[原创]ERP、OA、EXCEL、网上邻居···一个都不能少

昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。

衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。

众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。

这三句本来都是言情话相思的佳句，却被王国维用以表现“悬思——苦索——顿悟”的治学三重境界，它巧妙地运用了三句中蕴含的哲理意趣，把诗句由爱情领域推绎到治学领域，赋予了它以深刻的内涵。企业追求管理创新，实施信息化应用的历程何曾不是这样呢？

第一层境界：EXCEL、网上邻居

说来信息化初期的企业都离不开这两项利器，从一般意义来说它们都出自微软之手，EXCEL用于数据分析、网上邻居用于文件共享。至于企业实施上线的职能业务系统如进销存、库存管理等都逃不出他们的“魔爪”，很多企业都要求自己的报表分析系统有一项“高明”的功能，那就是打印到EXCEL,然后进行数据的二次加工。虽然开发领域有强大的“水晶报表”模块产生，但是EXCEL得流行度丝毫不见得减弱。网上邻居最初的功能被开发出来用于群组工作，渐渐地被跨部门乐此不疲的应用。。。。。。信息化应用在此阶段应该属于悬思阶段。

第二层境界：前ERP阶段

大多数企业都处在高速增长期，业务层面唯一不变的就是变化，业绩翻番是常有的事情，业务模式调整可谓朝令夕改，一句话“发展是硬道理”，一切围绕销售转。于是，产生了大量的号称“ERP”的产品，自主开发、同高校合作开发不在少数，这种初步整合以销售为核心的职能系统具有很大的市场，在市场蛋糕的诱惑下，财务出家的企业也杀入企业竞争领域。企业围绕着这种系统不断投入人力、物力进行技术开发，所谓“修修补补皆学问”！然而，这种信息系统解决方案其着眼点在于效率，在于手动电子化，其针对管理优化方面的支撑少之又少，更别提管理控制了。于是乎复杂的业务形态使得企业的业务和技术部门鸡犬不宁，争论的焦点在于业务部门日益增长的功能开发需求永远不能被技术部门开发能力满足。此为探索境界。

第三层境界：ERP阶段，顿悟阶段？

此ERP绝对是名门闺秀，不管怎么个说法，总是有一套像样的系统在跑。企业上上下下对系统都已经非常依赖，OA为代表的管理信息系统也把触角伸到ERP领域。一句话，似乎信息化应用进入“歌舞升平”。然而，烦恼总是伴着快乐而来，信息化修成正果了吗？笔者认为，信息化过程是一个“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的持续动态过程，对于这种境界的企业有两种结局，一种是顿悟修成正果，一种是千万元资金的陨落的悲惨结局。事实上，很多企业都会陷入一种尴尬的境地，系统在“高效”地运行，可是财务指标为何不见得改善呢？一年、两年、甚至三年都是这样。我一直相信一句话“种瓜的瓜，种豆得豆”，只要方向正确，是一定能够获得正果的。如果确实结果不理想，以笔者的经验是企业范了“东施效颦”的病，也就是没有做对事情。有一种很怪异的现象叫做“人为系统服务”，即为了进行系统业务操作，忽视实际业务与系统的匹配，也即是两张皮现象。这样解释为什么这种企业邮件满天飞，EXCEL和网上邻居大范围使用在这阶段是最好不过了。笔者觉得一套成功的ERP系统离不开精细化数据粒度的供应链系统与实际业务的完美匹配，当然，高标准的管理和应用规范是基础，希望很多企业引以为戒。

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