金蝶玩转企业社交网络

在金蝶集团，一种新型的企业社交正在孕育一种全新管理模式。

作为金蝶集团的创始人、董事局主席和首席执行官，徐少春每隔一段时间，会在公司内部的金蝶微博上发表自己对于业务的思考，每当员工的回复中有合理化建议，他会直接@给经理人，确保这些建议在第一时间得到推动。他的自我评价是，“这就是@式管理。希望被@的同事，要采取适当的行动或反应。”

比“@式管理”更让他兴奋的是，在过去半年里，金蝶已经成功转型为一家社交型企业。

社交型企业的兴起

虽然社交型企业在不少国家已经相对成熟，但在中国，这是一个刚刚起步的新领域。IDC的数据表明，在每周的工作时间里，企业有超过62%的员工需要在多个地点工作，这些员工每天有超过38%的时间浪费在重复工作和信息搜索上，而超过71%的员工对工作没有投入足够的热情。

这让越来越多的企业开始关注如何帮助需要协作的员工更方便的进行交流与分享，降低企业沟通成本，这其中也包括金蝶和与之类似的企业。这些企业的共同特征是，规模的增长放大了管理难度：分布各地的上百家分支机构，上万名员工，让资源和信息统筹变得困难，协作效率下降;客户和渠道伙伴众多，维护成本居高不下，传统沟通工具效果不佳……随着社交网络的兴起，个人随时随地产生协作与组织的需求再次被大幅提升，企业社交网络开始成为关注焦点。

企业社交网络是指是一个以企业为核心构建的私密的员工交流协作空间。区别于Facebook、Twitter和新浪微博的是，企业社交网络只对企业员工开放，只有相同域名的公司邮箱才可以加入，与同事展开沟通与协作。对于企业之间的连接，则通过社区和邀请制，实现不同企业的协作。

作为中国企业管理软件领军企业，金蝶集团敏锐地捕捉到了这一市场空档，当中国互联网巨头们悉数扎堆于媒体和娱乐应用的时候，金蝶迅速切入企业用户的这一普遍需求，把原先定位于广度传播的微博产品打造成这一企业刚需的解决方案。

2012年初，金蝶集团发布了自己的企业社交网络：金蝶微博。金蝶微博上线仅70天后，迅速获得了1万家企业、10万用户的规模。其中，金蝶集团自身就是一个深度应用的案例。截至2012年6月的数据表明，金蝶集团内部的金蝶微博用户超过1万人，每日在线的接近5000人，项目协作小组和外部社区均超过了800个。

高管的扁平化沟通

作为公司管理层，徐少春每隔一段时间到分公司与同事交流，会在金蝶微博上表达对一线员工的感谢和激励，或是探讨产品与服务的走向，也经常和员工互相回应和转发。

有一次，他在中欧商学院介绍文化转型与金蝶微博相结合，发现效果很好，于是推荐给员工。一位员工就在微博下面回复说，目前公司内部虽然有电子课件培训，但缺乏讲解，效果一般，希望各级部门经理可以更多地担负起培训的主导责任。于是徐少春把这个建议@给了负责员工培养的助理总裁吴建国，很快得以执行。这些例子在很大程度上解放了员工的创造力。徐少春说：“我认为一家社交型企业应该是这样的地方，每位员工都能够充分参与，并且全力为公司的成功贡献自己力量。”

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