ERP项目风险管理模型探析

3) 运行阶段风险。ERP项目进入运行阶段，不是项目风险的结束，而是项目风险的重点转移和延续。这一阶段的风险主要有：系统维护风险，系统安全风险和数据维护风险。

2.2 风险评估

风险评估是对ERP项目实施风险和风险后果进行定性研究和定量分析过程。在企业实施项目风险评估时，可采用对多个同类企业实施ERP案例的研究来确定和评估本企业实施该项目的风险，还可通过对本公司实施ERP项目各个阶段所识别出来的各种风险，分别选用适当的风险分析方法来进行风险评估。

对ERP项目进行风险评估时常用的方法有：德尔菲法、风险矩阵法、层次分析法、模糊评价法和灰色评价方法等。表1对常用风险分析方法进行了比较分析，每种风险分析方法各有不同的适用范围和使用阶段，各有优缺点。只有准确地认识它们的使用特性，才能更好地应用这些方法。

表1  常用风险分析方法比较

在整个ERP项目生命周期内的各个阶段可以使用以上一种或多种分析评价方法获得评价分析结果。如各种风险的发生概率，各种风险的影响范围及程度，并对所有风险因素进行优先控制排序。

2.3 风险应对

通过对ERP项目整个生命周期的风险进行识别与评估分析，对于项目风险要采取相应的应对措施，通常可采用风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受等风险应对策略。对ERP项目实施中的风险进行事前事后控制，可以降低风险系数，提高ERP项目实施的成功率。这是风险管理中一项非常重要的工作。

1) 准备阶段风险应对策略主要有：重视可行性研究;明确需求分析;知己知彼、多沟通，选好咨询商;在选型时要分析对比、科学决策;签订合同注意项目风险的规避与转移。

2) 实施阶段风险应对策略主要有：高层领导的重视与支持;加强沟通协调，及时解决冲突;对项目组人员的稳定性通过合同约束;加大员工的培训力度;实施业务流程的改造与重新设计;保证数据完整性和准确性;做好系统测试和客户化工作;实施严格规范的项目成本进度管理。

3) 运行阶段风险应对策略主要有：数据管理要保证数据的完整性、准确性和一致性;注重专门人才培养;使用正版软件，加强网络安全的控制。

在ERP项目的全生命周期中引入风险监控机制是降低ERP实施风险的有效手段。ERP项目风险监控面向ERP项目全过程，是建立在项目风险的阶段性、渐进性和可控性等基础上的全面监督，对ERP项目风险及时做出评价，发现已经发生或潜在的问题，督促及时予以解决。具体工作如图2所示。

表2 ERP项目风险监控管理子模型

3 结论

建立ERP项目风险管理模型对企业实施ERP项目风险管理具有广泛的现实意义，ERP项目风险管理模型是企业实施ERP项目风险管理的核心内容，也是企业进行风险管理的重要方法和措施。企业在实施ERP项目时，要有效地利用ERP项目风险管理模型，并结合企业实施ERP项目的实际情况，来评估和控制固有的风险和新的风险。

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