诚信原则在信息化合同中的应用

众所周知，国内信息化的三十年间，几乎没有几个项目达到预期目标，并在预期的时间内完成项目。其原因是有多方面的，其中一个重要的因素是信息化合同具有很大的不确定性，这种不确定性增加了合同执行的风险，也正是这种不确定性造成合同法的“帝王条款”，因此诚信原则就显得愈发重要。

合同法的诚实信用原则是指合同当事人在行使权利、履行义务时应当诚实守信，以善良的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律或合同规定的义务，并要求维持当事人之间的利益的平衡。许多信息化项目的合同草案就体现出风险分配明显不合理，企业基本不愿承担风险，希望把风险都转嫁给软件公司。另外，合同条款对软件公司的义务要求限制也较为苛刻，又删除了许多体现软件商权利的条款，这就造成了不平等，违反合同的诚实信用原则。这些问题都直接关系到软件公司的合理权益，对于不合理的苛刻制约性条款，软件公司必须采用对合同草案进行修改的方法，维护自己应有的权益。根据风险分配的原则“谁能更有效的防止和控制风险，或减小该风险引起的损失，则由谁承担此风险”，软件公司风险引起的项目变更完全应由软件公司承担，非软件公司原因引起的风险的费用应由企业承担，项目需求变更引起的费用的增加应当有企业承担，这样才能体现出诚信原则。

作为一份有法律效率的合同理应建立相应的法律性条款，诸如：变更、违约、延期等特殊情况的处理必须在合同中描述清楚，不能够产生歧义。双方在合同的执行中必须树立这样的观念，有些条款可以付诸实施，有些条款可以根据实际情况变通使用，合同的严密，只是作为一种规则性的双方约束，在合同签订、实施过程中要遵循诚信原则，尽可能采取协商合作的方式，解决工作中所遇到的各种难题。

1、合同签订前

1）资信调查

合同签订前，合同双方要全面考察对方资信，目前一般是企业方对软件公司的考察比较严格，但是软件公司迫于竞争压力，签订合同愿望强烈，往往对企业资信考察较少，这会导致企业方将来在合同实施过程中，由于自身原因造成实施困难或者付款困难，从有利于自身的方面解释合同，而不是按照诚信原则解释合同，从而导致合同执行困难或不能执行，并产生法律纠纷。所以软件公司签订合同前也同样需要对企业做详尽的资信调查，以确认企业是否有付款能力、是否有资信的不良记录，这些都将为合同评审中的风险控制提供参考。

2）重视合同的法制性质

重视合同的法律性质，培养合同意识。现阶段虽然市场意识不断增强，但是信息化合同的法律性质仍然没有得到应有的重视。一方面由于信息化合同的不确定性，大多数信息化合同都不能按照最初签订的时间和进度执行，所以在普遍的合同签订过程中，对合同法律相应的重视程度不够，但是由于合同的法律意识不强，造成合同纠纷的机率就会增大。所以必须重视合同，一经签订即成为合同双方的最高法律。

3）加强沟通和了解

信息化项目前期接触尤为重要，一直到合同的招标投标阶段，双方均应本着真诚合作的精神多沟通，达到互相了解和理解。实践证实，双方理解越正确、越全面、越深刻，合同执行中对抗越少，合作越顺利，项目越容易成功。虽然每个信息化项目的范围、规模、复杂性各不相同，但一个被企业、软件公司都认为成功的项目，其最主要的原因之一是企业、软件公司能就项目目标达成共识，并将项目目标建立在各种完备的书面合同上，它们是平等的，并能明确工程的施工范围，为了能做到这点，企业对于信息化项目必须有明确的指导方针，并以此作为合同签订的核心，即：明确目标，控制需求，有限投资。企业必须要确立信息系统的目标,合同实施过程中，围绕着项目目标控制信息系统需求，企业还需要建立投资意识，应当了解需求的增加可会导致投资的增大。软件公司在项目前期的接触过程中，需要充分灌输这几方面的知识，并根据客户确立的项目目标对合同框架内容与客户达成共识，为今后项目实施打下良好基础。

2、合同签订中

前期准备工作充分的情况下，签订过程一般就是针对合同细节进行磋商，这个阶段如果不能本着诚信原则，那最终的合同容易变成一个处处充满陷阱的不平等的条约，这样的合同一定会存在大量的隐患，可能会导致项目的失败和法律的纠纷。在合同的签订过程中，企业方和软件公司都应当本着诚信原则，需要从以下几方面考虑。

1）充分理解和信任

在合同的签订过程中，企业和软件公司应当一起明确目标，保持沟通，对于合同文件和技术文件中不一致、矛盾、不理解、含糊的地方及早提出疑问并作出回答，双方根据磋商的内容，最终形成详细的合同文本以及技术协议文本，这样避免日后双方在对需求内容理解不统一的情况下，产生摩擦。这个过程中，企业和软件公司应该站在相同的立场上，成为一个利益共同体，双方有着相同的目标。信息化项目对于双方来说，应当是一个共赢的局面，企业和软件公司如果都只站在自己的角度，而不顾对方的利益，就会产生诚信缺失行为，但是这种失信的行为从长期的角度来看，不仅会增加企业成本而且也增加了社会的成本。

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