进化时期 用户对自主平台最关注三个因素

咨询机构发布最新自主平台调研报告指出，结合现阶段中国软件产业表现出来的特点，我国信息用户对自主平台产品最关注的前三个因素分别是：满足核心业务功能、柔性与可扩展性、短的交付周期。

专家指出我国软件业主要矛盾仍然是“用户需求的个性化与软件产品的通用性之间的矛盾”，用户需求表现为空间和时间上的个性化，落实到企业信息化中则表现出对应用软件所有过程的掌控。

穿越时空的个性化

“变化非常快，管理不规范，管理基础薄弱”企业用户最大的特点，也是软件系统最为头痛的特点，企业对平台的关注度日益增强的背后，传递着企业用户对自主，对信息系统个性化的需求，“我需要的是穿越时空的个性化”。

“空间上的个性化”是指不同用户对软件系统的需求是不一样的。例如，不同行业的用户对软件系统的需求是不一样的；同一行业的不同用户对软件的需求也是不一样的。现在市场上的绝大部分软件都是“通用产品”，即为所有用户提供一样的产品。因此，他们往往无法很好地满足不同用户的不同需求。一旦用户选择这样的软件，在其实施过程中，就必然会遇到“是为适应软件系统而改变自身，还是为适应自身现状而改变软件系统”的矛盾。作出其中的任何一种选择都会很困难，都会为软件系统的成功实施与应用埋下“失败”的伏笔。

“时间上的个性化”是指同一用户在不同时间不同发展阶段对软件系统的需求是不一样的。例如，一个企业在实施ERP系统之后一年，甚至半年，市场环境变了，企业规模变了，其管理模式、组织机构、业务流程都要随之改变。管理模式等的变化必然要求企业管理软件，即ERP软件也必须随之变化，因为企业的需求发生了变化。现在的企业如果遇到这种情况，往往会感到痛苦，会充分体会到“ERP的束缚作用”。因为市场的通用软件系统往往具有“相对稳定性”，它无法随着企业的成长而成长，不可能随时满足企业不断发展变化的需求。

两类用户同时聚焦自主产品

在包括基础和新增开发量、柔性与可扩展性、满足核心业务功能、短的交付周期、技术业务分离、升级通道等调查指标中，赛迪研究发现，最终用户对自主平台产品最关注的前三个因素分别是：满足核心业务功能、柔性与可扩展性、短的交付周期。不难看出，在保证核心业务功能下，信息系统个性化的需求被投射出长长的身影。

然而，高端用户和中低端用户，他们有截然不同的需求点，并且他们会出现不同的服务模式，高端用户非常重规划、重集成、重使用、重深度、重服务、重专业，高投入，重品牌。中低端用是轻规划，重眼前；轻功能，重易用；轻专业，重渠道；低投入，重价格。

随着国内企业信息化建设的不断深入，目前国内企业正在由系统建设向系统集成阶段过渡，在这个阶段，很多企业面临着第二次信息化建设的问题，从整体发展来看，目前国内销售额在3亿元人民币以上的大中型企业对自主平台需求更加迫切，由于他们在整合阶段，需要借助平台将以往的各个业务系统统一管理，并在此基础上进行新的业务拓展。

如果说在信息化的领域中，作为甲方的最终用户和乙方的信息服务厂商在理解需求和解说系统存在偏差，而作为软件渠道代理商，往往具有较强的领域知识，熟悉行业管理流程，拥有行业管理实践，他们更加理解最终企业用户的需求，同时对技术的把握也恰如其分，因此对于他们选择代理什么样的产品，对企业信息化的选型具有很好的参考性。

此次调查赛迪顾问还发现，软件渠道商最为看重的是“产品质量”和“服务”。提供商服务有保障是他们能自已动手进行应用软件研发、或者参与、掌控信息化全部过程的坚实基础。排在第三位的是“技术的先进性”。其次“公司的地位”和“合作伙伴的数量”也是他们比较关注的两个方面。从这个研究结果可以看出，无论是对于自主平台产品，还是对于平台提供商，用户更关注的还是其技术特性。关注技术特性的背后，其实是反映了用户对信息化全过程深入掌控的迫切希望。

在了解用户获知自主平台的渠道上，各类媒体、厂商是目前用户认知自主平台最重要的渠道。由于平台理念新颖，能够清晰阐述平台内涵的媒体较少，所以用户准确、全面理解平台多是通过厂商介绍实现。SAP、博科资讯等将当前的主要业务推广方向定位为平台，成为用户深入了解平台的主要品牌厂商。

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