湖北中烟“知行合一”信息化管理模式

湖北中烟结合别的企业进行系统规划的经验，创造性地提出了“金字塔”型的系统规划模式，包括战略规划、应用规划和实施规划三个组成部分，丰富了“知行合一”的管理模式的内容。

2006年，国家局对各省级烟草工业公司提出了四个中心建设的要求：“按照统一协调、明确职责、减少环节、高效顺畅的要求，加快技术开发、市场营销、物资采购、生产制造四个中心的建设，实行扁平化管理，把公司办成真正的公司，把工厂办成真正的工厂”。

“四个中心”的建设被国家局视为省级工业公司向经营实体转型、实现由大变强目标的一个重要途径。为了适应四个中心建设的需要，湖北中烟首先开展了组织架构和业务流程优化工作，并引入外部咨询机构。同时，将业务流程优化和信息化规划结合起来，实现了信息化规划和业务流程优化的有效衔接。

通过本阶段的信息化建设，湖北中烟实现了信息化规划中设定的建设目标：

（1）通过完善与提升ERP 系统，夯实湖北中烟信息化核心业务应用和信息共享基础，为湖北中烟在新企业环境下，新的组织架构提供良好的应用支持，为“一流管理”探索提供柔性，灵活的业务平台。

（2）通过集团统一数据管理与集团预算管理，实现湖北中烟集团统一政策制定，统一规范梳理，统一应用模式，并进一步实现中烟经营目标的分解、绩效指标执行监控，通过信息化加强内控制度建设，为湖北中烟以四个中心为核心的扁平化管理提供有力支撑。

（3）通过财务成本、预算管理及财务分析的应用，为湖北中烟财务管理提供有力的支撑手段，通过财务核算向财务管理转变，提供财务分析功能，为企业提供全面财务运营支撑，为企业运营提供有力支撑。

湖北中烟现有ERP系统是在四个中心建设开展前实施上线的，当时的系统实施并没有考虑到四个中心建设的需求。因此，湖北中烟信息中心在开展业务流程优化工作的同时，也对现有核心信息系统的应用状况，尤其是对于四个中心建设需求的满足程度，进行了一次系统而全面的评估，并在评估工作中创新性地引入了“生态评估体系”。

2008年，为了进一步发挥湖北中烟信息化建设队伍的能力和作用，湖北中烟将信息中心独立出来，成立问道信息技术有限公司，通过市场化服务和专业化团队，更加全面为湖北中烟提供信息化服务。

至此，“知行合一”的信息化管理模式正式诞生。

位于中心位置的是“企业战略、文化”，表示信息化建设（包括信息系统规划、信息系统执行、信息系统控制）必须以企业战略、企业文化为核心，企业文化和战略是导向，信息化建设为企业战略和企业文化落地提供支撑并强化企业战略。

湖北中烟的“知行合一”信息化创新管理模式是信息现代化与管理的有机结合，信息化建设为企业战略和企业文化落地提供支撑并强化企业战略。

围绕“企业战略、文化”的是三个模块“规划”、“实施”和“控制”。“规划”代表信息化规划，以企业战略和企业文化为基础，包含战略规划、应用规划和实施规划三部分内容。信息化规划相当于一个基准，后续的“执行”和“控制”都以它为基础。信息化规划的首要作用是指导“执行”，即进行信息化的实施。“控制”是整个信息化建设能否成功的关键，它首先以“规划”模块提供的信息化规划为基础，实时收集“执行”模块的信息化现实状态信息，和信息化规划比较，发现偏差，找出发生偏差的原因，并及时采取纠偏措施保证信息化规划的完整实现。“控制”、“规划”和“执行”模块之间的信息流方向都是双向的，表示三者之间互相影响，互相作用。比如，“规划”和“控制”之间是双向的信息流向，“规划”指向“控制”表示其为“执行”模块提供信息化规划作为基准，而“控制”模块又指向“规划”表示根据偏差信息在不影响信息化战略的基础上调整应用规划和实施规划。

“规划模型”表示金字塔型的信息规划结构，由战略规划、应用规划、实施规划三部分构成，其为“规划”模块提供支撑。

“生态评估”表示已经执行完成的信息系统进行评价，考察其对企业业务和企业战略及未来业务发展你的适应能力等等。

“保障体系”表示为了保证信息系统按照预定的规划顺利执行和实施应该制定的一些保障体系，比如组织结构、分析控制制度、项目管理制度等。

“知”和“行”。“知”和“行”主要是为了践行湖北中烟的核心理念“思想有多远，我们就能走多远”而在信息化建设上面的具体体现。

“知”主要指企业对湖北中烟信息化建设的认识，主要体现在信息化规划上面，“行”指湖北中烟的信息化建设的实际行动，主要体现在信息系统执行上面。但二者又没有绝对的界限，随着“行”的不断深入，反过来又影响“知”， 知中有行，行中有知，以知为行，知决定行。

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