ERP的导入是一种管理思想的导入（郑正中）

ERP的导入是一种管理思想的导入

郑正中

今年整个大陆地区关于企业信息化服务这一块很是热闹，一方面是两大财务软件公司上市后资金实力大增，纷纷向ERP领域拓展，另一方面是以联想和神州数码为首的IT企业要学IBM向服务行业转型，加入到IT咨询服务领域来。每家都炒得热热闹闹，兼并案一场接着一场，整个企业信息化服务市场大有山雨欲来风满楼之势。现在做软件的纷纷改头换面，摇身一变成为企业信息化解决方案专业服务商，都想从这个市场里分一杯羹。国外各大软件公司和咨询服务商也纷纷以各种各样的形式加入到中国企业信息化浪潮中来。各级政府部门的企业信息化推广小组又在不遗余力地向国内企业推广信息化进程。在这样各种条件的推波助澜下，中国的企业信息化服务市场突破了冰点，给大家带来了无限的商机。这是一件非常有意思的事情，也是我本人从事这一行10多年来第一次看到有如此大的发展市场、以这么快的速度在前进。而在这样一个处于起跑阶段的市场，有这么多的咨询服务商来竞争，恐怕在全世界也很难看到。

我们逐鹿是明基集团投资成立的一家专业的企业e化解决方案和资讯服务提供商。1994年明基集团总经理李焜耀力排众议，投资苏州，其魄力和战略眼光成为一段佳话。苏州明基成立之初，就把针对集团内部的全球信息化中心转移到了苏州，负责明基集团全球各个制造中心和行销中心的信息化工作。这些年来，明基发展的迅猛速度大家有目共睹，本身作为一家IT企业，我们在内部的信息化方面的需求和运用也是非常领先的。到了90年代末，我们这样的一个内部信息化团队人数达到了一百多人，一方面培养了一批资深的软件实施顾问，举个例子，我们集团在全球有数个制造中心，在95、96年期间就分别完成了全球ERP系统的上线，从而培养了一批有实际实施经验的顾问，这是一笔非常宝贵的财产。另一方面我们也培养了一批优秀的软件研发人员，做出了许多非常不错的软件。许多关系企业和我们的上游供应商看到后都觉得非常有用，想从我们这儿购买。于是我们于98年成立了逐鹿系统集成（苏州）有限公司。

逐鹿最初成立的目的除了负责明基集团自身的E化外，主要还是想帮助明基集团关系企业和下游的上千家供应商中的部分企业来做信息化，借此提高明基集团整个供应链的能力。大家都知道，现代产业的竞争早已从单个企业与企业的竞争发展到供应链与供应链的竞争。但是我们在公司的运作过程中发现，太多的企业在信息化方面存在需求，逐鹿的许多产品本身就是经过明基集团多家企业在实际中运用过的，其可靠性和适用性非常得到大家的认可，很多企业也都需要我们的管理软件，加上我们这个团队在许多软件产品上有着丰富的实施经验，于是逐鹿把定位扩大，向所有的企业提供管理咨询服务。2001年我们又入股了台湾的一家具有多年经验的专业企业信息化咨询服务公司，大大加强了我们的产品线和资深顾问队伍。

今年许多企业在谈IT咨询服务，大家看到IBM 40%的利润来自于服务都觉的心热。可是这个行业却不是谁都可以做的，就拿ERP来说吧，目前全世界ERP实施的上线成功率也就在20%左右。我觉得要想保证上线成功，首先要有非常丰富的项目实施经验，同时选择客户也是非常重要。企业实施信息化的目的有许多——国内的就更多了——并不是所有的生意都要做的。首先，不是由企业一把手来负责实施的项目我们不接，实施目的不是以通过信息化来提高企业竞争力的企业不做。

其次，我们深信“ERP的导入是一种管理思想的导入”，软件产品本身其实就是将管理经验用IT的形式表现出来，并且用流程和数据来进行企业管理。逐鹿的所提供的软件将先进的企业管理经验、文化与IT技术融合起来，并且经过明基集团下属多家企业在实际运作中得到认可的。所以我们在帮客户实施的时候首先会专注在管理思想的分享，以及在企业e化过程中的心得及走过的弯路等等，在此基础上再结合其企业的具体情况拿出解决方案来。我们相信优秀的企业在管理的基础方面都是相似的，不同的只是一些细节末梢而已。当然在于我们的客户做这样的一种交流的时候我们也从客户那里学习了许多新的知识，运用到我们的企业和软件产品中，与客户的互动也是我们能够不断成长的法宝。比如我们的人力资源管理软件 Guru HRMS，是一套非常优秀的管理软件，她将先进的人力资源管理理念与中国各地的相关政策有机地结合起来，推出市场半年多来得到了上海西门子移动通信、仁宝电脑、华宇电脑等十多家著名企业的认可并成功实施。

再次，如果我们的资源不够时，宁可不做。今年四月份深圳有家公司想购买我们的一套系统，可是考虑到当时我们有好几个案子在做，很难抽出人员来组织一个优秀的团队去实施。所以放弃了这笔生意。

做好IT咨询服务的条件有许多，这里只是简单分享一下我们逐鹿走过的路和选择目标客户的一些方法，与大家一同分享。其实做企业信息化咨询服务和做人一样，并不是谁的嗓门大就会厉害。踏踏实实做好每一笔业务，树立一个远大的目标并为之不懈奋斗，你才有机会。

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