兴隆车业电子商务与易飞ERP集成应用案例

　　前言

　　当今，电子商务技术的出现，给企业的发展带来新的机遇，企业能否及时抓住有利时机建置电子商务系统，将关系到企业未来的发展。“要么电子商务，要么无商可务”这句话在某种程度上说出了企业电子商务的重要性。

　　公司简介

　　宁波兴隆车业有限公司是一家专业自行车制造企业，专业生产“宝驹（COLT）”牌和外商各式自行车。公司具备年产100万辆整车的生产能力。品种主要有童车、轻便车、山地车等，产品出口世界各地，得到一致好评。早在几年前，公司就与DCMS携手成功实施了易飞ERP系统，ERP的成功应用使公司的内部管理获得了质的提升，公司的生产管理、定单交付、成本控制等方面都有了明显的改善。

　　兴隆车业现行的交易处理模式，是以电话、传真或E-Mail的方式查询及下单，与客户之间亦使用相同的模式，使得业务人员大部分的时间花在订单的确认上，大量占用业务人员开发新客源的时间，并且由于客户主要分布在国外，传统的沟通方式直接导致了销售成本的居高不下。

　　企业的正确选择

　　兴隆车业决策层的远见卓识

　　兴隆车业的领导是一位务实而有远见的企业家，面对激烈的全球化趋势，兴隆车业决策层深知今后的企业竞争在很大程度上就是管理的竞争，整体管理水平将直接影响到企业经营的成功，而单一环节或层次的管理已不足以解决企业面临的复杂管理课题，整合上下游供应链已成为具备一定管理基础企业的必然选择。因此，公司决定，在 ERP的基础上继续实施电子商务管理系统，与业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，共同为客户提供优质的服务。深信率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。

　　神州数码电子商务无可比拟的优势

　　神州数码“易桥e-BChain“电子商务应用系统，与兴隆车业ERP系统实时集成和信息共享，使企业可以快速实现与上游供应商和下游经销商及客户的供应链协同，提高商务信息在整个供应链中的传递速度和准确性，降低信息交互成本，快速响应客户需求。它的功能架构包括电子销售系统、电子采购系统、客户服务系统三大部分。

　　电子行业的华硕、仁宝，家电行业的松下、三洋，流通行业的屈臣氏等知名企业都已成功应用了 DCMS的 易桥电子商务系统e-BChain。已经成为成长型企业的成功选择。

　　神州数码管理系统有限公司的良好口碑

　　神州数码管理系统有限公司，不仅拥有实力雄厚的研发团队，实施顾问的专业知识和行业经验在业内和广大客户当中也是有口皆碑的。2006年1月，“中国信息化样板工程”年度总评选中神州数码荣获制造行业“最佳项目实施奖”。

　　兴隆车业早在2003年就成功实施了神州数码易飞ERP系统，ERP的成功应用使公司的内部管理获得了质的提升，公司的生产管理、订单交付、成本控制等方面都有了明显的改善。因此，客户对于神州数码的软件、实施和服务等各个环节有着深刻的了解与信任。

　　成功的实施

　　 基于兴隆车业的业务状况，在进行电子商务导入规划阶段，我们就提出首先实施电子销售系统（eSales），解决海外销售环节的问题，第二步导入电子采购系统（e-Procurement）的关键功能模块。整个系统的实施目标是：

　　订单的无纸化、沟通的Web化大大降低销售成本

　　加速兴隆车业信息流，缩短物流供应时程，降低库存成本

　　通过电子商务的实施，促进兴隆内部业务流程的优化

　　此次导入的功能模块共包含：商品资料管理作业、电子销售询报价、议价作业、电子销售订单作业、电子销售出货通知作业、电子销售对帐作业，电子采购订单作业，电子采购出货通知单作业。以下对导入的功能模块进行简单的介绍及对运作管理及效益提升的说明：

　　商品资料管理作业：系统自动保持电子商务平台上的商品资料信息与ERP中的商品资料信息一致。并且通过商品资料管理可以为每个商品附加图片资料，以便更直观地向客户展示销售的产品。

　　效益：

　　1.客户可随时在网络上获得商品相关信息，节省电话联系时间。

　　2.产品信息公开，提升兴隆车业的企业形象。

　　电子销售询报价、议价作业：兴隆车业在作产品价格调整的时候，从易飞ERP中发出产品的报价单到电子商务平台，在得到客户确认后汇入到易飞ERP中，之后客户下单时即可按新的价格进行。 　　效益：

　　1.缩短询报价沟通时间，客户可在网络上获得商品价格信息，节省电话联系时间。

　　2.对产品的价格可在线与客户协商，提高了响应速度，同时也提高了客户满意度。

　　电子销售订单作业：兴隆车业的客户可随时随地登录到电子商务平台下单，客户下单的消息会在第一时间以e-mail的方式通知到兴隆车业的相关销售员，点击e-mail中的链接URL地址，兴隆车业的销售员可以登录到系统直接看到该订单，并进行及时响应。双方确认后的订单会自动汇入到兴隆车业的ERP系统。

　　效益：

　　1.实时回复客户销售订单确认状况。

　　2.通过集成接口将订单数据汇入ERP，节省业务员重复录入订单时间并提高数据正确性。

　　电子销售出货通知作业：兴隆车业在给客户出货时，系统自动将ERP中出货单汇出到电子商务平台，同时发送邮件给相关客户，客户登录到电子商务平台即可看到详细的出货信息，以使客户提前作好收料验收及入库的准备。

　　效益： 提供客户查询出货状况，避免业务人员不断被客户追问出货信息的现状。

　　电子销售对帐作业：兴隆车业每月在ERP系统中完成与客户的对帐单，通过集成接口直接汇入到电子商务平台，同时系统自动发送e-mail给客户，客户登录系统即可查看并打印对帐单。

　　效益：提供客户查询中心厂对帐数据，以方便客户支付货款。

　　电子采购订单作业：兴隆车业在ERP系统中建立采购单，通过集成接口汇出到电子商务平台，并借助e-mail通知供应商，供应商登录系统即可直接回复采购订单，双方确认后的采购订单即为有效的采购订单。

　　效益：

　　1.减少订单传真未收到所产生出的问题，并可减少电话确认时间。

　　2.减少兴隆车业与供应商双方订单信息不同步（如兴隆车业已修改单价，但供应商仍以旧单价出货）所产生的问题。

　　3.通过电子化交易可简化订单文件归档及管理问题。

　　4.减少电话/传真作业等交易成本，供应商可及时取得订单信息。

　　电子采购出货通知单作业：供应商在给兴隆车业出货时，必须在系统中录入出货通知单，系统会自动触发e-mail通知兴隆车业采购员，兴隆车业即可提前作好收料验收及入库的准备，并且将出货单汇入ERP中形成入库单，这样物流单据自动转为业务数据，可大大节省库房管理员重复录入数据的时间。

　　效益：

　　1.兴隆车业仓管人员可通过系统出货通知生成入库单以节省数据录入时间。

　　2.兴隆车业仓管人员可通过系统出货通知，事先了解当日预定收料状况以安排人员进行收料工作。

　　3.供应商可通过系统安排出货，避免出货与订单不符的情况发生。

　　为了适应兴隆车业发展海外市场的需求，神州数码“易桥e-B Chain”电子商务系统为兴隆车业同时提供简体中文、日文、英文三种界面，以支持全球化的电子商务活动。




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