深入剖析ERP实施失败率高成功率低的原因

    而软件公司呢，也应该打10板子。

    1 现在各种投机都疯了。炒煤、炒矿、炒房地产、炒股票。暴利行业数钱都数的人手软。而软件行当呢，看着别人行业赚钱自己还在慢慢的辛苦爬行上升，心急啊。怎么能赚更多的钱呢？那就尽量多的签单。但是单子多就需要更多的人来做。但是不想多增加人啊，那怎么办。那只好两个办法，一个是一个人包打天下，万金油，一个人一个项目，或者一个高手带一个新手。另一个办法就是多招些新手充数量，反正工资低。这样的人员数量和人员能力，怎么能做好项目呢？本来只有四五个程序员，怕客户不签单，号称有20个开发员。客户心想，我要的需求功能也不复杂，你这么多人怎么这么磨蹭，签单的时候跟着屁股，签完单子就看不到人了，总是说还在做没完成，到底怎么回事？而软件公司的开发部也在叫苦连天，就这几杆子，活一个接一个，常年得不到舒展，反复修改，经常加班，紧急支持救援排查数据问题，还老被挨骂。

    2想人少多挣钱。各个专业环节自然不会配置必备人员了。能省则省嘛。能撑的过去就可以了。于是，客户抱怨软件到处都是BUG，是因为软件公司根本没有测试人员。客户抱怨软件不会用，是根本没有专门作培训的人，更没有专门编写培训课本的人。客户抱怨项目失控，是因为根本没有负责项目计划和进度和项目协调的人。客户说有了问题都找不到人影，那是因为开发部正在加班开发，实施部都在外面出差，公司根本没有支持部门，当然找不到人。客户很生气，只能找软件公司老板和软件公司销售人员。而这些人呢，也没有办法，人少啊，只能看谁能干就把谁顶上去。这样，越能干的人越累。事都压在一个人身上，各种瓶颈都在一个人身上，到处救火。

    3一个软件是否能越做越成功，一个项目是否能成功，很大因素在项目经理身上。但是，软件公司对项目经理的要求太高了，希望这个人什么都专业。既要会领导和兢兢业业的推进每个细节每个环节；又要深刻理解客户业务，还得深刻理解未来业务走向，能理解客户现状特殊还能指领客户需求；还得知道软件怎么改动才能让软件不会做死不会做复杂。很多软件，刚开始是功能弱，过几年就是功能复杂的谁也控制不了了。程序员不知道哪个功能会出BUG，保佑自己离职前不要出大事；实施人员说不清楚到底现在有多少功能，多少流程分支；支持人员和销售人员更说不清楚。全公司，居然没有对目前这个版本的软件能说清的人。就这样糊里糊涂实施，糊里糊涂前行。谁也没有责任。想要的神人始终找不到，找到了又不想付薪水。项目经理本来压力够大，来回出差，客户抱怨，各方平衡，各个项目切换，最终流失率也很高。这个行当待的时间长了，有的项目经理成了老油条能糊弄就糊弄，有的项目经理就转了销售或售前，有的干脆就不做这一个行当的。中层骨干的确实，让软件公司就剩下了最高的老板和最基层的员工。老板下不去细节，员工上升不了高度。互相难受，客户也跟着难受。其实分解成专门的项目经理、软件设计、软件开发经理，或者软件设计与软件开发经理于一身，或者项目管理与软件设计于一身，但软件开发经理和项目经理是必要的两个职位，千万不能开发经理和项目经理是一个人，或者是只有项目经理和程序员，没有软件开发经历职位，那事情就差了。但软件公司为了省钱又多挣钱，往往一个人当10个人用。老板还抱怨怎么咱们自己做的这么烂，看看IBM、看看微软。殊不知人家花费了多少人多少时间多少福利薪水。《程序员》杂志连年调查，81.3%的IT公司人数都在50人以下，而且这说的是全公司的人，都包括了财务和人事，可见真正做开发的能有几个人。而且这个调查是年年做，我跟踪了5年，人数变化和结构变化并不大。也就是说，就是这些50人的IT公司，在做着中国的软件为客户做着实施和服务支持，还希望做的单子越多越好，收入年年增长，人不要增长。为啥软件公司会如此想法，那还不是赚的少么（看着网络游戏行当一次并购就是上亿的回报，同样都是写代码的，怎么差距这么大，当然觉得赚的少）？没有做网络游戏赚大钱的能耐，又想赚钱，只能这样混，能赚点是点。

    软件公司什么时候能踏踏实实做软件实施呢？我想，现有的社会形态，现在软件行当的盈利模式，决定了很难踏踏实实做。也就是说，这基本是无解的，除非是上市公司圈了钱，暂时没有后顾之忧，暂时安心做点事。对于疯狂想通过软件赚钱的软件公司，没有理由让它能踏踏实实。不过有些上市公司也不踏实，是因为它的股东要求年年都要有增长，运营团队非常有压力，所以会杀鸡取卵赶尽杀绝突飞猛进式的签单与实施。即使把我说的客户甲方的10个问题都解决了，也只是改进了项目质量，成功率会提高。但很难说能解决掉这10个问题，因为要解决问题需要双方共同努力，但软件公司连人也没有，怎么解决？

    有人说我在唱衰ERP行业。其实我人微言轻怎么能唱衰呢。我只是真实的剖析问题面对问题，而不是稀里糊涂的欺骗客户欺骗自己混日子。我也想真正解决问题真正为企业带来好处。企业面对我说的这些现状，可能看了我上述所说，会更加踏实做好自己，什么是自己该做的什么是自己不擅长做的（不要乱指挥乱主导），怎么互相配合互相要求，也终于知道一个软件实施项目如何规避风险如何成功。

    什么是破解困局的好方法呢？无非困局就是一个钱字。只要能让软件公司挣了大钱，这个困局才能缓解。那怎么能让软件公司挣了大钱呢？那就必须直接帮助企业挣了大钱，企业离开软件应用就挣不了大钱的时候，软件成为企业生存与挣钱的主要工具而非辅助工具的时候，这个困局才能解决。

    从这个观点来说，电子商务，是一个好的入手。

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