各有各的苦——客户版/顾问版（AMT吴联银）

客户版

会议不欢而散，陈立丰感觉今天自己的情绪的确有些失控了，所以主动终止了会议，否则真不知道自己会说出多难听的话来。

从会议室出来，陈立丰习惯性地带了一下门，没想到该死的门上的弹簧太有力了，“砰”的一声，吓了自己一跳，真不知道门里的周强伟怎么想，是不是显得自己特没风度？以前遇到这种情况，自己都会主动去说明一下情况的，今天实在郁闷，没心情，随它去吧，也给他点颜色看看，爱咋地咋地。

陈立丰觉得心里堵得慌，习惯性地给罗闵打了手机，他们俩感情很好，罗闵小陈立丰两岁，但处事冷静，而且是个很好的听众，所以陈立丰工作和生活上的事都喜欢和他说说。罗闵对领导简直太了解了，陈立丰刚一开口，就知道他心里不畅快，于是说：“那我们‘老地方’见吧！”“老地方”是这个城市有名的酒吧一条街的一个酒吧的名字，他们经常去那儿喝酒聊天，高兴的时候喜欢去，不高兴的时候也喜欢去。

陈立丰到“老地方”的时候，罗闵已经在他们的那张老台子上点好了他们常喝的蓝带，而且已经做好了倾听牢骚的准备。陈立丰人还没坐下，话先出来了：“你说我们他妈的怎么就这么背？嘿，整天在外面当孙子。本想这次咱是客户了，该做一回老子了吧。哪知道还是他妈的孙子，不，比孙子还孙子。你说说看，咱钱付了不是？老板下了死命令了不是？搞不好要打我的板子，可他们那方案呀，真是惨不忍睹啊！”说完，一仰脖，先下去一杯。

罗闵赶紧给他递了一支烟，点上。然后缓声道：“还是说说今天的情况吧！”陈立丰也觉得很奇怪，再急的事，和罗闵坐一块儿，自己总能平静下来。陈立丰深深地吸了一口烟，然后悠悠地吐了一连串的烟圈，烟在自己的肺里转了一圈之后，陈立丰也平静下来了。

“今天是这样。”陈立丰整理了一下自己的思路，他是一个思路不太清楚的人。“今天会议一开始，我就跟周强伟说，你们的方案我看了，我知道一般的进销存肯定没什么问题，我们买了这么先进的ERP软件嘛。我只关心三件事情，你光给我讲这三个问题的解决方案就行了。哪三个呢？”陈立丰好像又回到了会议中，“就是我上次强调的打散入库、改配和配货方案。”

“他是不是没听懂我们上次说的业务啊？”罗闵插了一句。

“可别提这茬了，后来吵起来的时候，我还问了他一句：‘你到底懂不懂我们的业务啊？’呵，这小子贼不高兴，好像很生气的样子，但没敢回答。我估摸着大概的他听懂了，细节不是很清楚，这东西本来就很简单嘛。我想下次，把他带到现场去，把整个流程跟一圈，细节才能搞清楚。”陈立丰自己续了一根烟。

“是啊，你接着说吧。”罗闵觉得自己打了茬。

“接下来他就开始给我讲打散入库的方案，咱俩不是看了，可看不太懂吗？一堆污七八糟的ERP术语。实际上是怎么回事呢？照他们的意思，用一个库位表示一台机器，用库位的名字来表示机器的名称，名称里面包括机器的系列，批次和序列号信息，这样就能查询了。然后用这个库位下的Item来记录这台机器的详细配置。”说完，一饮而尽。

“Item？是不是他上次说的那个什么项目？”罗闵想求证一下。

“是那玩意儿，别说什么项目，我一听这项目就头大，翻译成什么不好啊？嗨，项目，亏他们想得出来，软件里也是这名儿，要不就是什么物料，还不如叫无聊呢。”

“不过不叫这叫啥呢？也够难为他们的。”罗闵总是很心软的。

“是啊，上次咱不是问他了吗？他说全世界都这么叫，全中国都这么翻译。根就坏在老外身上了，你说弄个别的词不行吗？Item？咱也没办法翻哪！”陈立丰也愤愤起来。

“那能满足咱的需求吗？”罗闵觉得又跑题了。

“基本上还行，录入，查询都能做。但太麻烦了，跟我们手工做没两样。首先，录入的时候，每个机器得新建一个库位，然后配置得一行行地录进去，录的时候呢，配置，就是那个Item是选的，选就够麻烦的了，得通过关键字查询，如果选不出来，得先新建Item。听说上线后，Item得由专门的人来管，没有的时候，得先填单子申请，然后审批，等他录入后，才能选出来。你说烦不烦啊？那咱以后业务还咋做？这还不算，录进去以后呢，按机器查还问题不大，如果要查所有的机器，得开发什么报表。嘿，别提这报表了，乖乖，得先提交什么请求，然后不停地刷新，半天才出来个东西，还丑陋无比呀，根本不是表格，是文本一样的东西。你说以后用这玩意儿，咱还怎么干活啊？我让他给我演示了一下，我的妈呀，我眼都花了，界面都大得不得了，可有的时候就输一个参数，我说能不能把那些咱不用的玩意儿给弄掉，他说不行，那得修改程序。这鸟东西谁用啊？我看咱们那几个小姑娘直摇头，以后可有得她们烦了。”

“那能不能弄个模板啊，以后在模板基础上改就行了。”

“我问了，他说标准功能没有，估计以前没人这么用过，要的话得开发！开发一个这界面可不容易，他们300美金一天算便宜的，他还不得给咱弄个三四天，一万块钱还不一定能弄出来这个东西。”陈立丰有点迷茫似的。

“别的需求都能满足吧？”罗闵都有些害怕了。

“需求好像都能满足，就是太烦。本来很简单的事，总是要绕几个圈子，就向咱开车到这儿来，明明离咱公司不到1公里，可不是单行道，就是那儿不让左拐，那儿不让右拐，你说难受不？简单的事情复杂化，大大的复杂化。”陈立丰叹了口气，又喝完了一杯。

“那再说说改配吧！”

“改配呀，就更烦了，我现在也没弄太懂。听他说，得弄三张什么单，什么单来着？”

“物料搬运单，那东西叫Move Order。”罗闵提醒道。

“对，就这东西，你怎么知道的？”陈立丰有点奇怪地问。

“方案上不是有吗？我以前不是做过改配吗？整天搬机器了，搬来搬去，我觉得这东西听形象的，所以印象特别深。三张单子分别干什么啊？”

“第一张记录好像是记录所有出库到改配车间的整机和散件，第二张记录改配的具体内容，第三张记录所有改配完成后的入库整机和拆到散件库的散件。”

“倒是蛮形象的，模拟了我们改配的过程呀。你看，我们改配的时候不是先把机器搬出来吗？这就是第一张单子，然后就进行改配，估计就是第二张单子，把配件从一台机器一到另外一台机器上。然后再都入库，就是第三张单子。挺形象的，咱们业务也是这么操作的。”

“形象倒是形象，不过以后可够他们受的了，光出库打勾他们就得半天，还改配呢！”陈立丰又有些泄气地和了一杯。

“那是，烦就是烦了，不过把过程记录下来了，以后可以追踪了，不然老是一笔胡涂账啊。再说说备货方案吧，我其实最关心这个了。”说完，他们俩碰了一杯。

陈立丰立马来劲了，“就是因为这个吵起来的。”

“为什么啊，不是有好几套方案嘛？”

“那都是些屁方案。呐，咱俩以前不是希望拿到订单之后，录进去，点个按钮，系统就告诉我们哪些配件有，哪些没有，有的该保留的保留，该改配的改配，没有的自动生成采购单吗？做梦吧，干不了！什么狗屁自动化呀！”

“那他们能做到怎么样？”罗闵有点行有不甘的样子。

“和手工查不多！先录入销售订单，和入库时一样，得一行一行的录，不过他说订单可以拷贝和复制，还算减轻了一点工作量，然后可以有的配件进行自动保留，不过结果可能不对，因为系统非常愚蠢的，比如订单上需要一个36G的硬盘和1G的内存，刚好有一台机器上就有这两样东西，按说可以从这台机器上同时保留这两个东西，进行改配就得了。可要系统做，可能从两台不同的机器上来取，那要是100个部件，可能从100台机器上取，你说那不成组装了吗？还改什么配呀？还要手工生成改配单，你说烦不烦呐？”

“那不能开发吗？”

“别提开发了。我说这样肯定不行，你得给我想办法，他开始说可以开发系统进行保留和生成改配单的部分。我说还是能开发的嘛，干嘛不早说呀？然后他说了一堆开发的坏处，什么过多的开发会影响系统的稳定性和数据的安全性啦，什么将来系统的升级会非常麻烦，可能要重新开发啦。我一看，他就是不想干，找什么理由啊，咱要蒙客户的时候还不是这么干的。我说，这些我不管，咱以后不升级不行吗，什么稳定性和安全性，那是你开发水平问题，我管不着，我只要好用就行。他又说，开发了这个，其实用起来还是很麻烦，他大概给我演示了一下将来的操作过程。我一听，我头都大了，复杂无比，界面很难用，提交很多个请求。我急了，说这哪行啊，不是可以开发吗？你全部开发，我就要傻瓜的那种，点一个按钮，全搞定！这东西逻辑上没什么难的，我做过开发，一点都不难。他又说了，不是这样的，大型的系统是很复杂的，这呀那的，我一听火就上来了，我说，我们请你们来干嘛来了，不就解决这些问题吗？好，你们销售来打单的时候，拍着胸脯说，这没问题，那没问题。喔，等我们签了合同了，付了钱了，做的时候你告诉我这也干不了，那也干不了，你们到底是干什么的呀，诈骗呀？他还给我解释说，不是这样的，需求都能满足，只是是不是自动的问题。我说，废话，我们没有系统的时候还能干呢。你就说开不开发吧，能干就干，不能干趁早走人，我们另请高人。”陈立丰很解气地一口气喝了一大杯。
“怎么把话说得这么难听呀？”罗闵觉得有点过。

“你是不知道今天下午的情况，早就憋了一肚子的火了，我都拍桌子了。”

“那周强伟这么说？”

“他说得请示他们项目经理，我说那你慢慢请示去吧，今天就这样。转身我就走了，顺手带了一下门，你知道咱那门儿吧，嘿，特响！妈的，显得我特没风度。”

“我估计他也特郁闷!”

“是啊，以为我是冲他的。”陈立丰是否有些委曲。

“顾问也不好做啊!”

“他们挣那么多钱呢！一天收我们400美金，3000多块呀，真他妈黑！”

“是够贵的，不过他们工资也不高，一万五撑死了，我有一朋友也在咨询公司，他告我的。”罗闵又开始同情起来。

“那他们还折腾什么劲啊？都被老板挣去了。”

“算了，咱说点别的吧，弄这个ERP弄得头都大了，就没消停一天。”陈立丰把肚子里的话说完了，就感到腻烦了。

“是啊，说点高兴的事，否则还不得郁闷死。”罗闵也觉得已经够烦的了。

……

等他们一结账，才发觉不多不少喝了500块钱的啤酒，陈立丰有点醉了，斜了一眼服务员说：“500块算什么呀，还没有我请一天顾问的零头呢”。弄得服务员一头雾水。

罗闵还算清醒，知道车是没法开了，只好放在“老地方”过夜了，明天再来开回去了。

于是罗闵就打了一辆车，他害怕陈立丰出事，决定送他回去，刚打开车门，陈立丰就钻到前排坐进去了，司机很客气地问：“请问，您去哪儿呀？”

“回家去，还能去哪儿？”出来吹了点风，陈立丰有点醉了，说话很冲。

司机吓了一跳，没敢吭声。罗闵赶紧解释：“他喝醉了，去新大花园。”

不一会儿，陈立丰这家伙就睡着了，还笑出了声，罗闵怕他着凉，赶紧把他叫醒，问他笑什么呢？陈立丰摸了摸脸，略有所思地说：“我做了一个梦，我看到周强伟给我了一个很好的方案，都实现了，我笑了！”

顾问版

会议不欢而散，周强伟感觉自己的忍耐已经到极限了，幸亏陈立丰终止了会议，否则真不知道自己会干出什么事情来。

周强伟目送陈立丰离开了会议室，“砰”的一声，吓了自己一跳。这人也太没风度了，周强伟心里恨恨地想，懒得管他，他妈的，其实该摔门的是我，他大大咧咧地骂我，我向谁说去，真是郁闷。管他呢！“生气就是拿别人地错误惩罚自己。”周强伟想到这句话心里舒服多了，爱咋地咋地，我才懒得生这种人的气呢。

想的是不生气了，可周强伟还是觉得心里堵得慌，刚好手机响了，田荣叫他去吃饭。周强伟觉得没一点胃口，于是说我们去喝酒吧。田荣很理解他，说那就陪你去吧。田荣和周强伟是同时进公司的，两人经常一起切磋技艺，研究系统功能，彼此非常了解，不过这是他们第一次一起做项目。于是打了车，这个城市他们不太熟悉，的哥推荐他们去酒吧一条街的“解愁”酒吧，两人一听正合此时的心境，于是说，那就去解解愁吧。

周强伟觉得自己非常疲惫，所以在车上一言不发，田荣也不好问他，想让他休息休息。到了解愁酒吧，两人找了个靠墙的位置坐下来，点了两大灌生啤，准备来个一醉方休。周强伟一口气先喝了小半扎，酒一下肚，话就上来了：“你说我们他妈的和三陪有什么两样？陪说、陪笑、陪干活！三陪还有小费呢，咱们有啥呀？还要惨遭蹂躏！顾问这行真他妈不是人干的，客户是爷，得服侍着，还得服侍得好，人天还不能多，否则老板不高兴，你说咱还怎么活啊？”周强伟一肚子苦水。

“你丫就别诉苦了，该干的还得干，该陪的还得陪。”田荣无可奈何地说：“还是说说今天的情况吧！”周强伟觉得田荣这种太极的性格真的很适合于做顾问，韧性很好，压力越大反弹越大，从不会被客户弄得乱了阵脚，而自己还是太急躁，没耐心稳住客户。

“今天是这样。”周强伟整理了一下自己的思路，他是一个思路非常清楚的人。“今天会议一开始，陈立丰就给我说，别的他都不关心，他知道系统肯定能搞定，他只关心那三个最主要的关键问题。别说人家不懂，其实这家伙挺清楚的，尽拣最头疼的问。”周强伟说完一饮而尽，“就是上次咱讨论的那三个问题，什么打散入库啦，改配啦，还有配货方案什么的。”

“咱们是不是没理解他们的业务啊？”田荣有点担心地问。

“可别提这茬了，后来吵起来的时候，他还问了我一句：‘你到底懂不懂我们的业务啊？’靠，我气不打一处来，那么点东西有什么难的呀，这东西本来就很简单嘛。不过话说回来，细节问题确实不太清楚。如果要弄得很清楚，得到现场去，把整个流程跟一圈，才能把细节搞明白。”周强伟又来了一大口。

“是啊，你接着说吧。”田荣觉得自己打了茬。

“接下来我就开始给他讲打散入库的方案，方案他们大概是看了，但没看太懂，可是那东西多简单啊，真搞不清有什么难的？我不是和你讨论过那个方案吗？用一个库位表示一台机器，Item表示配置，既把机器打散了，又保持整机的形式。和他们现在的业务简直一摸一样，不但神似，而且形似，多完美的解决方案啊！敢说没有比这更好的了。”周强伟简直有点陶醉了。

“可他们不懂啊！要是用BOM可能直观些。”田荣似乎有点遗憾。

“不懂是正常的，要懂就怪了？BOM咱不是讨论过了吗？根本就行不通啊，那多复杂啊，配置千变万化，得建多少个BOM啊，那他们还不得跳楼？连Item他们都不想建啊！”

“这回他们该知道Item是什么东东了吧！”田荣看着周强伟坏笑。

“你说老外也够绝的，呵，Item，真神！说实在的，刚开始我也觉得项目翻的不好，现在觉得很形象啊，一项一项的。名词有什么可纠缠的，关键是要接受，这年头怪名词多了，象他们那样挑毛病，还怎么干事啊！”

“打住，大哥！后来怎么样了”田荣觉得又跑题了。

“后来呀，我给他们演示了一下系统，我觉得我做得够慢了，但他们还是觉得太快了，因为我用快捷键比较多，习惯了，没办法。他们觉得太复杂了，我看那几个小姑娘直摇头，估计眼被眼都被晃花了，我说习惯就好了。我上次看一个客户，系统操作那个熟练啊，比我快多了，所以还得先哄着他们用，慢慢就习惯了，习惯了就不觉得了。陈立丰说界面太复杂了，让我把那些不用的东西去掉，我说那太麻烦了，得重新开发。再说，放那儿能碍什么事啊，你不用说不定别人用，现在不用说不定将来用，怎么能乱删呢？什么他们都觉得复杂，我觉得还是观念问题，以前是手工管理，那多粗放呀，当然简单了，现在上系统管理要求精细了，希望得到以前得不到的数据，那不就会变得复杂吗？这道理不是明摆着吗？可他们就怎么不明白呢？老是和手工比，根本不是一个概念啊。又要管理精细，又要不加大工作量。既要马儿跑的快，还要马儿不吃草，你说世界上哪有这样的好事啊？”

“不过刚开始是不习惯的，让他们用Dataload吧！”田荣建议到。

“这我倒忘了，可用Dataload还是先要录入Excel吧，还是解决不了根本问题呀。不过倒是可以过渡一下，因为他们习惯Excel，等用一阵子了，自己都觉得烦，系统也用熟了，估计就自动放弃了，好主意！”周强伟觉得诉了半天苦，总算有点收获了。

“需求好像还都是能满足的！”田荣不怀好意地笑。

“是啊，可大系统就有这毛病，明明很简单的事情弄得很复杂，因为它要满足很多种情况。这样小企业用起来就会觉得非常复杂，这倒真是个问题呢。以前我们说规范和效率成反比，其实通用性和效率看来也是成反比的喔。”周强伟象发现了新大陆似的。

“得，别臭美了，还是说说改配吧！”

“改配的最佳方案应该是用制造来做，但那样不是更麻烦嘛，再说他们也没买这个模块呀。”

“我觉得用Move Order挺好的，从打散入库开始，我们就只有这个方案了。”

“是啊，其实我们的方案是浑然一体的呀！”两人相视一笑。

“真的，我觉得吧，这样做挺好，操作不复杂，既可以追踪，还形象，容易理解。Move Order真叫咱用活了。”田荣也洋洋得意起来。

“这么好的方案，可他们还是有意见，总觉得咱没有充分发挥系统的潜在功能，你说郁闷吧，咱提供的方案都是想破了头想出来的，他们都不知道这多难啊！”

“废话，人家不是客户嘛，能跟咱一样吗？我觉得吧，还可以把那三张单子弄得简单点，至少录入简单些，否则工作量也蛮大的。”

“是啊，可办法都想完了，要不弄个开发得了，弄个Windows那样的拖拽功能的，那多方便，多形象啊。”

“别提Windows，都他妈盖茨把客户教坏了，大系统干这种事多难啊。”田荣摇摇头。

“是啊，一提开发我就头大，咱也不敢开这个口子啊，那么点人天，开发？老板还不得剁了我们！”

“是啊，老板那刀磨得锃亮，就等剁人呢。”田荣又在那儿坏笑。

“今天也就是为这开发吵起来的。”

“你开始痛苦的回忆吧！”说完这句话，田荣喝了一口啤酒，差点没笑扑出来。

“你知道他们要什么吗？傻瓜的那种，就是按个钮，一切都搞定。该保留的保留，该改配的改配，该采购的采购，最好连机器也自己走路。这样不就省事了吗？”

“那不是咱追求的最高境界吗？类似于凌波微步！”田荣又有点忍不住了。

“别耍贫了。我真服了你，总是谈笑间搞定客户，羡慕啊！还是说改配吧，不开发的话，自动保留功能很难用起来，系统自动做的话可能保留得一塌糊涂，没准100个零件从100台机器上来取，变组装了。开发吧，逻辑关系太复杂了，想想得按输入的配置寻找最优方案，先找一个最接近的，然后看哪些需要改配，还得自动生成改配方案，相当于咱自己开发一个MRP啊。你说咱能答应吗？开发这个得多少人天呐，咱猴年马月才能上线？如果那样，老板真的得剁了我。”周强伟又是一肚子委曲地喝完了一扎。

“那弄个半自动化呗！”

“天哪，别说半自动化了。我看陈立丰有点着急了，说可以开发保留和生产改配单的部分。这下可捅了马蜂窝了。他说还是能开发的嘛，干嘛不早说呀？我感觉给他解释开发的风险，这家伙不耐烦了，说这些我不管，咱以后不升级还不行吗，什么稳定性和安全性，那是你开发水平问题，我管不着，我只要好用就行。明显是胡搅蛮缠嘛，没办法，我就大概给他演示了一下开发后的操作过程。这下更不得了了，他觉得还是很复杂，说这哪行啊，不是可以开发吗？你全部开发，我就要傻瓜的那种，点一个按钮，全搞定！我差点晕过去了，真是要最高境界的。我说，大型的系统的开发非常复杂，而且要开发的功能逻辑也太复杂了，开发很困难。没想到这家伙火那么大，一拍桌子，瞪着眼说，那我们请你们来干嘛来了，不难就不请你们了。你们的销售来打单的时候，拍着胸脯说，这没问题，那没问题。可等我们签了合同了，钱付了，做的时候你就这也干不了，那也干不了，你们到底是干嘛的呀，诈骗啊？我靠，那话要多难听有多难听。你说我们的销售也是，干嘛什么都答应人家呀？喔，他们走了什么都不管，让我们来擦屁股，再说也没法擦呀，多复杂啊。我只好说需求都是能够满足的，只是是不是能实现自动化的问题。他说，废话！没有系统的时候我们还能干呢。后面的话就更过分了，他说你看着办吧，开不开发你们自己定，能干就干，不能干趁早走人，我们另请高人。怎么会这样的？再说，他算老几，说这话。”周强伟也觉得不可思议。

“要不咱做不了销售呢？”田荣早就想说这句了。

“销售都一样，不这么说，能卖东西吗？再说他们也不懂啊！”周强伟居然为销售辩护起来了。

“你倒是挺替别人着想的啊，怎么收的场啊？”

“我能怎么样啊？压住火，不爆发，说回去给项目经理报告。他转身就走了，还给我摔门，郁闷啊！要不说，咱还不如三陪呢。”

“说不定是不小心呢，我知道那门有点问题。”

“管他呢，懒得想了。”

“是啊，做客户也不容易，他们压力也挺大的！”

“当然花了钱了嘛，咱不干好能行吗？慢慢想办法吧！”周强伟一副无赖的样子。

“是啊，回头给头汇报一下，让头去交涉，其实陈立丰人不错的，就是有点急，把道理讲清楚就行了。”田荣开始分析起来。

“但愿吧，也只能这样了。”

“算了，咱说点别的吧，这项目够郁闷的了，头都大了。”周强伟说了很多话，感觉舒服多了，肚子倒饿了，于是叫了点小吃。

“是啊，说点高兴的事，否则还不得郁闷死。”田荣也不想谈这个了。

……

等他们一结账，才发觉不多不少整好500块，周强伟有点醉了，斜了一眼服务员说：“500块算什么呀，还不抵我一天顾问费的零头呢”。弄得服务员一头雾水。“你就能吧！”田荣说。

田荣还算清醒，叫了一辆车。坐上车，田荣想自己明天怎么办啊，那个成本还原也叫人伤透脑筋了。

田荣害怕周强伟出事，所以两人都坐在后排，司机看周强伟有点醉了，很客气地问田荣：“先生，请问，您去哪儿呀？”

“去酒店，还能去哪儿？” 周强伟抢着来了一句，声音很冲。

司机吓了一跳，没敢吭声。田荣赶紧解释：“他喝醉了，去北华宾馆。”

不一会儿，周强伟就睡着了，还笑出了声，田荣怕他着凉，赶紧把他叫醒，问他笑什么呢？周强伟揉了揉眼睛，略有所思地说：“我做了一个梦，我看到陈立丰给我的方案签字了，我笑了！”