[原创]如何尽快使ERP见效

ERP软件的实施是一项艰巨的工作，而且客我两方都有尽快上线使用、发挥作用的期待，那么有什么办法可以实现这点呢？

从本质上说ERP实施就是两件事，一是软件设置调整，二是数据准备，要尽快上线使用，也只能从这两点出发，来寻求解决办法。

先说软件，一个ERP软件要发挥作用，首先软件的设置要基本符合客户的管理需要，这样就需要调整，因为系统默认的流程和设置可能与客户的需求不一样，这个工作可以在现场调研时进行，在实施人员与客户深入交流时，可以即时将这些内容设置到软件中，为什么需要这样做？因为这是初始的设置，由于有客我双方的人在场，而且是有针对性地讨论问题，在讨论结果出来后，就应该即时在软件中加以实现，而不是回去写标准文档，再交双方讨论确认这样的过程，因为下次讨论时由于场景不同有可能会导致歧见，从而造成人为的阻滞。

这样对软件的要求就比较高，但既然称之为ERP软件，相信多数ERP软件产品是可以在现场做很多设置和调整的，即使不能实现全部的，也是应该可以满足大部分需求的，做这项工作的人，就是大家熟知的实施顾问了。

主要的设置是哪些呢？

1、业务流程的设置。比如销售，是按报价->订单->通知发货->出仓->开票->收款这样的流程呢，还是按报价->订单->备货->通知发货->出仓->收款->开票这样的流程？任何一个生产型企业，主要的业务流程都会包括销售、采购、库存、设计、生产、外协、资产、财务和人事等多种业务流程，这些流程反映了企业的管理特点，需要实施顾问跟客户一起设置才行，所以做这些设置的时候，需要客户方面有精通不同业务流程的人员来配合。

    需要注意的是不要把管理咨询和实施混为一谈，作为实施顾问或咨询顾问，可能对业务流程有更好的看法和建议，但仍然需要对客户当前的业务流程有足够的尊重，客户当前的业务流程之所以存在，就是因为它基本满足管理的需要，尽管它可能有这样那样的不足，但任何的改变都是需要成本的，软件中的默认流程也许是好的，先进的，但未必符合客户的需要。作为顾问肯定要主动给客户提出自己的看法和建议，但实施时还是要尊重客户的选择，对于有争议的问题，可以暂时搁置。

   另外要注意的是实施需要与客户的管理制度相结合，因为软件的实施在某种程度上是制度的技术保证，比如制度上说任何单据要有部门主管的签字，那么软件就需要把这样的规定实例化，信息化，有的企业经过了ISO9X的认证，而且实际管理也是按此标准执行，那么ERP实施的内容就不能偏离这些要求。不过软件毕竟不是制度，也不可能取代制度的作用，软件能做的只是尽可能把制度数据化。

2、权限的设置。现代企业管理一般都基本奉行“对事不对人”的原则，因此权限的设置主要针对工作岗位进行，所以岗位设置是权限设置的基础，一般企业都有明确的岗位分类和岗位职责，授权可以依此进行，通过岗位设置，明晰岗位工作范围和业务处理权限，也正是规范管理的基础。

3、数据格式调整，ERP软件中数据格式格式一般是按通用需求设计的，但针对客户而言，这些格式不一定完全代表客户的需要，有可能增减，这些数据的格式反映了客户的行业特征，因此需要根据实际情况调整。比如皮具、布匹业强调颜色的区分，而机械加工业强调零件的规格、材料等。

4、报表的调整，ERP软件中有各种报表，但并非囊括了客户的所有需要，也有可能需要对报表的内容进行调整，因此报表的调整也是一个相当重要的方面。

以上有关软件设置的问题，可能涉及到ERP软件的适应能力，有的软件架构灵活，扩展性强，可以在现场解决掉；有的软件灵活性和扩展性比较勉强，需要N多的二次开发才行，这也是ERP软件实施屡屡延期的原因，而实施商通常会以“软件具有某种先进管理理念”之词来掩盖软件能力不足的问题。

再说数据，其实ERP实施最大的问题在数据上，因为ERP实施是一个全局性问题，需要标准化的数据，而标准化的数据很多客户企业一时难以拿出，最多可能拿出的标准数据也就是财务类的数据，如科目等。

解决这个问题的做法是分而治之，比如物料数据，各个业务环节关注的重点不一样，仓库关注的是品名规格数量这些属性，设计部门关注的是材料、尺寸、精度这些属性，工艺部门关注的是加工路线、加工方法这些属性，怎么办呢？就是先建立共有属性，比如编号、类别、名称、规格这些物料主属性，主属性建立之后，至少在物流业务层面上就可以应用了。

在建立标准数据的过程中，可以采取 建立->使用->修订->使用 这样的方式，不要指望一次就能建立完整的正确的数据，建立标准数据的过程是一个长期的过程。

最后在ERP上线问题上，有人存在不切实际的想法，指望某月某日大面积一齐上线使用，之所以说这样做不切实际，是因为实际上线时由于操作人员的熟练程度不一，操作习惯不一，可能出现问题而导致业务无法进行，因此，好的做法时按流程局部实施，实施一块，上线一块，这种渐进的做法不会因为实施问题而干扰客户业务的正常进行，反而更容易被客户接受，等到所有流程实施完毕，ERP系统已经正常上线使用了，并不存在明显的上线日期。

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