ERP实施上线后 CIO仍然面临很多新的挑战

    在过去的观念中，ERP的实施上线是非常困难的，但只要系统上线应用了，那么企业的管理水平就会随着系统的应用而迅速提升，CIO的工作也就变得非常轻松了。有一段时间，甚至有媒体讨论，ERP实施完以后，信息中心是否应该寻求新的出路。

　　事实真的是这样吗?最近中国计算机报调研中心在一项关于ERP系统的后续维护调查中发现，ERP实施上线后，CIO还有很多事情要做，甚至面临很多新的挑战。

　　系统修改忙晕CIO

　　调查显示，在ERP实施以后，CIO会面临诸多预想不到的问题，主要包括：系统不稳定;业务部门不支持，不愿意通过系统来处理业务;系统流程与实际业务流程冲突;数据不准确;系统没有提高效率，反倒增加了业务操作环节;安全存在问题。

　　而这其中，最让CIO们头疼的是系统设置的流程往往跟实际业务流程产生冲突。在调研中，我们发现29%的CIO都遇到类似的问题。尽管在系统实施阶段，大部分企业都通过对系统进行二次开发等相关工作来使得系统既帮助企业实现标准化管理，又满足企业的管理现状。但由于这是既涉及技术又涉及业务的复杂的工作，付诸实践的时候往往还会出现各种问题，因此，如何让系统流程和实际业务流程相互适应，是CIO们在实施完ERP以后的一项非常重要的工作。调研结果显示，67%的CIO都在ERP实施后要对系统流程进行修改来适应实际的业务流程;27%的CIO则通过调整实际业务操作流程来适应系统设置的流程。

　　与此同时，保障系统的稳定性、推动业务部门使用ERP系统和保障数据的安全，都是系统上线后CIO们非常关注的问题。43%的CIO认为保障系统的稳定性是ERP实施后最为重要的工作。27%的CIO认为，推动业务部门应用系统非常重要。

　　ERP周而复始的工作

　　随着企业的不断发展，以及新技术、新管理模式的出现，旧的系统可能不再适应企业的发展，这时，CIO就要对ERP系统进行升级换代，以适应新的竞争环境。

　　调查显示，60%的企业会在6年以内对ERP系统进行更新换代。一个非常有意思的情况，就是33%的企业会在1~2年内对ERP进行更新换代，而40%的企业则在6年以后才会采取同样行动。可见，应用状况不是很理想的ERP很快就会被企业淘汰，而应用良好的系统则可以经过简单的调整就能适应新的环境。

　　通过本次调查，我们也可以发现，ERP实施上线以后，CIO同样还是闲不下来。如何将投入转化为产出，把信息中心从企业的成本中心转变成利润中心，是CIO应该长期考虑的问题。