供应链"视窗"前的交易（郑荆陵）

当我看到一个经典的故事以后，深感震撼：上个世纪之末，遗留下来的供应链的管理问题，至今仍然困扰着许多的企业。

“一瓶出厂价仅1.2元的去粉刺霜，通过流通环节，上柜时就成了10元。”针对这种“高价”现象，一位拥有上百家连锁店的集团公司总裁放下“身价”，以流通环节重要的采购员身份，接触了上百家供应商后，惊呼“商业贿赂”已经成为中国的第二大腐败现象。关于“回扣”这个公开的话题：“只要能进我厂的货，按老规矩回扣30%”！在这样的流通环境下“货”能不“高价”吗？其实厂家和商店只赚小小利，最大一块利润都被流通环节“捞”走了。这位总裁说，他的一位下属采购员工作两年的时间，每月只有800元的工资，却买了一套百万元的住房，并配备了一辆轿车！

不是所有公司的总裁都会放下“身价”走入流通领域的。但是所有的总裁们每天都面临着同样的问题：公司能否购买到：既价廉又优质的“货”？流通环节中的利润空间到底有多少？这些问题的根源是，坐在总裁位置上，看不见供应链“过程处理”中的信息！

传统的信息处理方法：每个月底通过盘点后，呈给总裁们的“企业月成本报告”，采购材料的付款情况，这一切都已经成为了事实。而关于采购过程中的两个关键增值：“谈价”和“审价”环节的信息，在此成本报告中是无法寻找到的！

又有，目前许多企业采购货物的过程，都是由采购人员全权处理的。与供应商谈价的是他，抉择供应商的也是他，甚至跟踪收货，结清发票的整个过程都是他。这样大的活动空间，出现“商业贿赂”、 “灰色收入”一点也不奇怪。甚至，还有不少的人以为，这是领导刻意安排给他的“发财”机会！

无独有偶，作者在一家大的家用电器生产公司（简称K公司）就职CIO。2001年，K公司新任的总裁与连锁店的总裁一样，看到了一个相同的现象：采购部门有30多个物料采购人员，其月薪平平，但是几乎个个都开私家小车！面对着成本的压力，总裁决定，在已经运行了多年的ERP系统上，推进供应链管理的项目。目的很明确，就是要让公司的采购过程处理透明起来。总裁决定下放“身份”，以供应链中关键的经营主管身份，坐在供应链的“视窗”前，参与交易。

项目主管(CIO)首先精心地设置了供应链“视窗”。

 
图K公司供应链过程处理视窗

供应链过程处理视窗是以采购定单为最小管理单元的。通过建立——>确认——>关闭采购定单的流程中，动态地显示采购的组织、过程、数据、信息资源的情况。

数据视窗：显示采购定单的事件与数据；

过程视窗：显示采购定单过程记录；

组织视窗：显示采购过程的组织记录；

资源视窗：显示信息资源的利用记录。

视窗设计好比给总裁和管理人员“配置”了一付观察供应链过程处理的“望远镜”。

然后，又精心地设计交易的“游戏”规则。

规则1：谈价。当公司里的采购人员，在ERP系统上建立了采购定单以后，系统自动地提交给总裁，总裁坐在办公室里就能拨通供应商的电话，并能亲自磋商物料的采购市场价格！当然，以后是授权经营主管操作的，而自己只要坐在一旁静静地观看他们的处理过程！

规则2：跟踪。当价格谈妥以后，仓库人员通过采购定单与供应商进行交接活动。例如，约束条件要求接收合格的货物时，系统关联到检验部门，跟踪检验情况。又如，仓库接收合格的货物后，将它们存放在预先定置的地方；接着后续的工作由ERP系统处理，例如，物流自动记账，完成库存的记录；系统自动分录，完成材料成本记录，……，此时，总裁或管理人员只要坐在办公室里一一观察一下物流的情况，分析一下它们的资金流的成本差异；合算企业的利润空间！

规则3：审价。当财务人员收到供应商的发票以后，在没有付款以前，总裁或管理人员事先查询发票价格与“谈价”的差异，卡住最后的一个的关口，把握好最后的利润空间！

规则4。观察。总裁每天需要花上十几分钟的时间，观察整个公司的成本趋势。

2001年，K公司该项目顺利地进行了实施， 结果当年的采购成本下降了20%。打破了前任领导断言的：下降8%是不可能的！而且，由于项目对，采购职责进行明确与调整以后，采购人员从三十多人减少至十几个人。

连锁店的总裁下放“身价”走进流通领域发现了一个社会问题，而K公司的总裁下放“身价”，坐在供应链“视窗”前面参与交易，则解决了一个社会的问题。后者，看起来似乎是一个非常简单的故事，它却有揭示了一个重要的信息：总裁参与信息系统建设的重要关系！

站在信息系统的角度，供应链是一个抽象的概念。站在市场的角度，它却是一项极为广泛的应用。在一个企业的内部，部门与部门之间存在着供与需的关系，称为内部供应链；在企业外部，企业与客户或者与供应商之间存在着供与需关系，称为外部供应链。无论是内部还是外部，它们都是企业的增值环节！然而，现在，在企业经营中却做出了两种管理姿态。前者是“领”与“发”的交接管理，不太重视；后者是“买”与“卖”的交易，加以重视。殊不知在内部供应链中，又有多少不为人所知的社会问题？

故事两则，叙述了多年以来，困扰企业高层的“信息黑洞”，将如何通过供应链管理软件功能模块进行“过程管理”的解决方案。在全球经济日新月异的今天，供应链管理的发展已经成为制造业经营管理密不可分的一部分，并有望成为企业全球战略制胜的法宝。在“阳光”、“透明”的理念和过程处理先进技术的保证下，将可以帮助管理层透视到企业经营活动的整个过程。特别是在国内，在技术与观念都还比较薄弱的情况下，众多企业渴望通过供应链管理压缩企业生产成本，加快对全球市场的反应能力，提升企业的竞争能力。推广、普及、传播供应链管理的基础应用知识是非常重要的。

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