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北自所:专注才能更专业北京机械工业自动化研究所软件中心副总经理尹丹云告诉记者,虽然2009年整个经济大环境不好,但北自所在修炼内功上下了很大的功夫,在产品的研发设计理念上、产品功能改进上都很扎实的做了一些事情,能够使我们的产品更加完善,技术更加领先一步。 近几年,国外软件纷纷加大在中国市场的投入,力求实现产品和技术人员的本地化。另一方面,本土软件商间的竞争越来越激烈。整个市场竞争的环境不容乐观的,国内软件厂商面临着巨大的生存压力。 北京机械工业自动化研究所软件中心副总经理尹丹云告诉记者,虽然2009年整个经济大环境不好,但北自所在修炼内功上下了很大的功夫,在产品的研发设计理念上、产品功能改进上都很扎实的做了一些事情,能够使我们的产品更加完善,技术更加领先一步。 售后向售前提 管理平台是效益得以体现的一个载体,而管理思想真正落地才是保证效益的关键。所以,北自所在竞标时强调的是解决方案,而不是软件的功能。软件只是为客户服务的平台,解决方案才是针对企业的业务、管理、发展中存在的问题,有针对性地提出的具体解决方案。尹丹云强调说,北自所提供给客户的是切合企业实际需求的解决方案,而不是千篇一律的售前方案。实际上,是把售后的服务向前提,使得客户充分了解到软件公司的综合实力。 很多公司在竞标时给客户提供的是比较标准的、与企业实际业务问题切合度不高的方案,虽然厂商对客户在管理中存在的共性问题的描述,认识都在提高,但很多问题的描述放之四海皆准,对具体企业的个性问题,分析问题的所在、提出具体解决方案的比较少。 针对北自所而言,尹丹云解释说,不是因为我们把售后向售前提就意味着更大的人力物力投入,而是因为我们在这个行业的积累。成功客户的实施经验的积累,让我们具有了对行业更深入的理解。 研发贴近市场 国外软件每年在研发上投入非常大,而研发投入正是国产软件的短板。国产软件如何规避这个短板,尹丹云认为,公司规模小有小的好处,那就是我们的研发离市场很近,离客户很近。客户的需求能够快速反应到研发,及时清楚的了解到客户的需求点。因为,从知识到产品有一定的距离,从产品到解决方案、到客户现场的应用又有一定的距离,这段距离缩的越短,说明我们更贴近客户的需求。 虽然国外厂商进入中国市场一直在强调本土化经营,但国外软件的开发和实施是两个团队,服务商要在了解国外软件的同时深入理解所服务的对象,是比较难的。ERP是一个复杂庞大的软件,实施顾问对项目的成功实施起着关键的作用。即使是一流的软件,ERP的实施不到位,信息化项目未必能实施成功。尹丹云表示,随着国内软件商对客户的理解不断深入,技术水平不断提高,国内厂商的本土化优势依旧会保持下去。 “我们同样不认同很多厂商ERP项目上线就等同结束的做法”,尹丹云说,“在我们看来,项目上线后还需要进一步的深化应用。”。ERP项目对制造业企业来讲比较复杂,客户对系统的理解和接受程度并没有这么快。如果系统一上线,实施人员就立即撤下来,用户就能难做到深入的应用。厂商应该在帮助用户深化应用上做更多的考虑,使企业能够持续、深化的应用下去,当然,不是不考虑成本。 平台做大做广、包罗万象不是北自所的优势,“我们只做制造业的ERP”,专注才能做得更专业一直是北自所发展理念,所以,专业化做深做透更适合目前北自所的发展。 尹丹云说,“北自所一直在关注客户的持续深化应用,所以你能看到,很多老客户跟随了北自所很多年了。企业有了稳定的客户群,才能有更多的研发投入,这是一个良性循环。” 责编:刘沙 微信扫一扫实时了解行业动态 微信扫一扫分享本文给好友 著作权声明:畅享网文章著作权分属畅享网、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。 |
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