[原创]什么是ERP成功实施的驱动力量

    三、实施内容

    1,KPI

    1)ERP的未来收入模式：

    如果某一天偶们的实施伙伴们不再以人天或包案这些传统方式收取服务费，用下面这种方式结算实施费或许他们就开始挣大钱了：从企业上ERP的收益中拿出XX％作为实施费。也许这一天离我们并不远，只要有公正的第三方机构能鉴定ERP的收益，也许这一天永远不会到来，因为地球人都知道财务报表是人“做”出来的，XXX也会出假报告。

    2)KPI的选择：

    对于一个大公司来说早已有数不尽的KPI在每个岗位之中，偶在此只提一个部门，ISO部门，全国人民都知道ISO的应用情况，为何我们实施ERP不能利用其他部门的力量，使用双赢的方式将各部门目标一致，偶想ISO中已经有足够的KPI让大家来讨论了，ERP终于可以和ISO部门并肩作战，ISO部门真的是伟大和重要的，他们更期待将KPI真正在企业中实施。与ISO部门一起把现有的KPI组织起来，做好了以后再讨论新的指标。

    2,BPR

    1)BPR的目的：提高效率

    几何时BPR是一件挑战性极强的事情，当利剑在手才发现狭义的BPR如此简单推进，何为狭义？ERP中的BPR，即为了ERP而做的流程改进。再此偶提一个关键问题：BRP是为了提高效率而不是为了控制牺牲效率，所以为控制而控制的流程坚决砍掉。如果一个简单的入库流程需要经过4个部门，每个部门再搞3级审批，假设每天100单入库，在一步入库情况下需要处理100单，4个部门×3级审批＝12个步骤完成1笔入库，那就需要每天处理1200单，如此的工作效率偶实在无语，偶不可否认流程控制是必要的，但是在提高效率产生的利润和因控制产生的损失间到底应该选择哪个的确要权衡一下。

    2)BPR的范围：ERP流程

    为ERP而改进的流程在高层的支持下很快能实施下去，但是当偶试图对非ERP的流程进行研究时才发现：本公司没有任何意愿处理非ERP项目范围以外的任何问题，非ERP流程的BPR是狗拿耗子的工作，至此BPR到ERP的流程为止。

    3,DSS的蛋和鸡的死结新解

    1)实施中的蛋鸡

    分析报表和数据录入代表了管理层和业务层的相互依赖，相互监督，ERP实施决不是一方可以完成的。

    当管理人员不看报表的时候，业务人员就开始不录入数据了，因为数据录入了也没人看，还是要提供手工报表，ERP成了打印单据的工具，管理人员如果游离于ERP之外直接导致ERP成了摆设。

    当业务层不能及时准确的录入数据，管理层看到的报表始终不准确，于是管理层需要业务层再次提供手工报表，业务层见管理层根本不看ERP数据还是要手工报表，于是业务层就开始不录入数据了...这个蛋和鸡的死结如何解？也许我们的管理层可以一句话解决问题：不再接受任何手工报表，全部用ERP报表。

    2)蛋鸡新解

    看看D公司管理层的新解，偶在此对该解的提出人D公司总裁表示相当的敬意：管理层完全看ERP报表来追究责任人，如果给到管理层的报表有问题，找错责任人那也对不起各总经理，如果是数据不准那数据也是大家做出来的，如果冤枉了哪个厂那请大家下次提供真实的报表，冤了白冤。就这样冤了白冤几轮下来所有数据全部真实。

    4，质量

    本文实施效果之B级实施效果提到如何保证数据质量，除了从下至上的使用先ERP数据后实物外，从上至下的报表一级级追责也是保证数据准确及时的办法，数据质量和其他管理内容一样，都需要在提高数据质量所付出的成本和因数据质量问题导致的损失之间做一个权衡，才能得到适合企业的数据质量方案，偶对“先过帐后走货”的模式表达由衷的佩服，但是因此付出的成本是高昂的，是否数据不及时就会有如此大的损失呢？

    数据质量也要因企业和环境而指定不同的方案。

    5，成熟

    1)方法

    毫无疑问，偶一直认为顾问实施当授人以渔，当然如果能授人寻渔术更好，只有授之以渔才是唯一实现ERP成熟上线的方法，仅此为最有价值的实施。

    2)文化

    偶在此再提一关键问题，人当以身作则才有规范，ERP文化不是吹得出来的，只有靠一代代ERP人做出来的，特别在实施过程中须将文化传给客户，什么文化？实现ERP成熟的文化，能持久传承深入应用下去的文化，ERP决不是一蹴而就更不是顾问公司在场就能将应用深入下去的，必须靠企业自己。

    3)培训

    在此偶恍悟多次在与D公司高层讨论过程中，来自台湾的林副总裁多次提到非常支持ERP项目，对顾问公司仅一个要求：好好培训他们的团队，ERP实施就只有一件事：好好培训一帮人出来。偶一直对此不解，ERP实施的价值仅培训而已？偶在农民锅文集写到《MBS培训的价值和地位》时也不曾想到ERP的实施竟是一场几个月的培训！幸得林总指点，如果从广义的ERP实施来说从出调研到上线无不是一个培训过程，关键在于客户是否真的明白实施中最有价值的工作内容！

    4)服务外包

    相反很多客户在整个实施过程中竟没有甲方团队，仅一两个联系人安排接待和协调，整个项目完全依靠顾问公司，也许偶们的客户组建一个MBS实施团队的成本比交给顾问公司5K一个人天的成本还要高，所以选择了外包服务。偶相信这将是最高级别的ERP的成熟应用。

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