金蝶玩转企业社交网络

另外一些故事是关于企业文化的传播。某个周五的下班时间大雨磅礴，所有员工被困到楼下，无法看清不同线路班车的车次，此时一名叫唐静的员工脱掉鞋子，撑着雨伞守候在站点旁，看清班车的车次后就呼叫这条线路的同事，并来回奔跑，帮助没有伞的同事快速上车。有同事用手机记录了这一幕，发布在金蝶微博上，这条微博在公司里获得了近百次的转发和回复，其中也包括徐少春。员工的正面行为经过管理层的鼓励和传播，引发了全员关注，也进一步塑造了企业文化。徐少春认为：“能够通过自己的理念和思想，去影响这个企业，让每个人懂得平等、分享、透明。我觉得这样的公司，才能赢得尊重。”

全员参与

在日常工作中，金蝶微博是一个全员参与的舞台。

王凯是企业文化部的员工，过去通过聚会、刊物、板报等进行企业文化宣导，不仅成本高，而且难以将企业价值观传递给全体员工。于是他利用金蝶微博发起一个投票，让全体员工评选公司年度十大新闻，同时建立了#十大新闻评选#的话题讨论区。评选调动了员工参与的热情，不仅让员工熟悉了公司的里程碑事件，而且塑造了企业正面形象，更激发起员工的自豪感和归属感。这些，都对企业在新的一年中“文化留人”起到了积极作用。

在另一个应用中，王一博是市场部的同事，高昂的广告费用和市场调研费用常常超出预算，而员工对于公司品牌的漠不关心也总是让他苦恼。为了让员工参与公司决策、节省费用、凝聚员工智慧，他在金蝶微博中发起了#品牌关键词#的广告语征集活动，入选的广告语将获得奖励。

最终，活动的效果超乎想像。市场部收到数百条广告语。金蝶微博激发了员工的创造力，解开了隐藏在组织内部的价值。市场部没有聘请专业的广告公司，节省了时间和金钱。员工们备受鼓舞，通过分享不同的观点和看法，对营销的理解也更加准确。

目前，金蝶的很多部门都拥有自己的团队账号，如后勤部门的账号叫“金小蝶”，每当公司员工需要帮助时，都可以直接@金小蝶，就可以得到及时准确的回复。

很多的分布在全国各地的垂直业务线在金蝶微博上成立了群组，如机构总经理群组、集团市场线群组、财务线群组等等。金蝶集团市场部总经理郝登胜说：“微博群组把全国一百多名市场线同事聚在一起，交流工作计划和项目进度，做到全国一盘棋，又增强了垂直业务线的凝聚力。相比电话和邮件，还节省了沟通成本。”

外部协作

在外部协作的过程中，金蝶微博主要提供两种功能：连接新浪和外部社区。

连接新浪是指可以将新浪微博的内容导入金蝶微博，进行私密讨论。主管公共关系的市场部副总经理王宏表示：“当外部舆论出现问题或投诉时，我可以把新浪微博的内容导入，组织内部讨论，快速形成处理方案，避免出现更大的风险。”

针对不同邮箱域名企业之间的协作，金蝶微博推出了社区功能。社区管理者可以在保持内部网络私密性的同时，根据合作关系为专项活动或客户建立社区，可以添加任意邮箱的合作者进入，在社区中进行沟通和协作。金蝶已经为很多战略客户建立了项目社区，双方的领导、专家、供应商都在其中。一位项目经理在微博上表示：“通过微博交流反馈问题，找人方便，回复快，也便于资料备案和讨论总结，客户很满意。”

金蝶明珠会是金蝶微博社区的另一成功案例。金蝶明珠会是面向企业管理者的高端俱乐部，通过金蝶微博社区，将全国各地的管理者联系在一起，成为促进会员之间联系、交流、学习的无边界信息交流平台。目前，施振荣等一批知名企业家常驻其中。

仅仅半年时间，社交网络已经改变了金蝶集团的沟通方式和业务运行效率。一种更高效、更人性化的工作方式正在蔓延。目前，金蝶集团的内部微博数超过30万条，讨论超过20万条，形成有效建议超过8千条，项目协作的平均时间减少了25%，集团减少40%的邮件使用，员工问题解决时间缩短了66%，而总收益提升了47%。

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