监理工程师：建立科学的ERP工程监理评价体系

ERP软件市场的不规范，是导致我国ERP成功率不高的原因之一，同时也将给ERP工程监理的正常发展带来一定的负面作用。

5）缺乏科学的ERP绩效评价体系

通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，可从不同的角度科学地反映ERP的应用绩效，有利于提高企业的ERP应用水平和管理水平，同时对建立和完善ERP工程监理的绩效评价体系也是至关重要的。尽管目前国际上和我国都推出了许多考评指标和方法，但这些指标和方法至今也还不成为国际标准，形成一个完整的绩效评价体系，同时其可其实用性和可操作性还有待于进一步完善和提高。因此，国内有必要就此课题开展深入、广泛的讨论和研究，并将此问题落到实处。

ERP工程监理的有关建议

1）创建良好的监理生态环境

社会环境：加大宣传力度，促使广大企业和应用人员充分认识到建立ERP工程监理制度的必要性和紧迫性，使监理的价值被社会所认可，形成一种普遍接受的委托管理机制。

法律环境：制定科学而又行之有效的政策法规，形成公认的法律准则，规范ERP工程监理的商业行为，同时还应确保监理真正具有必要的监督和制约权。

政策环境：采取相交措施，使ERP工程监理制度化。例如：①政府有关职能部门对实施监理的ERP项目给予必要的支持（如立项、资金等）；②要求具有一定规模的ERP工程（特别是政府部门和国有企业）必须接受监理；③将监理制度纳入考察信息化建设体系是否完善的因素序列中，以提高ERP工程监理的覆盖率。

2）完善ERP工程监理规范

按照ERP项目特点建立相应的监理标准，以规范ERP工程监理的范围、内容、程序、方法、收费标准以及运行机制等。

ERP工程监理标准的制定：①应由政府有关职能部门组织企业、软件商，管理咨机构、监理公司、行业协会等方面具有实践经验的专家共同制订；②要确保标准在实际运用中的实用性和可操作性。

3）严格资质和资格的认证

监理工程师是以专家身份对ERP项目进行监控，监理人员的综合素质与监理质量的优劣息息相关，因此，必须严格监理公司和监理工程师的资质和资格认证：①ERP工程监理公司应按照高智能、智力密集型原则组建，技术人员结构应体现以管理专家为主，IT专家为辅的不同专家之间的优化组合；②ERP监理工程师必须具有很好的IT技术，丰富的工程经验和监理技能等，同时还需具备较强的组织协调能力。

4）净化我国ERP软件市场

净化我国目前混乱的ERP软件市场，能否采取以下主要措施：①制定可操作性的ERP技术规范和行业标准；②建立ERP产品认证制度等。

5）建立科学的ERP工程监理评价体系

①其前提条件是建设方在工程实施前必须制订一个明确、量化的应用目标，使ERP工程监理质量达到可测量性和可分析性；②还应体现全过程监理的特点，即不仅仅是针对项目的最终评价，更重要的是要根据项目实施的各个阶段，制定相应的阶段和过程的评价标准和评价指标，这也是确保ERP工程监理规范性和项目成功实施的重要保障。

6）推行监理责任保险制度

目前，监理公司遵循的是国际咨询行业通行的“不按成功取酬”惯例，这显然对被监理的企业是不利的，因此，在强调监理具有监督和制约权力的同时，还应强调监理的必要责任。一方面，在监理规范里面应体现对违规责任的处罚；另一方面，考虑到ERP项目的特殊性，监理公司和监理工程师将承担比其它类型工程项目更大的责任风险，能否引入国外发达国家推行的职业责任保险制度，这个问题可进行广泛地探讨。

信息系统工程监理目前还是一个新生事物，无论是在理论研究上，还是在实践上，都还处于一个探索和起步阶段。随着信息系统工程监理的推广应用，相应的ERP工程监理机制和监理技术也会随之不断完善，上述存在的有关问题最终将会逐步被克服。

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