诚信原则在信息化合同中的应用

2）合同中应当尽早明确的事项

信息化合同的不确定因素比较多，那么就更应当在签订合同时对实施方式、实施进度保障、客户化开发、付款件等几个方面尽早明确。这几个方面在信息化项目中占有重要的地位，直接影响到后期合同执行过程的成败。信息化项目实施方式通常有包干制和按照人日结算两种方式，包干制容易导致一种错觉，对新增需求产生的工作量不负责任，也就容易无限的增加需求，而这更是容易造成违背诚信原则的诱因，不利于企业信息化项目目标的实现，给双方带来经济损失。信息化项目因为初期的需求不能做到非常明确，即使经过大量的沟通，在实施过程中随着应用的深入也容易产生各种变更，并导致范围、进度发生变化，那么合同签订过程中对于实施进度的保障需要考虑，周期比较长的项目，建议采用分阶段控制，合同中明确每个阶段的目标，范围以及双方的责任、义务，并且界定出阶段的时间，这样操作性更强，更有利于合同的执行。阶段划分的过程中要充分结合企业自身的生产特点，淡旺季等因素，软件企业也应当结合自己的实施经验，提出合理的建议，大家共同协商出最合理的阶段划分，根据双方协定好的阶段，定义出每个阶段的准入条件，成为合同执行过程中步调一致的基础。

客户化开发往往会成为信息化项目失败的主要原因，企业和软件公司往往对客户化不能达成一致的共识，一方面由于企业对软件应用的不了解，一方面软件公司对企业的需求不了解，最终由于客户化的问题导致项目黑洞的产生，致使双方都陷入其中。这部分内容的签署过程中，双方需要开诚布公，不能违背诚信原则故意隐藏或者设置技术陷阱，也不能不顾对方利益，强行要求不平等条款，对于客户化内容能够明确的信息要以技术协议的方式固化下来，不能明确要在这个阶段制定出规则。

付款条件也是在合同签订过程中需要注意的问题，软件公司一般都会要求项目启动时企业支付首付款，一方面是行业如此，另一方面是由于软件公司前期的成本和风险较高，需要有一定的资金投入，而企业方对此又有比较大的担心，担心一旦合作不愉快，软件公司就会走人，企业的损失比较大，然而，更多的情况是软件公司做了很多的工作，却迟迟不能收到后续的付款，这就需要企业方在合同签订过程中，双方一同制定明确的付款条件，这样才能避免合同执行过程中的纠纷。

3）积极争取自己的正当权益

合同签订过程中，企业和软件公司既要考虑对方利益，也要争取自己的正当权益，在双方利益的基础上找到相对平衡的点。企业方应当避免由于出资优势，要求软件方做出不切实际的承诺，软件公司也不能为了签订合同，不顾合同是否能顺利执行，盲目答应客户任何要求，更不能在企业对软件不了解的情况下，做出设置技术陷阱，夸大软件功能等损害企业利益的事情。

4）重视合同的审查和风险分析

在合同签订前，双方都应认真、全面的进行合同审查和风险分析，弄清楚自己的权益和责任，以及完不成合同责任的法律后果。假如企业在合同中过于回避风险，压低价格，则通常软件公司报价中的不可预见风险费加大，软件公司会对工程缺乏信心和缺乏履约的积极性，不仅损害工程的整体效益，而且损害了企业的利益，工程也不可能顺利实施，所以在合同谈判中，双方应对和合同条款和分析出来的风险进行认真商讨，只有充分地审查、分析风险，合同谈判者才能有的放矢，才能在合同谈判中争取主动。

3、合同实施中

合同签订过程中，要诚实守信，在合同实施过程中更要如此。如何做到诚实守信？应当包括两方面，主观诚信和客观诚信。主观诚信是主观意愿按照合同执行，从意愿上诚实信用，愿意从善意的角度相互沟通，相互配合，公正的解释合同，并正确履行。客观诚信是指在合同执行过程中，是否确实履行了合同义务，是否针对项目实施中的问题及时沟通，积极协调通力配合。软件公司必须指导企业建立合理的项目计划，编制严谨的实施方案，对于客户提出的需求，不能一味的迁就或者一味的拒绝，应当紧紧围绕这客户的最终目标，同客户做充分的沟通，判断需求是否对客户的最终目标产生影响，是否会对客户产生不必要的费用。总之，在合同实施过程中，只有互相信任才能紧密合作，才能从总体上减少双方心理上的互相提防和由此产生的不必要的互相制约措施和障碍，才可能使项目顺利实施，减小风险和降低成本。

4、合同实施后

合同实施后，诚信原则并不会随着合同的终止而终止，而是双方仍然需要遵循诚信原则。有的项目实施完毕后，软件公司不注重保存客户资料，企业资料被外泄，或者企业将软件企业需要保密的方案、计划方法泄漏，这些都会对当事人造成损失，也不符合诚信原则。

5、结束语

从合同的签订及实施，即信息化项目的整个过程都应遵循诚实信用原则。这主要包括：合同签订时各方应诚实协商，不欺诈不强迫；合同签订后，各方的都应该认真履行合同义务，包括由诚信原则外延出的各种义务；合同执行完毕后，仍然需要依据诚信的原则，履行相关义务。只有双方都能够遵循诚信的原则，才能建立起良好的互相信任关系，并在此基础上以事实为依据，友好协商，最大限度的降低合同不确定性产生的风险和费用，也只有诚信的原则，企业方才可能以最短的时间，最少的资金实现最终的目标，软件公司也才能因此获取合理利润，获得良好的声誉。总之诚信原则是双方合作的基础，只有这样，合同才能更好的履行，取得良好的经济效益，最终形成合同双方共赢的局面。
 

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