微软通过ERP和CRM获得企业影响力

有许多关于CRM的声音，事实上，在更大的IT市场中，关于首席营销官不断增长的高科技消费能力。因此近年来我们已经看到一系列相关的营销技术收购案例，像IBM收购Unica、Teradata收购Aprimo、SAS收购AssetLink、Salesforce.com收购Buddy Media和Radian6、Infor收购Orbis、以及甲骨文收购Eloqua。

微软对于这方面的反应是10月份对于MarketingPilot的收购，这将成为Dynamics CRM一个高度集成的扩展。在大会提供的一个深度讨论中，MarketingPilot被证明是一个非常广泛和深层次的产品。该产品的营销资源管理功能支持营销计划、数字资产管理、预算管理和创意及项目管理。跨渠道营销功能包括数字(网址和关键字)市场营销、电子邮件营销、社交媒体活动及传统(印刷、直邮、电视和电台)营销的营销分析技术和仪表盘。通过行为分析自动化营销活动，所以你知道关键字的购买、电子邮件的响应和贸易展的引领会发生什么。对于案源计分和案源任务具有销售支持功能。

微软高管指出，总之，MarketingPilot同IBM的Unica和Teradata的Aprimo的竞争更加直接。相反，其同Salesforce.com的Marketing Cloud或甲骨文最近专注于B2B的Eloqua收购的竞争则是更加“有限的”(专注于社交)。

“它是进行一个市场营销投资回报计算的基础，它编排了多渠道营销活动且将成为CRM系统不可分割的一部分，因此你能够从活动-引领转变为机遇-订单。”Tatarinov说到。

微软还强调了MarketingPilot位于Gartner的“Visionaries”的营销资源管理象限的这一事实。但是为什么在经过十余年的经营之后，该公司仅有约200名客户(其中大约90%使用该软件在线的托管版本)?Tatarinov承认该公司的技术和眼光比它的市场执行来得好，但是微软会转变这种状况。

“对于MarketingPilot，我们仍有许多要做，并且它代表了微软Dynamics CRM的营销基础。”他继续说到。

微软在大会上发布了MarketingPilot的一个新版本，它更有一个Dynamics产品的外观和感觉，但是由于这距当初收购仅过去五个月时间，因此Dynamics CRM最深度的集成)扩展至共享的工作流、安全和授权——仍未被实现。

Dynamics与强大的SQL Server、SharePoint和Office365成果的结合，以及微软在企业市场的进步是明显的。该公司的弱点、以及在消费者手机、平板电脑和操作系统市场三天打鱼两天晒网的行为是否会减弱，这一势头仍有待观察。

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