联合利华构筑高效能的人力资源管理

一、企业简介

联合利华作为在全球财富500强名列前茅的跨国公司，全年总销售额超过520亿美元，位居世界三大顶级食品和饮料公司之列。是世界第一大冰淇淋、冷冻食品、茶和香皂制造商，世界第二位的牙膏和肥皂制造商，以及世界第三位的护发产品生产商。

联合利华是世界上最大的日用消费品公司之一，在食品、家居及个人护理等领域拥有领导地位。作为一家本地化的跨国公司。联合利华在中国为消费者带来多达17个品牌，其中包括家居及个人护理领域的旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺、中华、阳光、金纺、芳草；食品领域的立顿、家乐、四季宝、好乐门、老蔡和京华茉莉茶；以及和路雪和蔓登琳等两大冰淇淋品牌。

二、信息化对管理创新的支撑作用

联合利华（中国）总部设在上海，在北京、广州，安徽合肥，山东潍坊设有分支机构和生产基地。在全国共有10多个分/子公司，4000多名员工。1999年联合利华对中国地区原有的14家合资企业进行重组，形成三大主要业务：家庭及个人护理用品，食品及饮料，冰淇淋。随着联合利华在华业务的不断发展和扩大，如何有效管理庞大的组织结构和众多的企业员工？如何让人力资源管理与国际接轨？如何实现最大范围地统一管理、提高工作效率和节约成本？这些问题成为管理层最常讨论的事情。而利用信息化手段统一内部管理系统，组成公共服务部，实现资源共享是解决问题有效途径。联合利华（中国）需要一款高效合理，符合外资企业管理模式的人力资源管理解决方案。

三、管理信息化系统应用情况

信息化应用总体介绍

联合利华信息系统要求能做到：

能跨地区统一管理中国地区所有机构和员工的人事信息。
系统必须符合中国不同地区（包括香港）不同的人事法规、社会福利和税务政策• 可以方便高效地进行人员信息维护、薪酬福利管理和绩效考评等人事工作。

早在1999年，联合利华就成为了铂金的用户。当时，联合利华股份有限公司使用PowerHRP 5.0 系统进行人员信息维护、薪酬福利管理和绩效考评等工作。

2001年，联合利华旗下的和路雪公司又选择了铂金的PowerHRP5.0系统作为其人力资源管理软件，使其既能统一管理和维护分散在北京、上海、广州、武汉、江苏太仓等地分公司的人员信息，又能实现各地不同的社会福利和税务等的处理。
1999年，联合利华对中国地区原有的14家合资企业进行重组，形成三大主要业务：家庭及个人护理用品，食品及饮料，冰淇淋。随着联合利华在华业务的不断发展和扩大，如何实现最大范围地统一管理、提高工作效率和节约成本成为管理层最常讨论的事情。而统一内部管理系统，组成公共服务部，实现资源共享是实现上述目标的最有效途径之一。

2002年中，联合利华组成项目小组，与铂金公司就现有PowerHRP系统整合和将联合利华食品公司纳入系统进行了若干次详细讨论。最终决定了先升级并合并已使用系统的联合利华股份有限公司与和路雪公司的员工信息数据库，再添加食品公司人员信息的项目实施方案。

整个项目分四个阶段进行。首先从统一联合利华各个子公司分公司人事政策和人力资源管理流程开始，可通过铂金PowerHRP系统全面的人力资源管理功能，使人力资源管理流程合理化和自动化；既而PowerHRP系统综合并整理各子公司分公司人事相关信息，完成覆盖各子公司、分公司人事变化的几十种测试案例；而后，将原先的PowerHRP 5.0版本系统升级至6.0版本系统，PowerHRP 6.0提供完善的数据管理功能使操作人员可便捷地处理各种数据，降低操作错误和消除不必要的重复性工作，提高工作效率；最后一个阶段是将联合利华食品公司的信息载入到整个系统。

四、信息化效益分析

随着一个统一的人力资源系统的建成，资源共享的优势已然出现。而统一的系统也让原来各地千差万别的人事管理方式有了一个可遵循的标准，统一和简化了一些旧的处理流程，使人力资源部门的管理工作更加有条有理，效率相应提高。 通过联合利华PowerHRP项目组和铂金顾问们的紧密协作和积极配合，联合利华中国公司成功地完成了三大主要业务：家庭及个人护理用品，食品及饮料，和路雪冰淇淋公司薪资项目并行运行的系统整合工作。这个系统整合项目完成了以下目标：将联合利华3个主要业务实体、10多个公司的数据整合到一个统一的数据库；使联合利华的薪资处理流程和薪资制度标准化；HR系统从5.0版本升级到6.0版本之后，将来的薪资公共服务部只需要2-3人就可以全面负责4000多员工的所有薪资项目。

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