国美ERP构建新型零售生态

欧美债务危机的持续蔓延对全球家电业的影响是显而易见的，这从欧美日韩部分家电企业的业绩下滑中便可看出。在全球经济动荡的背景下，中国家电产业该如何保持增长成为所有企业关注的重点问题。作为家电零售产业的领先者，国美在这方面进行了有效的探索，通过上线零售业内最为先进的ERP信息系统之一，构建了一种用户、零售企业、合作伙伴紧密合作的新型零售业态，通过对用户需求的快速响应与调整有效降低了产业链运行成本。更为重要的是，国美ERP系统的成功应用大大加快了中国家电零售产业的信息化建设进程，对推动中国家电零售产业打造全球化竞争力具有重要推动作用。

构建新型零售生态

全球经济形势的持续波动使全球市场消费步入相对低谷，而这自然传导至实体经济层面，在经济增长乏力、市场需求萎缩、物价上涨等多重因素影响下，实体经济发展面临着严峻挑战。据联合国发布的《2012年世界经济形势与展望》报告显示，随着欧元区主权债务危机以及发达国家的财政紧缩政策使世界经济增速放缓，极有可能威胁到发展中国家的经济增长与稳定。在全球经济下行压力不断增大背景下，政府及时提出了保增长、扩内需、调结构的经济发展要求，通过发展方式转变和结构调整来推动经济稳步增长。在这一过程中，被誉为经济发展“晴雨表”的零售产业发挥着举足轻重的作用。作为产品流通的重要通路，零售产业承担着对接产品供应与市场需求的任务，如何发挥零售企业在收集、分析用户需求方面的作用也成为整个产业面临的一个重要问题。

对家电零售业而言，一方面是切实落实国家政策，收集、分析用户需求并通过对接上游资源满足差异化的用户需求，另一方面则面临着整个零售发展生态的变化。随着电商零售业态逐步走向成熟，线上线下用户需求的有机融合成为分析市场需求变动，加速整个产业发展的关键所在，而这就要求家电零售企业必须具备相对完善的信息化分析能力。

作为行业领军者，国美在2011年底升级信息系统，打造了业内领先的ERP系统。在新ERP信息系统基础上，国美在行业内首次构建真正的联合供应体，实现了包括订单、库存、收入及结算，促销、商品推广等在内的八大供应链协同。通过供应链协同，国美和供应商双方加速实践了按需定制新模式，提高了产品研发和生产数量的准确性，实现了产品研发、市场试生产、量产等制造环节与市场环节紧密结合，从而成功构建了“事前+事中+事后”的全面管控和预算体系，实现了对资源的最佳分配，优化了成本控制，降低整个产业链的消耗。

随着新ERP系统全面应用，国美与供应商之间最重要的工作就是共同研究和满足消费需求。国美根据需求指导供应商研制适销对路的产品，制造商提升核心技术能力快速为消费者生产产品，双方通过协同供需链平台第一时间将满足需求的产品送到消费者手中。国美也因此在行业内率先创造了柔性的零供关系，构建了全新的以用户需求为导向的零供关系。

助力中国制造打造全球竞争力

长期以来，虽然中国已经成为全球最大的家电产品加工制造基地，但制造能力与用户需求间的有效对接还需进一步提高，而这一问题在全球金融危机引发外部市场需求快速动荡背景下显得尤为突出。全球市场需求的反复波动使中国家电产业的可持续发展面临着巨大挑战。

作为零售业的领军者，国美在整个产业发展缺乏发展动力背景上线ERP系统，就是为了通过将消费需求与产品供应实现有效对接，从而有效提升产业竞争力。ERP系统是顺应现代化信息技术发展的结果，代表着业内信息技术的极高水平。在ERP系统的支持下，国美构建了产业全新的生态系统，将用户信息引入流通领域，零供双方通过研究用户需求来掌控市场，提升产品的竞争力，从而做大做强整个产业。

凭借领先的ERP系统，国美将大幅提升在门店、商品、客户、企业管理链、供应链协同等方面的管理能力，构建以商品研究和客户分析为核心的企业运营模式。在ERP系统之下，国美正引导整个行业回归到消费者需求这一本源上来，实现最大程度地满足消费者低成本选购产品的需求。同时，基于这一系统，国美也在行业内率先实现了对物流能力、售后能力进行实时管理，实现了国美的服务能力、上游制造商的服务能力与消费需求最大限度的结合，有效提升了市场需求的响应速度。

目前全球经济环境的影响已经施加到实体经济领域，而在国美为代表的领先企业推动下，整个产业已经蓄势待发，在现代化的信息技术支持下，整个产业的运行生态将被重塑，家电零售业将得到快速升级。

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