简单看企业(二)

企业这种以逐利为目的的组织，有几千年的历史，四百多年（1602年）前，最早的具备现代企业特征的股份有限公司——荷兰东印度公司成立。企业这种追求价值的最大化和盈利的组织已经存在了很多年，但是，直到1954年，彼得·德鲁克出版了《管理实践》，创建了管理学这一门科学。

管理学于1954年才创立。在此之前的上千年里，没有这门学科，并没有影响我们做生意。

管理不仅是科学的，也是艺术的，管理是科学与艺术的结晶。管理的科学性表现在哪里？管理学是大学教授和学者研究企业的经营活动，对企业为了创造产品、为了盈利、为了提高效率而使用的种种管理方法进行系统地归纳和总结而形成的。管理学是学者教授们对好的方式方法进行高度概括和总结而形成的科学，它是科学的、系统的、有逻辑框架的，也有普适的方式方法。这就是我们大学里学的管理学。

这些科学的、系统的、有逻辑的、普适的方式方法能不能拿来就用呢？实际运用中还要结合企业的实际情况，必须看公司处于什么产业，处于什么阶段，它所面对的市场竞争状况，公司盈利状况，领导风格等等。科学注重边界、结构，如何运用于企业，却是艺术。成大事的企业家很多没念过书。经营管理一个企业不需要有多高学历，需要的是一种直觉和悟性。很多人进了企业就发现，真正在企业掌舵的人，很少有理性，很少有逻辑，都很偏执，不撞南墙不回头，有商业直觉，没有任何数据下的拍板，喜怒无常，善变…——这是真实生活中企业家的基本特征。

管理是艺术，管理也是实践。就像厨师做菜一样，用文火将鱼煎至金黄色，并不会拿色卡到锅边比对：到底金黄色是什么样？菜谱上说加盐少许，我一加汤就不能喝了，你一加汤就特别的鲜。所以说管理需要实践。管理受到企业家内心世界的指导，他有一些发自内心的思路和想法，一定要走进一个企业家精神的后花园，一定去要了解他是怎么理解非常重要的原则问题的。一些咨询师给客户做企业文化，客户说我们的文化是“以人为本”，他真的就“以人为本”吗？

管理要通过体验来探索，不能预先设计。有人做过研究，世界上管理咨询公司为企业设计的战略规划得到真正实施的不到2%。为什么？环境在巨变，企业的未来不是规划出来的，它来自于不断地探索。

管理同时要关注关系，凭借情感。蒙牛的牛根生是典型，他的煽动力一般人是做不到的。牛根生非常注重关系，他的魅力达到什么程度？他离职的时候，一下子带走了80%伊利的核心队伍，有些地方的经销商几乎是一夜之间就由伊利转成它的（当然也因为他有故事，他与经销商建立股权联系）。一个企业经营好坏，社会关系特别重要，而维护这些关系更是需要艺术。

通常我们说管理包括三个层面，第一个层面是管理实践，是企业家和职业经理人实现企业的经营目的和价值而不断发现和创造好的方式方法，这样就有了标杆企业管理，有了丰田的TPS、有了领导力管理、有了GE的六西格玛管理等等，这些都是企业在实践过程中创造的。第二层面是管理理论，是学者们对这些方式方法进行高度概括和总结，就形成了管理理论。至于理论在实践当中，理论与企业的实际情况如何来结合？这个结合靠的是管理技术，这是管理的第三个层面。管理技术是把管理理论转化为可以操作的管理实践，也可以把企业摸索出来的方式和方法进行系统归纳，变成可以复制的管理技术。

第三个层面就是管理咨询公司要做的事情了。管理咨询师帮助企业解决问题，需要不断地与企业接触。一方面，提炼它的方式方法；另一方面，将管理理论结合企业的情况转换成它可以操作的管理技术。这个层面是管理咨询师的使命。

通过管理咨询师的分析鉴别，可以找到企业经营管理上的问题和不足，发现和抓住机遇。有些咨询师到了企业说这也不行，那也不行，一服务就给你服务三年，让你什么都改。其实企业有一个经营重点，不需要什么都改。企业不能一口气吃成个大胖子，需要持续改进，就像人的成长过程，需要不断进步，不断发现不足，再不断改进。

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