谁 “坑害”了“信息化”？——IT虚拟法庭听证会记录稿（by 王永强）

 首例IT概念“信骚扰”案（虚构）

谁 “坑害”了“信息化”？——IT虚拟法庭听证会记录稿

 原创策划/王永强

主要角色

原告： 信息化（人格化）
被告： ERP （人格化）
证人：中小企业用户
同谋：ERP软件提供商
嫌疑方： ERP大师和涉嫌媒体
虚拟民事法庭：信息化论坛
人民检查官：众诚实的咨询师
见习陪审员：某信息化委员会主任
人民法官：某自动化研究所专家（特邀）
书记员：王永强（特约, IT行业应用资深从业者）
听众：“挨踢”（ＩＴ）的众公司
辩护律师：原告、被告方产品与市场总监

开庭背景

最近一个时期，出现了ERP与“信息化”之间的关系的争论。
企业的信息化来说，许多公司和专家都认为ERP就是企业信息化， 国家、企业和IT业都有各自的理解。
一些企业巨头给社会灌输一种思维定式：企业的信息化就是ERP。而一些工作在企业信息化第一线的销售和咨询人员却没从这种思路中尝到多少“甜头”。
据一线的销售说，以ERP作为信息化的旗帜普遍遭到了中小企业的拒绝。广大的信息化咨询人员倍感困惑， 有些人开始怀疑信息化的旗帜还能打多久？难道中国的广大企业不需要信息化吗？显然不是！可是ERP“难推”的原因是什么呢？是谁坑了“信息化”？
本案中，为了便于澄清事实，把ERP、信息化分别人格化， 双方展开了攻辩。 “信息化”经过严肃的思考，自己终于清醒了：不能再用ERP代表“我-----信息化”了。于是“信息化”向IT虚拟法庭提起了公诉， 以求还个清白。

以下，是虚拟法庭开庭的现场直播

开庭起诉

【法官】：“信息化” 诉 ERP  侵犯名誉权一案，现在开庭！

传被告人—ERP到庭，首先由原告“信息化” 进行法庭陈诉。

【信息化】： 各位大人、GG、MM、DD们， 我今天“作为F人不再沉默了”，我要控诉（环视一周）， 今儿到庭的都是业内人士， 我也不用“铺垫兜圈子”了， 大家都知道，我—信息化 被“X骚扰”多年了，“身心”都受到了极大的摧残， 在许多重大的场合，我都被他们“强迫”， 一提到我， 你们就下意识地想到他那个“LM”—ERP， 他什么时候成了我呀？ERP那个“无齿”，是个什么东西？大家不是不知道，当着无辜的中小企业面，我发誓， 我“信息化”是个“黄花闺女”，不论如何，我也不愿意与ERP扯到一起。可是这个该抽的，违背我的意愿强迫我作他的“三陪”，说什么信息化就是ERP啦， ERP就是企业的信息化啦，可恨的是没有人丫的站出来说公道话，赶上媒体跟女人一样尽往“款爷”身上傍，也跟着“嗡嗡叫”。

   今儿个，我要告他—ERP， 侵权加“S骚扰”。我信息化就是信息化，他ERP算个“P（汉语第四声）”！能与我同起同座。这些年，国家为信息化花了多少启蒙教育费？白花了，都让ERP给“砸”了， 尤其是中小企业一看见他ERP就想吐，到如今很多老总都成了“信冷淡”！在座的各位不是也有ERP“后遗证”吗？我要ERP赔偿我信息化的精神和肉体损失，金额是近二年信息化软件市场份额的30%。

法庭取证

【法官】：原告信息化 刚才的这个陈述语，有点糙，法庭关心是事实。（转向ERP）被告对控方的陈述有什么疑义吗？

【被告ERP】：我反对！这完全是诬陷！“信息化=ERP”，不知哪个挨刀的总结的，我ERP自己可从来没说过这样的话。我的炮制者只说是“企业资源计划”（Enterprise Resource Planning）, 一些厂商说企业的信息化就是ERP，目的是相推销他们的管理软件（以下称为管软MS）。说实话， 我ERP自己觉着我与信息化也不是“一个辈份”上的，不过，我的确是沾了政府信息化的光。

【法官】：现在开始法庭调查，传证人到庭。

（中小企业用户、SXX公司和一些专家前排就座）

【信息化证人】：中小企业甲：我可以作证。 我向法庭证明， 我们对信息化的“信冷淡”，就是来自ERP。我们受政府信息化教育有五六年了，可是，我们除了被引导上这个系统、那个软件之外，至今对不知信息化为何物。我们收到不少ERP公司发的PPT（微软OFFICE的演示文稿），上边尽是“新三字经”：ERP，CRM，SCM，MRP，BPR，PLM，EAM， EAI， SQL， DB2，B2B， RTE， JIT， ASP， JSP， DRP， C/S，B/S …………软件公司，一推门， 根本不问我们的管理需求怎样，张嘴闭嘴讲“ERP”提升你的管理。一问价，低的30万，高的1-200万， 另外还要付咨询费。这还不算，真要上那ERP，我们自己倒成了个“P”，什么都得改。问他们什么是ERP，回答还是E—R—P的英文，我们一年才能多少营业额，犯得着用这个富贵工具吗？现在我们中小企业都不敢再想“信息花”（信息化的花费）了。其实我们不是没有“信息花”的欲望，都是ERP害了我们！

【陪审员】：ERP，你听到了吧，你冤吗？

【ERP】：让我的律师讲吧。

【ERP律师】：先简单自我介绍一下，我是ERP产品总监，我来自于一所著名的学府，半个世纪以来，我一直献身ERP的研究，作为辩护律师，我有充足的理由说明，ERP没有骚扰信息化， 而且，我们学院派认为：对企业来说 信息化就是ERP，ERP这个英文字母已足以说明其博大精深，就是通过计算机进行全部资源的计划管理。甚于对一些问题一时不能向客户解释清楚，也是正常的，因为 IT行业的公司本来就是“学习型”的组织嘛。

【听众A】：（愤怒地插话）什么“P”学习组织？我就曾经在这样的公司呆过，我知道这样的“学习型”公司是什么货色！有一个XXXX公司，用BASE 在Capital的名义，注入了不少风险基金，用一些刚刚毕业的学生做总，什么都不懂，但很会学习， 一开会，就让各部门经理讲自己的职责，这样学了一年， 公司也从市场上“毕业”了。这种“学习型”公司给你讲什么ERP，你们信吗？ 

【ERP同谋（某专家）】：我坚决支持ERP。信息化就是全社会的ERP，什么信息化，英文中就没个词，都是你们中国人的对严肃的理论的“艺术表达”，我这里有全社会的解决方案，什么政府的、共公事业的、分行业的、高端的……

【法官】：STOP。法律讲的是证据，请出示。

【ERP同谋（专家P）】：证据， 这是小菜一碟。远的不说，就说“前苏联”，如果他们有共产主义的IT觉悟，尽早采用我们的ERP方案，全苏联都用一个ERP平台，就不存在“信息孤岛”和“计划”溢出错误了。还有插上一个CRM组件，肯定能保证政治经济的“持续、稳定、健康、高速”发展， 就可避免因计划不周导致经济崩溃的“苏联解体”后果。

辩护

【原告律师】SHUTUP。你扯淡到哪去了？我反对把这个问题上升到国际政治问题。

【原告后台（专家W）】：专家P的想法非常“肉稚”。且不说侵权信息化问题，就其自己也很难自圆其说，历史上我们批判过“唯心史观，唯生产力论，单纯军事思想”，当我看到了“唯技术论”之后，想来，批一批也是有点道理的， 本来中国文化是比较讲究全面的辨证思维的， 如中医的方法就很客观。ERP的信息化也好， 全面自动化的信息化也好，数据钻井的信息化也好，他们都是技术层面的东西，都是个管理手段， 他们都不能代替“管理机制”上的问题, 否则中国就不用改革了, 只上个信息化的系统就一切问题都解决了。P专家的话，显然不合LOGIC。

【信息化主任】：W专家所言极是。这种技术至上的论点基本来自一些软件开发公司，他们经常是以IT技术代替管理，其实，这些公司基本上都是20岁起家，搞“大”后招一些20多岁的学生军，再找几个学院里的学衔，闭门造车就等于管理系统了。他们对于管理的知识只限于若干年前的“出版物”，英文好点的人，从美国大学的教科书中大段大段地摘抄一些国际化的做法和概念。国家经常说要发挥“后发优势”。它是什么呢？，如果我们使用与美国同样的IT设备和管理软件，就能与国际水准找齐了吗？显然不是。

【原告信息化】：我还有补充。用ERP代表企业的信息化，除了逻辑上的错误以外，它还忽略了IT的“文化冲突”。比如说，中国文化的“主观和随意性”问题，在管理上难以量化的“人治”，业绩考核当中的“情感地带和抽象说明”等等，都是ERP的死对头，中小企业的流程和管理模式要经常随外部环境的变化而变化，对他们来，首要的问题不是什么ERP、RTE、BPR， 而是商机及其生存问题。在生存问题之上，才是上什么系统问题，这又是一个不断的自我否定的漫长过程，企业对信息化的态度和策略是分步骤的、量力而行的、以实用为主。因此不可能像搞什么政治运动一样强令企业实行IT化管理。处在生存发展竞争中的中小企业，一般是理性地拒绝ERP的。

【SXX代表】：我们进入中国市场也已经考虑到了这些问题。所以我们从来不讲抽象的ERP，实际上ERP只是个概念，它不是具体的产品。我们SXX的第一代产品也不叫ERP，是X/1，现在是X/3，我们在中国市场上主推的是 SXX all in one, SXX business, SXX 企业套件。通常是一些想操纵市场的“咨询公司”好玩这些，搞一些发现、预测、评估了。我们是不善宣传的，我们认为说“中国企业的信息化就是ERP”，这个概念是不准确的。

【ERP】：（有些气急败坏）我反对！你们这帮无知，你们知道我ERP是谁最早提出的、从哪里发展出来的吗？最早的管理问题是“物料需求”，MRPⅡ是我们最得意的处女软件。

【W专家】：那个物料管理呀，它只不过是把数学的方法引进了管理，而且只是在制造业。与我们现在的信息化已经是不可同日而语了，企业的信息化涉及到全过程的数字化管理，不仅是“数据”，还有更多的“自动化”处理的内容。ERP概念根本无法涵盖这个内容。

【原告证人（企业）】:我们支持这个看法。IT的概念游戏应该收一收了，作为用户，哪里“痒”，我们自己清楚。这个ERP与企业应用，与前些时候的CRM是如出一辙。我们被CRM公司洗了脑之后才发现， CRM就是理念， 能用的还是“古代”（有些夸张）时就有的电话联系中心（Call Center）, 信息化对我们来说，实在点的还不就是财务系统、进销存、业务支持系统、企业邮箱和网站嘛。

【信息化律师】:据说，现在向企业推销ERP的许多软件公司，基本上自己都没实施ERP系统，但给客户上课却是头头是道的。但往往对企业如何导入信息化战略却又很白痴。

【ERP的律师】：你们忽略了一个事实。你们这么贬低ERP，那为什么有那么多的公司还热衷于ERP呢？请“信息化”大人明示一下吧。

【原告信息化】：这个问题问得好，这可是个军事秘密呀，要说，也不能让传媒知道呀，不是是请--知情者---信息化办公室主任讲讲吧。

【信息办主任】：这个问题，有很多利益参杂其间。因为国家基金中有这么一项，最近要还搞个标准，这样，说自己是ERP，或叫个标准“叫法”，才能申请基金嘛，另外，一些软件公司是ERP的同谋， 他们是想搭车卖货。

【法官】该解释无效，因涉及到国家机密。

【ERP】：这个不说了，那为什么那多的媒体也追随我呢？

【信息化律师】：媒体嘛，跟我们做“律师”一样，什么事就不怕案子大呀。他们常常为了增加人气，自然是有风翻巨浪，无风三尺浪！

判决

【法官】原告这条不足为凭。请问被告，还有其它的证据吗？（被告无言）好！我们合议一下，广告后见（场上出现了广告：“ERP，关键还是P”），法官重回现场。

肃静！经过法庭调查、取证和辩护，我们合议庭认为， 信息化和ERP双方当事人均比较抽象，都不是具体的产品，ERP的概念更是无标准定义，在市场推广过程中，ERP确有对信息化侵权“X骚扰”的嫌疑，信息化指控ERP的罪名成立。今后ERP 不得再称自己为信息化，要对以前所犯的错误公开向信息化赔礼道歉。至于被告要求的索赔问题， 本庭认为，造成企业“信冷淡”的局面，涉及的主体比较多，媒体也负有责任，所以法庭提议由双方在庭外和解。被告如有不服，可以上告，现在宣布休庭。 

（作者说明：本人也不懂那么多的高深道理， 但的确接触到了一些问题，想着把这些枯燥的专业问题以更加有趣的方式表现出来，也许会引起业内外人群的注意， 所以成了这样，如有哪里触犯了ERP或信息化的地方， 请你们及你们的老总“慈悲”放一我码吧。）

本文由作者向AMT提供（谨代表作者个人意见）
作者联系方式：warrenwang19@sina.com

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