新中大“红旗计划”又树新典范

    4月10日，杭州千岛湖，新中大隆重召开了“引领e海，超越梦想”新中大用户2006年度颁奖大会暨电子商务/电子政务先锋及年度人物评选活动大会。这次大会作为新中大“红旗计划”成果的最新展示，评选出了17家电子政务/电子商务先锋，以及15位电子商务/电子政务先锋人物。这些获奖单位和个人分别来自企业、政府和工程三大领域，在国内企业电子商务与行政单位电子政务的应用实践中具有广泛的代表性。

    新中大石钟韶总裁认为，当前国内企业在走向国际化、在以客户服务为中心的激烈竞争中，面临着创新企业商业模式的重大挑战。“中国企业要想打造现代服务型企业，需要两个转变。一个是观念转变，即从以权力为核心向以服务为核心的转型；二是流程改进，即改进企业内部和外部的电子商务应用。”

    “新中大最近推出了联盟体互动中心门户UIC，以及我们之前的URP联盟体资源计划，完全是基于SOA技术架构的管理软件。在管理理念上，这也是基于SOA的，即它们可以推动企业快速响应客户需求、降低服务成本、提高客户满意度、面向企业的四客（投资者、员工、供应商和顾客等）提供业务服务，并进而创建出企业面向全球商务的新模式。”

    最后，石钟韶说：“我们“红旗计划”的目的就是‘从用户中来，到用户中去’，是为了更好地服务客户、更具代表性地摸索快速实施方法以及更迅速地积累行业实施知识。这次大会，新中大选出了17家先锋公司和15个先锋个人，这既是对这些单位和个人在应用新中大ERP系统和电子政务系统，开展信息化建设取得显著成果的赞赏，更是感激他们的实践对新中大公司持续提升服务质量、不断创新管理理念方面所起的重要作用。这些宝贵的实践经验能让更多的企业和行政单位更完美地使用新中大管理软件，更满意地得到新中大的客户服务支持。”

    据悉，2006年是新中大快速发展的一年，也是新中大“红旗计划”成果辉煌的一年。2006年8月，在中国电子信息产业发展研究院与中国信息化推进联盟联合举办的“2006年中国IT服务年会”上，新中大荣获唯一“2006中国服务满意金奖”；2006年9月，据CCID“2006中国管理软件产品服务市场及用户满意度调查研究报告”显示，新中大软件服务用户满意度位居第一。

    会上新中大公司介绍，展望2007年，新中大客户服务模式将再次升级。网络技术的快速发展，尤其是Web2.0的成熟，包括VOIP、IM、多媒体视频、网上商店与门户等技术成熟，在线服务作为互联网技术的创新应用给我们带来了全新的服务理念——让服务无处不在。为此，新中大正在建立以网络会员制服务为核心的“顾客门户”，实现真正的按需服务。这一服务模式将通过在线服务为主题的顾客门户建设，融入Web电话、IM等服务内容，以“超越顾客期待”的核心理念，来实现公司的“精细化服务战略”。新中大公司表示，这是新中大公司多年用户服务摸索积累后的一次重大创新成果，也是“红旗计划”的一个里程碑。

    新中大“红旗计划”开始于2003年12月5日。当时，新中大公司在杭州举行“红旗计划”发布会暨华东区红旗用户授牌仪式，宣布启动“树立榜样用户，传递管理经验”的客户关怀计划，给每一个典范用户“贴”上红旗。经过三年时间的精心耕耘，新中大“红旗计划”树立的榜样用户已经达到数百家，这些用户都在各自行业领域内有着重要地位和巨大影响力，他们的信息化建设的成功实施对各自所在行业的信息化建设起到了巨大的推进和示范作用。

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友