合一网络的心理资本

　　用积极和轻松的方式解决局部人员的问题是最切合实际的

　　“做公司无非两个方向，做大之后，上市或者卖掉。”

　　8个月前，在古永锵刚刚开始筹划合一网络时，曾经这样向《商务周刊》解释自己的创业逻辑。现在当他再次面对记者时，其言语之中透露出的更多自信表明，合一网络要选择的是做大上市的道路。

　　“将合一做得更好，这是整体团队的共同的意愿，而并非我这个原始创业者的个人想法。”古说。

　　对于大多数创业者来说，他们宁愿遵守创业-扩张团队-成立公司-寻找市场这样的发展规律。在这种机械的商业路线中，创业者往往是掌舵者和唯一决策者，公司团队更像是帮助他们实现既定商业图景的媒介。不过，这种规律并不适用于古永锵。他宁愿将自己放置在非主流的位置，通过将“积极因子”渗透到团队的每个角落。他解释说：“这样会使创业初期的合一网络有更大的成功可能性。”

　　“一人一口”

　　推开办公室的门，一脚就踏进充满绿色的空间；眼睛累了，暂时离开亲密接触N个小时的电脑屏幕，宁静地眺望远方；身边摆着水果和甜点，随手可以拈一块尝尝。既不被人打扰，也不打扰别人，这里的闲暇和快乐完全是自己的。

　　在合一网络，这间长10米、宽7米的员工吧的名字是“一人一口”。“有时技术人员在这里的时间可能比回家休息的时间还长。”合一网络后勤保障部主管Helen说，这里既是合一网络员工最喜欢的地方，也是设计最奢侈的地方。

　　当初，办公室进行装修设计时，行政部的建议是5平方米。但古永锵连声说：“太小了，太小了。”

　　到2006年6月，合一网络人数增长到40人，“一人一口”不仅成为个人休憩之地，在这里，两周举办一次员工聚会，还有每周五专业按摩师为员工提供服务，也成为员工交流和分享灵感的首选所在。“现在看来，留出比原来更多的员工活动地域是非常正确的。”Helen说。

　　她举例到，合一网络的第一个产品优酷网上线时，不少技术人员都会时常起身，到这里换个环境思考片刻，或者切磋最新的编码方式，然后才有了为网友发布微视频的专区和“视频擂台”，以及“视频博客”的种种创意。按照古永锵的想法，优酷网诞生的意义在于为国内提供交互式视频的C2C网站。不过，面对播客、视频网络以及Web2.0技术的不成熟，优酷网必须以最快的速度高效响应，上线前的困难和风险可想而知。

　　“正是因为创业期处于这种不定性带来的风险，以及成功所带来的巨大诱惑，我们才强调团队分享。”在古永锵看来，这也是“一人一口”分享给公司前进路径带来的积极意义。

　　与“一人一口”形成对比的是，古永锵自己的办公室却被放在了一个光线不充裕的角落，也没有更多的装饰。

　　“我宁愿用更多的资本投入，让公司刻上团队的名字，而不是我个人。”古永锵的解释是，自从合一网络创立开始，就强调搜人、搜事、搜钱相结合的搜索基金模式。“人是整体商业模式的主体。”古永锵称自己作为创业者，也是公司中的一个小分子。

　　事实上，大多数创业者宁愿坚守“快餐式”的工作方式，因为这种即时的、快速的工作方式意味着效率，也代表了创业公司所应具备的高速度。不过，与此产生的问题是，在这种机械式的工作环境中，决策者和管理者是推动企业发展和员工工作的主要外力，员工往往处于被动式的思维过程中，容易产生逃避、偷懒、抱怨等消极的情绪。

　　积极心理学家弗雷德里克森认为，当整体组织中包含更多的人力资本时，公司如果为员工创造主动的环境和空间，有利于形成积极向上的组织氛围。因为喜悦、满意等个人体验是最容易被传染的，个体的心理愉悦，最终会放大为整体团队产生积极的心态，从而产生组织前进的动力。平时，性格开朗的古永锵偏偏喜欢研究心理学。他亲自创意的办公环境，似乎也符合了心理资本正成为公司经营资产的商业逻辑。

　　不过，办公室配置毕竟是创业团队积极动力的外部条件，比环境更重要的是内在因素。在这方面，合一网络是通过强调团队的自我管理实现的。

　　与合一网络的工程师打交道，他们以大牛、二牛、小牛等相互称呼，你也许会有些诧异，但这恰恰是技术组员工们的头衔。“大牛”是总监的别称，“二牛”是高级技术主管，“小牛”则是对一般工程师的称呼。

　　按照合一网络副总裁张枫蕾的介绍，这些称呼完全是技术组成员自己的主意。“牛”一字双关，既代表最棒、最优秀的意思，又包含了合一网络作为创业公司的韧劲。

　　合一网络成立之初，技术组一直备受重视，工程师们被精挑细选，或者不惜重金从其他网络公司挖过来。

　　“他们具备足够的创造性，也具备技术开发能力。不过，他们习惯于按照固定的技术路线写编码或者网站开发等按部就班的工作。”合一网络倡导的“搜人、搜事、搜钱”运作模式，是需要包含技术人员智慧的。与此同时，当古永锵作为创业者投入更多精力寻找新商业机会时，就更需要技术人员的内部互动。古永锵说：“我们需要在互动中探索共同认可的思路。”

　　优酷网上线前，这种参与性和互动性表现得淋漓尽致。2006年5月中，技术组曾为用户视频俱乐部的功能实现方式而激烈争论。优酷网发布的时间越来越近，一个即将下班的下午，在争论中向来沉默的一位“小牛”级工程师向大家发出邮件，他用带着几分腼腆的语气召集技术组就最后的网站功能进行讨论。在讨论中，他一改原有的风格，滔滔不绝地表达自己的意见。这位工程师的建议最终被采纳——网站上线前期向用户开放了视频俱乐部功能，增加了用户黏合度，并支持用户自建视频专区。

　　同事们对于这位性格内向的工程师评价是，很少到“一人一口”专业休息，喜欢自娱自乐，但是他在互动中融入了合一网络的技术队伍。

　　持续的激励

　　平日里，古永锵将“一人一口”的团队分享常挂在嘴边。2006年9月，这支创业团队在优酷网上线6个月后，再次体味到分享成功的快乐。12日，优酷网成为电影《夜宴》预告片展播的唯一网络媒体。优酷网既可在电影上映前为网友提供精彩的预告片花，消费者又可以预定在线观看完整电影的数字权限，以低于电影院几倍的价格在线观看。

　　这次被媒体称为“数字媒体发行新渠道”的尝试，在古永锵看来，仍然是整体创业团队合作的结果。“现在团队的商业引擎才刚刚启动。”古永锵说。

　　古所指的商业引擎是，在合一网络创立的头6个月，创业团队一直忙于优酷网和以优酷网为核心的新产品发布。古永锵说：“产品是公司与目标用户和受众的纽带。”

　　对创业型公司而言，创立之初，大多数公司会迫切地推出最新产品，此时创业者描绘的产品图景以及产品导向的工作目标，往往是整体团队产生积极工作倾向的源动力。然而，这种工作状态往往又随着产品线推向市场后而有所改变。

　　“优酷网上线并找到最初的合作机会后，技术团队和商务团队开始忙碌起来，但工作会变得繁杂，如何让员工始终充满工作的激情是企业的挑战，否则一些员工会不可避免地丧失激情。”人力资源负责人Eileen说。

　　“创业团队心理状态更像是流水，不同阶段可能节奏缓急都不一样。”在锡恩顾问公司总裁姜汝祥看来，创业性公司必然会尽快推出产品，以尽快获得最初的成功；但在下一个成功高潮到来前，公司肯定要度过“短暂过渡期”，这意味着公司员工需要摆脱产品驱动力，并为公司新变化做好准备。在合一网络，将公司发展变化及时“告知”员工的方式，已经做到极致。

　　在产品体验中心，除了吧台上打开的网页可以随时感受优酷网最新上载的内容，固定的深蓝色墙壁象征着优酷网追求卓越；角落上的大块墙壁印有优酷网标志，并特意制作成活动式的背景，是浓浓的草绿色。

　　3月时，合一网络刚有优酷网的创意和计划时，背板是嫩嫩的小草色，“现在颜色渐浓，意味着公司长大，也意味着员工在不断成长中收获”。

　　同样，在办公区通向“一人一口”专区的四个窗口，被设计成步行、站立、思考和奔跑。“思考”和“奔跑”图样的窗口有特别的标志，其中暗含之意是，合一网络在找到最初的商业机会后，将在各种可能选择性中加快奔跑速度。

　　“创业期的公司可能要时刻面临变化。我们宁可以一种体验的方式告知，克服传统公司正规条文的局限，打破部门之间的界限和等级观念，让员工发挥主动精神。”张枫蕾说。

　　在合一网络，人力资源被赋予了更多服务职能，行政组以服务团队的的角色出现。

　　“我们这里有条款，有规章，但更重视引导和促进沟通。”负责人力资源的Eileen说，合一网络C2C的视频发展模式，也决定了公司只需要精干的开发队伍，在优酷网上线并且内容稳定后，公司不会过度膨胀——这就需要现有团队具有持续的工作动力。

　　公司也实施了加强沟通的方法。“对对碰”游戏是其中之一，每个新加入公司的员工在正式上班之前，人力资源把他们富有情趣的自我介绍，发给全体员工，使新员工进公司时就像老朋友一样与同事打招呼，消除了新环境的陌生感。再者，工作时间久了，员工自然会产生懈怠情绪。“不过我们并不会直接批评，因为优酷网上线前数日，每个人的工作都是‘连轴转’”。Eileen说。解决方法是，在内部员工的聚会上，大家交错转圈，面对面说出对方的兴趣，爱好和最糗的事或者曾经的失误。不知不觉中，人力资源轻松地成为员工行为的引导者。

　　这正如积极心理学家赛利格曼所倡导的，用积极和轻松的方式解决局部人员的问题是最切合实际的。如果不是积极的解决问题方式，产生问题情绪的员工就好像没有装上弹簧的汽车，碰到任何小问题都会颠簸得厉害。而当创业公司在颠簸中寻找商业机会时，积极的激励更能带给公司一条相对平滑的发展曲线。

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