解密传统ERP软件厂商的“生存术”

——专访IFS大中华区总经理林时东

2012年，受制造业增速放缓的影响，管理软件产业尤其是本土软件市场业绩表现不佳。此外，产业对于云技术等新型应用的聚焦，以及企业用户对此认知的不同，使得产业市场推进和应用需求有一定的落差。时至2013年，管理软件行业已走向新兴技术与传统业务结合的理性回归阶段。用友和金蝶均在2013年做出战略调整，将新兴技术融入传统软件，聚焦行业发展、高端客户深度经营，重新锁定老客户维系。同样，甲骨文和SAP也加大了新兴技术与业务融合的力度，以新技术为切入点"按需随选"，为客户提供更加灵活的解决方案。

同样在2012年加大移动应用、云计算等新业务布局的IFS，不仅在技术创新和应用实践方面实现了预期目标，在市场上的收获也如同这个老牌管理软件厂商一直以来的风格：稳中求进。2012年，IFS实现了10%的产品增长，息税前利润率达到7%。IFS为何能够做到逆势增长?在市场竞争激烈、软件产业发展形势严峻的今天，IFS如何定位自己，又是如何谋求新环境下的转型之路的?近日，IFS大中华区总经理林时东接受了专访，通过林时东的讲述，让我们看到了一个传统ERP软件厂商的智慧“生存术”。

转型升级已是大势所趋  

IFS大中华区总经理 林时东

“制造业是IFS最关注的行业之一。2012年制造业发展趋势下行，同样对IFS影响比较大，但制造业的不景气不代表可以放弃这个市场，金融危机恰恰让制造业企业把目光转移到可以节约成本的IT系统。在关注制造业的同时，IFS还关注其他行业，石油石化天然气和航空航天市场表现良好，在这两个行业业务带动下，IFS整体业绩有所增长，产品营业额增长10%，息税前利润率达到7%。”在畅享网总编程艳玲问到IFS在2012年的市场表现时，林时东首先呈现了一份完美的业绩答卷。

实际上，IFS能够稳步发展，与IFS企业文化和领导人的做事风格有着很大联系。

林时东是新加坡人，在2002年加入IFS，2008年5月起担任IFS大中华区总经理。如果评价他在中国近六年的职业发展成果，他希望听到的是“Raymond(林时东英文名)，你的中文越来越好了!”林时东笑言。由林时东带领的IFS中国，是一个对管理软件产品和市场有着深刻理解的团队，并以“稳健踏实，贴近用户”获得客户的赞誉。

“从IT领域长远发展来看，用户需要的是能够提供最大价值的服务，仅仅是一款软件或硬件产品已不能满足用户需求，未来管理软件的挑战会更大，涉及的范围会更广，销售周期会更长，转型升级已是大势所趋。”

通过与用户的不断接触，林时东发现，与10年、15年前相比，传统的ERP理念已发生了本质上的变化，云计算、移动应用、企业社交、大数据技术掀起了ERP革命。传统的ERP包含很多功能应用，但客户并不一定都能用上，并且在关注行业上没有取得好的效果。新技术下的ERP应用功能会越来越简单、易用，快速并节省成本。传统ERP数据库特别大，必须在公司配置服务器，但通过云计算技术，不管是小微企业还是发展到一定程度的大型企业，都可灵活应用。基于云计算技术的ERP应用，能避免企业进行大规模的基础设施建设，实现了节能减排、保护环境的目的。

IFS希望把新的ERP理念带给用户，而不是一直坚持传统的产品服务方式。尽管距离具有新技术特点的ERP规模化应用还有一段距离，但IFS会基于未来管理软件的发展方向前行。因为如果技术跟不上，20年后，传统ERP厂商肯定会被淘汰。

移动应用和BI让用户看到实在价值

就当前用户对新一代信息技术的反应来看，林时东认为“移动应用”和“BI”最能帮助用户实现“摸得着看得见”的价值。

近两年来，云计算、移动应用、企业社交、大数据等话题炒得火热，云计算、企业社交等技术会为企业带来重大改变。但用户对于新技术的吸收能力现在还非常有限，从概念到落地仍需一个发展过程。用户更关注的是业绩，即如何通过软件更好地展现业务价值。所以目前这个阶段，在IFS实际产品交付过程中，云计算应用仅占很小的比例，用户更多关注的是移动办公和商务智能分析。

为了提升移动应用服务，继2010年收购360 scheduling后，2012年IFS又收购了移动及服务管理厂商Metrix LLC 公司，之后发布了支持智能手机应用的IFS Touch Apps系列，为客户提供了良好的移动应用体验。

在商务智能分析领域，IFS已经实现BI与 ERP的集成。之前BI和 ERP是分开的，把从ERP系统导出来的数据再导入到另外一个系统里做分析，这存在很多技术缺陷。IFS嵌入式BI，可在所有应用程序界面上直接汇总和组织不同风格的报表和报告，还可将信息一键式导入到Microsoft Excel中做进一步分析，在分析面板中以不同的形式展现关联的BI分析数据，通过IFS Enterprise Explorer(企业浏览器)实现图形(表)化展示，并提供企业长远规划(如粗能力需求计划)所需的专业分析工具，以及IFS业务分析组件等。综合来看，集成BI后的IFS ERP系统，更多关注的是用户需求点，通过数据分析，提供数据分析价值，走向用户业务的前端。

IFS本土化服务创新不断深化用户场景应用

除了在云计算、移动和BI应用方面的技术创新，IFS也在为如何更好地服务七大行业做不断的努力。IFS关注的七大行业包括：航空和国防、公用事业和电信、工业制造、流程工业、汽车、零售和批发、建筑, 承包和服务管理行业。同时，IFS拥有自己的用户行业协会，并不断深化用户场景应用。

为了更好地服务客户，IFS在公司内部实现了两个重大改变：一是建立专注于行业的研发中心，IFS研发中心的领导多半来自于解决方案所对应的行业。他们针对行业拥有丰富的经验，并善于在研发中采用敏捷的方式开发适合行业的产品和解决方案。二是IFS每年都会举办行业用户会议，深度探讨来自行业业务层面的最新需求和观点。然后吸收并把这些需求整合到产品中，避免了产品与业务不匹配的现象。在这里值得一提的是，我们中国的用户也一直在积极参与IFS全球的行业协会活动。

未来，IFS还会坚持新一代信息技术路线，积极关注企业和产品功能的改变，从而不断满足行业客户的需求。2013年，IFS将继续加大全球市场推广力度，在中国本地发展更多的合作伙伴，并在环保、企业社会责任方面发挥自己的价值。

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