爱慕成功开辟信息化之路

爱慕内衣是一家集设计、生产和营销为一体的中高端内衣品牌供应商，自1993年爱慕品牌诞生以来，以原创设计、文化营销为主旨，全面实施品牌战略，旗下拥有“爱慕”、“爱美丽”、“la clover”、“aimer men” 等不同定位的内衣时尚高端品牌。经过不断地努力爱慕品牌现已成为中国内衣行业第一品牌。

北京爱慕内衣公司信息化项目是中国唯一一家服装企业信息化样板工程。随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障，品牌应该采取积极的对策措施，推动企业信息化的建设进程。

自1997年首届全国信息化工作会议中首次提出“信息化”这个概念开始，爱慕人就敏锐的感受到了企业发展趋势的变化。作为首批信息化建设实施企业，爱慕自上世纪九十年代末就开始进入企业信息化的研究和运用当中。信息化工程中最关键的莫过于引入ERP的使用和运作，经过周密的市场调研以及测试比较，2000年，爱慕选择了维富友公司的“富友ERP”分销V1系统，开始了与富友的信息化合作之路。效果是直接而明显的，短短一年里，爱慕的信息化项目就成为了国内最早的服装企业的信息化样板工程。在与维富友携手走过的这8年的岁月，富友ERP从V1升级到V6，爱慕也从不为人知到“中国内衣市场综合占有率第一位”。正因为有了维富友的依伴和扶持，爱慕才能在这个信息化浪潮中长期立于不败之地，才能在全球金融危机，这样的“严冬”毫无畏惧，尽情享受盎然的春意。

俗话说，信息灵通，八方进财。在当前社会形势下，生产企业要想兴旺发达，商业企业要想生意兴隆，经营者要想开辟一条成功之路，必须及时、准确地搜集、掌握市场信息。市场信息对象，包括产品的市场需求变化，顾客对产品意见的反馈，市场价格的变化，市场潜力的大小，竞争对手的营销策略，流通渠道的构成，经济政策的变化，同类产品的技术发展状况，产品的质量、成本、财务、管理、人事、动态等过程。当今，市场经营形式发生了巨大变化，消费者购买行为和消费心理不断变化，产品市场寿命周期缩短，市场供求结构亦不断发生变化，企业间相互竞争加强，而且国内市场日益与国际市场连成一体。在这种情况下，信息已成为企业市场经营的重要资源。从某种意义上说，掌握了信息，就是掌握了市场。

爱慕在市场信息的把握上可以说具有其独特的发言权，经过与富友软件的多年合作，总结出了一整套市场信息管理体制，主要体现在以下方面：

首先在于公司内部信息的实时沟通。爱慕的决策层与员工经过长年的努力，建立起一个快速高效的多层沟通机制，能够做到以最快的速度把握最新的反馈信息，并进行有效的再分析和总结，从而使得爱慕能在第一时间作出正确决策；

其次实现了对竞争对手情况的管理。利用富友软件强大的市场分析软件，将各地区，各时段的竞争品牌及其产品信息进行统计和整合，再通过对这些竞争品的销售、排名、市场占有率的系统分析，更准确的把握自己产品的优缺点，为企业的发展规划提供数据依据；

此外进行顾客需求信息的收集。通过富友的信息系统来收集顾客试衣但未买产品的原因及对产品的期望等信息，对公司把握市场动态、了解消费心理以及产品设计等起到一定的辅助作用。正因为更好的把握了消费的趋势和动态，爱慕内衣的销量才能在短时间能快速攀升，并且在消费者心目中成功树立起一个良好的品牌形象；

最后有效管理消费客户的投诉问题。富友软件强大的市场信息分析系统通过对客户投诉的问题项目、内容、问题归属、处理结果等进行分析，不断完善产品的设计和质量并且从细节中提高终端服务的整体水平，从而大大提升了客户的满意度。

在工业化社会，战略资源是资本。在信息化社会，战略资源却是市场信息。在爱慕和维富友携手走过的这条信息化道路上，对市场信息的掌握对于爱慕整个发展战略的规划和实施起到了不可磨灭的功效。让我们清楚的认识到市场信息如何成为一个企业决胜的前提和源泉。也正因为对市场信息的准确把握，像金融危机这样经济的严冬对爱慕人来说也不会感觉那么寒冷。

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