绵羊还是骏马 ERP实施中提高新鲜人效率

新人师徒结对方式可使团队更具战斗力

由于ERP实施一般都是很繁重的任务，没有太多的时间才进行培训，因此要求在新鲜人管理上有良好的方法。经过一两个月的培训，显然不可能将所有经验全部传承给新鲜人，而且让一个刚从学校毕业不久的新鲜人去独立实施ERP也是一种不负责任的做法。我的经验是采用新人师徒结对方式来管理。

这种师傅带徒弟的做法有两个好处：一方面让新鲜人逐步成长，另一方面又“抬高”了老人的位置和培训了老人的管理经验，为将来团队扩张预先准备一些“种子”。实践表明，结对制可以让新鲜人尽快的融入团队，不使用结对方式的一个新人可能需要一、二周才能和团队相处融洽，而使用结对方式后一、二天就可以很熟悉了。在结对过程中，采取人盯人的方式老人能尽快将技能和团队文化传递给新人，降低了新鲜人的学习成本；而新鲜人从一开始就可以迅速上手工作，会更有成就感和归宿感，对团队也就更容易认同。

具体方法可以是安排资深员工与新进员工一起工作，可视团队的员工数做弹性的调配。若成员众多的团队，可采取三人一组的三角形团体形态。三角形的顶尖是最资深的员工，右下角是次资深的员工，左下角则是新进的资深浅的员工。让次资深员工担任新进员工的“引导人”，由最资深员工担任次资深员工的“引导人”。如此，可使员工相互扶持、拉拔，新鲜人不会有孤单、被冷落和乏人照顾的感觉；次资深者除了有人协助他继续成长和发展之外，也得以把学到管理技巧、经验和知识直接回馈给新人。当每个人的心中都有着“传帮带”的精神时，每个人就会将结对同事当做自己的亲人。有了“传帮带”的精神，也会使得团队人才储备更充足，更有团队战斗力。

建立考核制度是提高新人效率的根本

（1）建立标准化管理制度，使新人迅速成长

古语有云：没有规矩，不成方圆。新鲜人犹如白纸一样，项目经理应要给出清晰的管理标准，并要使新人了解和接受这些标准，从而成为个人职业素质中重要的一部分。例如，要建立激励制度、考核制度、奖惩制度、晋升制度等。然后，通过严格考核来让每位新鲜人都知道自己应该怎么做，新人是如何晋升的及晋升的各项要求和条件是什么。通过健全的管理制度，可让新鲜人进一步感受到项目实施的规范化、管理制度的奖惩分明。只要努力每人都可以收获成功，让新鲜人有想头、有盼头、有信心，从而达到以制度使新人迅速成长。

（2）建立定期的项目日志汇报机制

汇报机制不只是让项目经理看到现有的项目实施状况，还应让新鲜人针对未来的规划提出自己的看法。这种正式的沟通不但可以提高新人的汇报技巧，也是项目经理检视新鲜人工作状况、了解其发展潜力的好机会。例如，每周必须提交工作日志，而且要求工作日志的内容必须要写出本周工作进度和未完成的任务及理由。要培养新鲜人对自己负责、对工作负责的态度。实际上，工作日志不但是给项目经理看的，当过了几个月或一年后回头让新人再看看自己的日志，会发现新人的成长足迹是提高了还是落后了。同时，通过项目日记汇报还能及时发现和解决问题。因此，日记监控是培养新鲜人良好工作习惯和职业技能的有力措施。

（3）建立明确的工作任务检查和验收

时间是宝贵的，时间浪费更是ERP实施项目的最大敌人。因此，需要给新鲜人安排明确的工作任务和及时检查验收。这里要提醒的是，就算是项目经理自己动手做比新鲜人快5倍以上，但还是要让新鲜人自己去折腾折腾，然后让他们做纪录和对新鲜人及时检查，并给他们讲解为什么要这么做。当然，对于成长很快的新鲜人，应给予奖励、或加薪或参加一些培训等。
 

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