项目管理在ERP实施过程中的应用之一：项目管理概述

项目管理(PM：Project Management)是二十世纪四十年代后期发展起来的重大管理技术之一，起源于美国，项目管理最早是曼哈顿计划中使用的名称，最初应用范围局限于航天、国防等少数领域中。随着项目管理理论的不断成熟和管理实践的日益成功，项目管理逐步在各个领域风靡起来，并且形成了两大项目管理理论体系，其一是以欧洲为首的国际项目管理协会(IPMA)，另外是以美国为首的美国项目管理协会(PMI)。本文将主要以PMI的项目管理理论为基础，介绍项目管理在ERP实施过程中应用。

PMI开发了世界上第一套项目管理知识体系，简称为PMBOK ( Project Management Body of Knowledge)。在这个知识体系中，项目管理被划分为9大知识领域和5大管理过程组(42个管理过程)。其中9大知识领域包括：项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理;5大管理过程组分别为启动管理过程组、规划管理过程组、执行管理过程组、监控管理过程组和收尾管理过程组。5大过程组和9大知识领域结合起来形成了完整的项目管理全貌，构成了项目管理过程中的知识的集合。5大过程组和9大知识领域具有通用性，适用于不同类型的项目管理，包括了ERP项目实施的项目管理工作。

ERP项目具有典型的项目特征：“项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。” ERP项目是将企业的物流、人流、信息流和资金流整合在ERP系统平台上的一个过程，实施过程中涉及企业流程、人员、环境、制度等各个方面，其复杂度可想而知，所以本文将结合ERP实施过程中的项目管理需要注意的问题进行简要分析。

项目生命周期包括启动项目、组织与准备、执行项目工作和项目验收几个阶段。项目生命周期可以从企业对ERP项目规划、立项、选型、招标、谈判开始，也可以从项目合同签订后正式启动开始。因为前面阶段不涉及ERP提供商的实施工作，所以我们对项目生命周期的起点定义为合同签订，终点为项目验收，主要介绍该范围内的项目管理内容。

ERP项目阶段划分

为了完成ERP项目，并且实现项目成功，首先我们对ERP项目要有一个整体的认识。ERP项目管理过程中，一般会将项目划分为六个项目阶段，项目阶段划分的目的是有效完成重要工作而加强节点的控制。ERP项目的阶段一般划分为：交接启动、项目调研、方案确认、原型测试、上线运行和项目验收。对于大的项目阶段基本按顺序完成，上一个阶段未完成，下一个阶段不开始，每个阶段都有明确的可交付成果，以验证阶段工作的完成。在阶段结束的时点，可对项目进行重新的评估，这些时点可称之为里程碑、阶段出口、阶段关卡或关键决策点等。ERP项目的交接启动阶段，以双方的交接启动单作为确认项目启动的必备条件;项目调研阶段的结束以项目调研报告或企业问题初步诊断报告为确认依据;方案确认阶段的成果是确认的实施方案;原型测试阶段的结果是确认的上线方案;上线运行阶段的结束则以上线目标的达成和阶段工作确认为标识;最后项目验收阶段，则以项目验收报告作为验收阶段也就是项目最终成果的确认为标识。

项目管理过程中，大的阶段又可以根据项目实际情况划分为小的阶段，这些阶段之间一般存在三种关系：顺序、交叠和迭代。顺序关系是最为常见的，就是一个阶段工作做完，再做另一个阶段工作，优点是工作按部就班，减少了工作的不确定性，但是也降低了压缩工期的可能性，比如先调研再写实施方案、先培训再进行原型测试、先进行数据准备再上线等都属于顺序关系;交叠关系则是一个阶段在另一个阶段完成前就开始，这种关系可以压缩进度，但是如果在前一阶段信息未完成前就开始后一阶段工作，则可能增加后续工作的风险而造成返工，例如客户化开发过程中边设计边开发、方案边讨论边进行原型测试、边做数据准备边上线;迭代关系则是一次只规划一个阶段，下一阶段工作取决于前阶段的成果，例如生产深化应用阶段是基于生产车间系统上线的效果来定的。需要注意的是项目阶段划分和前面提到的项目5大管理过程组是不相同的，5大管理过程组可以应用于每个阶段，而项目阶段则根据项目需要有多种划分结果，并没有统一的或者最优的划分标准。

以上简单介绍了项目管理的基本情况和项目阶段划分的原则和目的，并且结合ERP项目特点介绍了实施过程中对ERP项目阶段的一般划分方法。我们将在后文中结合5大管理过程组和9大知识领域详细介绍项目管理在ERP项目管理中的应用情况。

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