简单看企业(六)

小房子右边的柱子，是文化问题。文化靠一种精神的力量，把组织聚在一起。每个加入企业的员工想法都是不一样的。每个人都有着各自的学历、家庭背景、和加入企业的目的。对于企业而言，企业有企业的追求，有使命和愿景。有一些员工在企业的工作当中自己觉悟了，通过对自我觉悟，通过引导，通过对使命的重新梳理，他们更认同这个目标，这些员工就从你让我干，变成我愿意干了，他们把工作当作生活的一种方式。剩下的员工却不一定能完成这种自我觉悟。要把个体的力量聚集成一个组织的力量，那么就要团结更多的人，要更多的人来一起觉悟，这就要靠文化来树立。

有什么样的业务，才需要什么样的理念。化工厂需要按部就班的遵守。绝对不能出现这样的情况：一个阀门操作手，灵机一动来一个创新，多拧一圈螺丝，结果机器就爆炸了；而管理咨询公司呢，那是一定要创新的，科研机构也是一定要创新的；煤矿就是要求安全；麦当劳要求的就是快捷；作为一个制药企业就是要给大家带来健康的生活，要求追求健康的生活方式。企业明确了经营哲学，经营政策，才能形成制度，通过制度来规范员工的行为。统一的产品必须有统一的行为，统一的行为背后就是统一的理念和文化，因此说文化特别重要。

一个企业就是这样四个环节，首先要确立一个目标，目标做牵引，然后把目标落实成任务，形成工作计划，计划预算的执行是实现目标的手段，考核是驱动。组织文化建设是稳定和规范，思想文化建设是促进。我们有了业务，我们的战略管理、人力资源管理、财务管理等等这些管理职能都是按照专业化分工的要求，随着企业的发展，来为业务经营环节服务的。

企业的经营一定要有目标，这个目标可以是一年的经营计划，也可以是三年到五年的战略目标和业务规划；在下一年度的经营计划中，必须具体指出占用多少资产，花多少钱，同时注重效率；在执行计划的过程当中，产生的信息要反馈过来，按照平衡偏差原理（计划是一个直线，或者平滑的曲线，实际工作都是围绕它波动）根据执行的情况，进行绩效考核，再分配薪酬。

组织的规范，是按照这样一个逻辑框架来做的。使命、外部环境、内部条件、公司战略，业务，然后再形成我们的组织目标、功能定位与核心能力确认，然后再形成组织架构、公司治理、部门职责、岗位编制，分权、组织体系，形成组织控制的机制，业务流程的设计与再造。

文化的建设，是靠一种精神的力量，一种追求，把所有成员整合在一起，形成一种集体的力量。松下幸之助说，办企业，就是办宗教。同比来看，注重文化建设的公司是要比其他不注重文化建设的公司的业绩是要好一些的。

如何建立文化，需要对一个企业过去的文化做一个总结。文化是什么呢？文化是一个群体共同遵守的原则和行为方式，文化是无处不在的。中国人的思维方式就是中国人共同遵守的行为和生活方式。那么企业的文化呢？企业是一个盈利性的组织，我们为目标客户提供满意的产品和服务，要达到这个目标需要哪些核心的理念和思维方法？这些思维方法怎么转化成我们的经营原则，引导员工的行为方式呢？企业文化就是按照这样一个逻辑来形成的。不是说别人说“以人为本”，我们就也说“以人为本”，别人说“安全快捷”，我们也说“安全快捷”。文化的建设是基于战略和业务的。企业是靠一个个的仪式、故事、模范人物、活动等等让员工去感受和体悟，来形成企业的文化的。

企业文化是企业的灵魂，它不是咨询师写出来的，也不是领导讲出来的。它是一个企业经过长期的思考、讨论、冲突，最终形成的。文化并不是想象中那么神秘。文化不能写出来，把一些漂亮的语言堆积到没有承受能力的企业，并不能改变什么，对企业反而是一个很大的伤害。它心里想的并不是以人为本，你非要写以人为本，结果员工加班不给工资，不给上养老保险，偷税漏税；你说为人类的健康服务，却去做假药。所以这个意愿是不能强加给的，而是要引导它觉悟。

第三个层面是具体的管理职能。根据业务的发展需要，规模扩大，人员增多，往往一个企业最重要的管理职能是战略规划、经营计划、财务预算、人力资源、监察审计、行政管理等职能。这些职能具体分到什么部门，是这些职能的组合和有机组合。有些企业，一个综合管理部把什么事都管了；有些又分得很细，我见过的分得最细的是把财务部门分成了四个独立的部门。

日常的管理技术，就是：一定要把目标转化成计划和预算，然后对所有的部门，部门长签订业绩合同，用责任会计的方式去表达。例如ABC作业成本法，责任会计体系，要考核每个部门占用了多少资源，花了多少钱。然后进行差异分析，制作日常的会议制度和管理表格。跨国公司的管理工作很简单，日常工作就是表格，做什么工作填写什么表格，然后汇总。依靠信息系统，一次输入、全程共享、自动分析、引导决策。

长久以来，管理被各种各样的有色眼镜看来看去，出现了太多真真假假，完整的企业管理被肢解成了各个看似不相干的部分，使人们易于从管理的点上看问题，而不易从全局、从整体、从系统上把握问题的本质。如果我们去伪存真，以“简单”为出发点，建立企业管理的系统框架，很多管理问题将不再让人困惑或者郁闷。最后，送给各位一付对联作为结束语：

切勿盲人摸象，看企业要完整

本可删繁就简，视管理应简单

(完)

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友