家居建材行业信息化管理需内外兼修

来源：畅享网

2011/9/20 7:40:48

我国家居建材销售主要采取区域分销和经销的两种模式。在大中城市，家居建材经营商通常会建立多家直营专卖店（展厅）。

随着企业规模的扩大，对门店、人员、物流、资金流等管理越来越复杂，仅仅依靠过去的手工加经验的管理办法很难应对目前企业所必须面对的海量信息、激烈的市场竞争和不断变化的市场环境。特别是对于以直营或者加盟专卖店为主要经营形式的企业来说，管理者无法全面地掌握信息，缺乏对各连锁网点的有效控制。管理成本居高不下，物流管理混乱，客户满意度低，这些都是现代建材经营企业当前面临的挑战。

一般来说，随着企业的规模不断扩大，管理幅度与深度也不断加深，仅仅依靠传统的管理手段，在信息沟通、业务部门之间的协作等方面有诸多弊端甚至危害。虽然，国内家居建材行业单家规模发展均衡，尚未经过行业洗牌，恰好处于传统手段能应付但很累，信息化平台有一定作用但却不明显的阶段。因此，对于那些致力于在未来竞争中占据有利地位，或对规模扩张有良好预期的“大中”型的家居建材企业来说，信息化平台建设不失为一种取得竞争优势的选择。

当然，家居建材行业的销售模式有别于其他家电、零售行业，其销售周期长是显著的特点，比如地板行业从从客户预定地板到安装结束平均时间要长达一个多月，这期间的涉及到了很多的业务环节，不仅涉及到物，也涉及到资金流动。虽然要建立一个信息化平台来管控企业的业务流程是一个复杂的过程，然而，在IT技术高度发达的今天，建立一套从门店终端销售、送货安装、售后服务、库存管理要货在途以及面向集团总部的要货计划汇总、生产计划、物流发货管理一整套的产销结合的信息平台，是完全有可能的。但是，可以说，很多企业信息平台建设失败的很重要的原因就是企业自身所具备的管理能力与管理水平低，而对信息平台抱有过高的期望。

企业往往希望通过信息平台解决企业自身所存在的管理问题和管理难题，但信息平台仅仅是一个工具，无法像人们期望的那样解决企业管理问题。虽然现在的家居建材城建规模比较大，专卖店也是富丽堂皇，然而，很多企业的管理方式、管理手段、管理意识相对都比较落后。因此，延展信息建议：如果企业希望通过信息平台来加强自身管理的话，就必须有意识有目标的提升自身的内部基础管理能力和管理水平，并在此基础上，通过信息平台来有效的加强内部管理和管控，实现企业的长远目标。

责编：张欢