ERP实施过程的模型该如何构建

3.1逻辑过程维

3.1.1高层意图

高层意图是企业对ERP产生需求的起始。高层产生ERP项目实施意图通常来源途径有四个：高层自己提出管理需求、同行业标杆企业比较、公司内部有关部门建议及ERP厂商推荐。

3.1.2初步调查

初步调查通常是由公司成立的专门ERP实施小组或是信息中心来进行。主要包括公司内部管理现状调查、需求调查、同行业标杆企业ERP应用调查、ERP供应商调查、ERP实施咨询商调查、ERP实施监理公司调查，工作成果是为下一步系统规划与决策提供决策材料。

3.1.3规划与决策

规划与决策阶段主要由公司的中高层来实施。主要包括信息化战略制定、信息化目标制定、信息化内容确定、进度安排、制度建设、队伍建设。规划与决策阶段是ERP实施初期的重要阶段，是后期工作安排、目标考核、效益评价的准则，同时也体现出高层领导的决心和管理能力。

3.1.4厂商选择

主要包括ERP软件供应商、ERP实施咨询公司、ERP实施监理公司选择。目前，在不同厂商的选择上，操作方法存在较大差异，企业可以根据自身情况做出决策。笔者提出，ERP实施咨询公司与ERP软件供应商分离，可以更好的实现业务流程优化，而不至于出现企业被动迎合ERP软件的状况。

3.1.5企业建模

企业建模主要包括业务流程分析、瓶颈分析、业务流程优化、构建业务蓝图等。企业建模是ERP系统实施的重要阶段，是将企业生产、销售、采购等众多复杂的事务、现象、概念、流程理解成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性，梳理彼此之间的关系，找出瓶颈资源，并进行适当优化。同时企业建模也是管理诊断、业务诊断的重要方式，是采纳、贯彻先进管理思想的直接手段。因此企业建模科学与否、充分与否、正确与否，是ERP成功实施的关键，是采用先进管理理念与否的直接体现。笔者提出将企业建模列为一个独立ERP实施过程部分，并最好由专业的管理咨询商承担，这样可以比较中立的态度分析企业现行业务流程。

3.1.6系统实现

系统实现包括硬件与网络平台安装、ERP系统安装、二次开发、系统测试、基础数据导入、系统切换。系统实现的主要任务在二次开发、基础数据整理与导入。二次开发是根据企业个性化需求而开展的工作。基础数据整理与导入是关系ERP实施与应用效果的重要方面，由于ERP是高度集成化管理方式，众多业务环环相扣，一个地方数据错误可能导致一连串的问题，所以应采用科学的方法、工具、模板来加强基础数据的整理和导入工作。

3.1.7运行与改进

包括模拟运行、运行维护、实施效益评价、项目验收、后续改进等过程。运行维护是确保ERP系统正常运行，当出现问题时予以及时解决。实施效益评价是采用一定的方法，结合系统规划中确定的目标，进行中肯评价。后续改进是当企业以后取得更大发展，组织结构、业务流程、空间范围发生变化时，公司内部ERP专家能够改进现有ERP系统，满足企业发展需要。

3.2保障措施维

保障措施维主要包括高层支持、制度与规范建设、实施监理及规范的项目管理。项目管理又包括全程培训管理、文档管理、数据管理、进度管理、风险管理。高层支持即所谓的“一把手工程”，它是成功实施的绝对保证。实施监理由外聘监理公司承担。制度与规范建设是规范行为、加强考核、激励员工的必要保证。规范的项目管理也是成功实施的重要条件。

3.3方法与工具维

方法与工具维是指在ERP实施的每一个环节必须采用科学的方法和相应的工具去辅助执行。方法与工具维包括ERP实施中可以采用的一系列工具和方法，主要用于系统分析、进度安排、高层领导支持、科学评价、变更管理等，如Project2008、MSVisio、SharePoint、KnowledgeTree、DataLoad、ABC法、模糊数学法、风险模板、甘特图、WBS等。

4. 实例分析

C公司是国内工程机械行业重点骨干企业，近年来保持持续健康、快速的发展势头，在行业中始终处于领先位置。公司先后完成和承担了国家“863”项目、国家火炬计划项目、江苏省重点技术创新项目、江苏火炬计划项目。为提升企业管理水平，公司先后分多期实施了以和佳ERP系统为核心的信息化集成管理平台，实施全球销售网络与主要供应商的远程商务联网，规范了业务协同平台，实现了从产品信息到生产、营销等全过程企业资源的一体化集成管理和控制。本文由于篇幅所限，对实施过程不作单独阐述，仅结合其应用本实施过程模型的效果及实施经验进行分析。

4.1实施过程模型应用效果

一是规范了ERP实施过程，以过程管理的方式对ERP实施过程进行阶段划分，使C企业加强了过程管理，实现了进度控制、计划清晰、过程记录详实、文档规范、阶段验收目标明确的目的，为项目实施积累了宝贵知识和经验：二是保证了实施各环节的科学性、合理性，实施过程模型中通过引入各种实施工具、方法、模型及项目管理，在各阶段性工作开展时采取可操作性强的控制手段和评价模型，为C企业ERP实施提供了有力保证：三是减轻了信息不对称程度，ERP实施过程与应用实质是知识的转移过程，企业、咨询商、软件厂商、监理商之间存在明显的信息不对称，通过ERP实施过程模型的应用，C企业掌握了ERP阶段工作内容、工作方法、验收内容、相关工具、关键成功因素等内容，降低了C企业处于信息不对称的劣势程度，促进了ERP项目的成功实施。
 

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