国外厂商。计世资讯（CCW Research）的数据表明，用友、东软、金蝶等国内公司的市场份额已接近50%，远远超过SAP、Oracle等国外厂商。这和ERP市场类似。稍有区别的是，国内ERP提供商的领先幅度不如HR软件。

    图2： 国内通用型HR软件提供商市场份额

    另一方面，国内HR软件提供商在高中低端都已获取优势地位，而在ERP领域，国内软件在高端则一直没有形成突破。事实上，在高端HR软件方面，用友等国内厂商已全面领先于SAP等国外厂商。据吴晓冬介绍，目前用友HR软件已积累中国电信、中国邮政、长江三峡、中国中铁等五百家重量级的用户，这个数量远远超过任何一家国外厂商。

    曹开彬认为，形成这种竞争格局的原因在于，不像ERP、CRM等软件，人力资源管理和财务管理软件一样，具有比较鲜明的中国特色，因此国外软件要想适合于中国企业，存在一定的难度。同时，国内软件提供商的产品研发能力、服务能力也比较以前大有提高，品牌知名度也大大加强，这对于用友等国内HR软件提供商吸引国内高端用户、抓住HR软件市场的机遇的都有极大的帮助作用。

    因此，计世资讯（CCW Research）在其报告中指出，国内HR软件提供商将在未来三年内迎来更大的发展。

    谁将成为未来三年的王者?

    计世资讯（CCW Research）预计，未来三年HR软件的投资建设将持续成为软件领域的热点。并且指出，这一波投资热潮的主要动力就是集团企业的人力资源管理。集团企业对高端HR产品将会保持旺盛需求，未来三年内将是他们的集中建设周期。五年后HR软件市场的增长热点将会向中小企业转移。2011年，国内HR软件市场将达到15.4亿元。

    在这个巨大的市场中，谁有可能最终胜出而成为HR软件之王呢？计世资讯的研究表明，未来的“HR软件之王”必须具备三个条件：第一，品牌好；第二，持续不断地对HR软件进行投入；第三，有众多的高质量客户。

    综观国内市场上的HR软件竞争者，国外厂商成为“HR之王”的可能性较小，而用友软件等本土提供商更有可能！再过三年，国内HR软件之王必将出现，让我们期待他的诞生!

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