ERP选型要点的研究与实战

ERP选型的对象包括ERP软件产品和实施商，ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划）从六十年代的“产供销”系统起步，历经MRP、MRPⅡ、ERP多个阶段的演化，其出现、演化、发展、升华前后跨越六十多年，截至目前国际、国内已经有上千种ERP软件。在起源方面，有的ERP软件起源于制造行业，有的ERP软件起源于电力行业，而有的ERP软件又起源于煤炭行业，由于其起源不同、日后的发展侧重点不同，其在不同的行业的适用性也是大相放庭径。在技术和经验方面，不同的ERP产品技术研究和行业经验沉淀亦不同。相对于ERP软件产品，ERP实施商也同样存在数量多、经验积累差异大、擅长行业有向的现状。

综合考虑ERP软件产品多样化，实施商多样化，实施方法多样化的现状，如何选择最符合企业自身实际情况的ERP产品和实施商将是保障ERP项目成功与否的关键因素。本文通过对目前ERP市场分析、结合实际工作经验，从ERP正确选型的必要性、正确选型的对策方面进行了探讨、分析和总结，正确选型的对策又可分为充分发挥企业自身主观能动性、科学地选择ERP软件及合理选择实施商三个方面。

1、     正确选型的必要性

随着现代化进程的加快，越来越多的企业计划实施ERP。ERP给企业带来高收益的同时也使企业面临着巨大的实施风险，目前仅有一半左右的ERP项目实施成功。在对应用ERP失败的企业进行统计分析后发现：因软件和实施商选择不当的占67%，因管理协调不够的占13%，因实施进度控制不当的占9%，因实施人员专业能力不足的占8%，因软件供应商服务支持不够的占3%。所以，软件和实施商的选择很大程度上决定了一个ERP项目的成败。错误的选型会降低企业决策的执行度；严重影响成本集约化原则，造成资源的浪费；更甚者延误企业管理升华时机，所以必须充分认识到正确进行ERP选型的必要性。

正确的选型应从充分发挥企业自身主观能动性、科学地选择ERP软件、合理选择实施商三个方面着手。

2、     充分发挥主观能动性

2.1  提高企业自身素质

ERP项目选型的过程，就是做决策的过程，所以选型组人员素质是ERP项目选型关键，大部分企业正是因为缺乏合适的选型团队，才会导致项目选型不当，进而影响项目后期进展效果。而选型组人员组成不当，主要表现为：人员组成不合理；人员对信息化了解不足。所以选型组的组织结构就要从这两方面着手，一个合格的ERP选型组里至少应包括下列成员：

1)   业务人员：ERP系统除了满足领导层的决策需求，更主要的是为了优化业务流程，保证日常业务有序、高效开展。而真正了解一线业务的就是业务人员，业务人员往往也了解日常工作中哪些业务需要通过信息化来改进，所以，业务人员应是选型组的核心成员之一。所选业务人员必须是对信息化有充分了解的业务专家，他们的任务就是评价具体ERP产品是否真正能对业务改进产生最大价值。

2)   IT技术人员：IT技术人员在选型组中扮演技术顾问的角色。他们的任务主要是对供应商的技术方案、软件进行测试和评估，从技术的角度评价软件和方案在技术上的先进性、完整性、可行性，同时评估ERP软件是否可在所在企业环境中像预期的那样运转和发挥作用，在技术层面把关。所以IT技术人员必须是对ERP有深入了解，对业务亦有切身体会。

3)   财务人员：ERP项目的引入，作为一种投资行为必然是为了获得最大的收益，就需要来自财务人员对项目进行成本收益分析、比较各种可选方案对公司财务的影响，同时还要分析项目延期和变动对成本收益的影响。在选型组中，他们的任务是最终明确选择当前ERP产品是否为最具成本收益的选择。

4)   商务人员：他们通常来自采购部门。因ERP项目一般合同金额都较大，所以商务人员的责任是尽可能获取最优惠的价格和条款、帮助企业从商业角度而不是技术的角度来完成交易，以最低的价格，最小的风险赢得交易。商务人员应非常了解国际及国内主流ERP软件及实施商服务的市场情况并具备丰富的谈判技巧。

5)   高层管理者：ERP是一把手项目，选型组中一定要有可以代表整个企业、可做决定的高层管理者，否则选型组很容易进入议而不决的情况。高层管理者的任务是制定采购标准、做出采购决策、监控双方遵守合同的情况并执行合同，并全局的角度决定上ERP“值不值？做不做？”

2.2  充分做好知识储备

很多企业ERP选型不当，结果导致ERP项目不畅或者未达到预期目标，原因在于企业ERP选型前没做充分准备，就匆忙去看ERP供应商的产品演示和介绍，结果感觉一个比一个先进，一个比一个功能齐全，导致不知所措，选型最终沦为被供应商主导。所以在ERP选型前，除了组织合适的选型组，还应做好企业自身的准备工作，准备工作至少应包括：基础知识储备、明确企业需求和目标。

1)   基础知识储备

基础知识储备主要包括：了解什么是ERP、什么是ERP项目实施、熟悉ERP市场主流产品和公司，可通过邀请专家培训及自学的方式进行。

什么是ERP？ERP虽然产生的历史已经不短，但是国内信息化起步晚，尤其大型企业信息化水平不高，企业员工对信息化的了解程度低，所以非常有必要在企业内部通过邀请专家进行ERP原理和功能的培训，促使企业职工特别是高层和中层领导对ERP知识进行学习，初步懂得什么是ERP，ERP能做什么，ERP先进的企业管理理念。只有对ERP有定性的认识，才能有得放矢地进行选型工作。

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