中小型民营企业如何评估ERP产品和服务

选型的时候应该从哪几个方面评估产品的好坏呢？

我想首先应该和各家产品供应商们进行广泛的接触，这里之所以强调广泛接触，是因为ERP选型不只是选择一个产品，更是选择一个长期的合作伙伴，应该对提供商有一个比较全面的了解，甚至包括它的财务状况、信用状况、以往所做的案例等。那么，接下来就要考虑ERP选型的具体因素了，对ERP产品的评估标准主要有三个方面：

1.软件产品的功能。即产品是否能满足企业管理上的需求、满足到那种程度，对于部分特殊的需求，是否有针对性的解决方案。这里需要你对自己的企业有一个清醒而且长远的认识，也就是要明确自己到底需要什么，这可能需要作一些评估和咨询的工作。

2.软件产品的成熟程度。可以考察公司的发展历史、拥有的客户数量，在可能的情况下测试一下供应商提供的演示版。在特定的阶段最好到达供应商以前客户的工作现场实地考察一下，了解其实施的背景、基础、过程、遇到的问题以及目前的运行状况、适用性及稳定性等情况。

3.产品的可扩展性。首先看企业能否根据自己的需要分阶段、循序渐进地选择从简单生产到复杂生产的控制系统；其次是企业能否在现有解决方案的基础上很容易地扩展，并且能够无缝集成；最后还要看二次开发平台，在项目实施和运行的过程中，能否把自己的各种独特应用增加到系统中去，使用简便，易维护。

4.系统的人性化程度。如视窗操作、图形化的功能界面、与其他桌面应用的集成、方便的界面和菜单设计功能等都是应该仔细了解的，评价的标准就是操作是否简单、直观、易学。

除了产品的评估之外，我怎样才能知道实施厂商的服务水平有多高呢？我想这一点也是很重要的。

一点都没错，从某种程度上来看，服务甚至比产品更重要。对服务的评价主要从这样几个方面来看：

1.顾问实施力量。企业实施顾问应具备企业一线管理的经验，对企业的业务和管理运作非常熟悉，而不是以IT背景人员作为实施的主力。

2.行业经验。你应该注意一下供应商以前实施的客户中是否有跟你们公司生产和业务管理以及实施基础等方面相似的，这可以为项目导入上的成功提供强有力的支持。

3.厂商的合作态度和合作诚意。这一点主要看厂商是否以积极有效、务实和负责任的态度与你进行合作，是否对你的需求做出最为及时的响应，并提出解决方案，做出合理建议等。

4.科学、系统的实施方法论指导。厂商商是否能够提供完整的实施方法论体系，作为双方项目导入和实施工作的指导也是你要关注的，因为好的系统必须要在科学的方法论体系的指导下实施才有可能取得真正的成功。

5.最后还有一点就是系统实施的文档体系。你要事先明确厂商一旦进入项目实施阶段它是否有能力协助你编制物料编码系统、会计科目、产品配方表等技术文档，以及各种严密的实施过程控制文档（如细化的项目实施计划等）、细化的岗位业务操作流程和流程图、业务改进报告等，这些文档对你以后是极为有用的。

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