ERP、CRM、SCM 三大系统的整合

来源:比特网  
2014/4/17 10:51:33
ERP、CRM、SCM 3大系统的整合是必然发展的趋势,以下笔者将探讨具体整合的内容及如何实现整合。

本文关键字: ERP CRM SCM
②ERP与SCM整合的部分有:
 
客户管理:ERP与SCM都要用到客户的一些基本信息,两者是重叠的。
 
生产作业管理:ERP与SCM既有重叠,又有互补性。SCM可完成ERP的主生产计划、物料需求计划等功能。但当生产计划确定后,ERP就确定了所有生产资源,而SCM则可帮助计划、跟踪并分析加工单,从而有效地进行作业管理。
 
采购管理:这一部分SCM的功能非常强大,不仅可根据交货期、订购数量、预算销售额自动生成详细的计划表,而且还可产生建议的供应商,而ERP相对来讲则简单得多。
 
BOM管理:ERP与SCM都要用到产品、零件的一些基本信息,两者是重叠的。
 
库存管理:ERP与SCM都可实现安全库存、缺货报表、再订购水平等功能。不过,相应来讲,SCM的库存分析能力要稍强些。
 
财务管理:ERP与SCM均包含应收帐款、应付帐款、总帐、现金管理和固定资产管理等模块。但总的来讲,两者各有侧重,可相互融合。
 
③CRM与SCM整合的部分有:
 
价格管理:这一部分CRM的功能较强,但仅适用于下游厂商,而SCM包含的范围更广,是整个供应链,因此,可将CRM覆盖SCM中的下游厂商部分。
 
客户服务和支持:CRM与SCM的物流系统的配送管理模块和运输管理模块整合,将极大提高客户满意度。
责编:李玉琴
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