用友行业化经营创更大客户价值

2月28日，管理软件厂商用友软件股份有限公司(以下简称“用友”)继发布“平台化发展，产业链共赢”的2013/新三年业务策略之后，在行业化经营上再度发力。

用友软件股份有限公司副总裁王健表示：“目前，IT技术在帮助企业转型升级、管理提升上，从优化/改进、升级，进入了重塑管理的新阶段，尤其以新技术为核心推动企业在经营管理模式上，发生了重大的变化。为此，2013年，用友公司将在行业管理信息化领域结合‘平台化发展，产业链共赢’的总体策略，推进‘平台升级、行业聚焦、深度经营’，为不同行业的企业与产业链合作伙伴创造更大的价值。”

自2007年开始，用友公司一直坚持行业化经营转型，并以行业经营为主制定业务策略，已经在制造、流通服务、地产建筑、交通与公用事业等细分行业形成了成熟的平台、产品，并通过与产业链伙伴的紧密合作，依托成熟的UAP平台，形成了面向不同行业的整体解决方案。

其中，制造行业已经覆盖工业流程制造业、消费品流程制造业、离散制造业、装备制造业等四大核心行业;流通服务行业涵盖零售、贸易物流、文化传媒、现代服务、服装纺织等五大行业;地产建筑行业覆盖地产、建筑、园区建设与运营等细分领域;交通与公用事业则覆盖交通与公用事业。

针对不同的细分行业，用友公司基于UAP平台的行业解决方案包含了水平产品、行业产品和行业云应用服务等丰富的内容。以制造行业为例，2013年，用友制造业务布局重点覆盖离散制造业、装备制造业、工业流程制造业、消费品流程制造业等核心细分行业，并以行业价值指标体系为核心，针对不同核心细分行业需求提供一体化的整合方案及服务。

自开展行业化经营以来，在经营组织和业务模式上，用友公司针对不同类型的客户探索出一套有针对性的策略。用友公司将客户群体大体分为4类，分别为战略客户、行业客户、区域成长性客户、区域中小型客户。其中，针对战略指定客户会建立一个专属、独立的客户经营组织，建立专属的客户经营部门，为其提供长期专业的服务、持续的服务。

2013年，为了加强与不同行业产业链伙伴的合作，用友将战略加强咨询实施业务，并将80%项目咨询实施分拆，交由实施伙伴，发挥社会更大力量、更多人参与，并保证从业用友咨询实施的伙伴人员达到1万人以上。通过模式转变、行业产业链体系升级，为客户创造更大价值。

经过多年的行业化经营，如今，用友公司更凭借云计算、UAP平台、大数据、商业分析、移动应用等先进的信息技术和管理技术，结合行业最佳实践，已经帮助众多行业企业创新经营与管理模式，重塑了企业核心竞争力。

在美心门业，其信息化应用最核心的部分是面向消费者需求，以订单选配为核心的规模化定制。由于消费者需求多样，门应用的环境差异化很大，为了满足消费者个性化需求，多组织协同实现大规模定制化生产，成为美心门业选择信息化的首要条件。借助用友U9，美心集团形成了大规模生产多品种产品，每个订单又根据用户不同需求做功能、尺寸等个性化调整，实现了管理学追求已久的“大规模定制”。

在邢台钢铁，其信息化不仅仅是一个大ERP系统，还是一个横向业务层覆盖供、产、销及财务、人事、设备、项目等各个业务环节，纵向能够从最底层的生产设备、生产线、物料控制系统，制造执行系统、向上一直延伸到最高决策层的整体管理信息系统，实现了信息系统对经营过程的完整覆盖，与制造等业务系统也得到了深度融合。

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