2012年那些打社交牌的ERP

知名信息管理专家、专栏作家、KIT Solutions 软件公司亚太事务主任、畅销书《大数据》作者涂子沛表示："现在学界的研究认为社交化ERP对企业管理能够起到正向的推进作用。第一，社交化ERP把非正式交流渠道纳入到企业管理的视线当中，非正式交流渠道一直是企业内部存在的，而且对企业文化和管理有很大的保障。第二，社交让以人为中心的交流补充了以商务过程为中心的管理"。涂子沛还表示，社交化ERP最重要的一点就是把非结构化数据引入到ERP系统，顺应大数据时代的趋势和要求。大数据时代，软件的价值和其收集数据的种类、规模、流量及活性成正比。ERP系统为企业累积了大量的精确数据，企业要学会分析、利用这些数据，并通过和社交媒体产生的模糊数据以及公共领域的基础数据进行整合、实现数据的最大价值。

十届人大常委会副委员长许嘉璐则高度评价了社交化ERP可能会给企业管理带来的影响："从学理上看，企业的社交化促进企业文化转型，这是无疑是正确的，因为公司的不同层级、不同的人都需要沟通，特别是在今天的中国。在企业社区里互相沟通、互相关爱，就补充了、弥补了固有社区的丧失的缺憾，同时这种方式非常适合今天的年轻人，具有时代的气息"，

商业领导力实践专家毕波谈到，"社交化ERP让组织的形态发生了变化，以往组织的边界是清晰的，有严谨的架构。社交化打破了行政部门间的壁垒，沟通更简单。"

而苏州悦果互动信息技术有限公司COO&CIO王甲佳则认为，虽然社交网络与企业信息化有关联，但主要是用在内部科层制的打破与外部企业边界的通融。企业首先要分析，到底什么样的业务过程需要并且能够通过社交平台去实现，这样使用社交网络才有意义。在他看来，社交网络在企业信息化中的应用主要表现在以下三个方面：1、内部员工之间的协同事务;2、与消费者有关的售后服务;3、与供应商、客户之间的业务沟通。因此社交网络更适合与CRM集成，而与ERP生硬的挂接，是没有办法获得预期的。

还有一些网友表示，"社交化ERP "值得商榷。不是所有的企业管理领域都适合拿来"社交"化的。市场有先驱，也有先烈一说，这些社交ERP供应商能否成功，关键是用户有没有ERP"社交化"的需求……

综合看来，打着社交牌的ERP是否能够得到市场广泛认可?是否落地应用为时尚早?目前还难有定论。但社交网络正在逐渐渗透到企业运营的各个领域中，与企业业务应用、与各领域信息化系统结合已是不争的事实。

正如国外知名研究机构Gartner执行副总裁Chris Howard所言：社交、移动、云和信息这些聚合力量基于用户，并改变用户的行为，创造新的商机，它们合在一起就能变革商业和社会，打破旧的商业模式，并创造新的商业领袖。因此，力量的聚合是未来技术平台的基础，那些忽略力量聚合的组织将被那些迅速拥抱机会的企业所取代——这个步伐正在加速。

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