产品和需求，谁迁就谁

作者：汪蔚

2002/8/22 8:58:29

本文关键字：理论探讨

产品和需求，谁迁就谁

汪蔚

目前国内企业在对待ERP产品问题上，普遍存在到底是“需求迁就产品”还是“产品迁就需求”的困惑。是削足适履，还是量身定做？削足适履不但要惨遭酷刑，而且还不一定能达到目标；量身定做对于中小企业来说，成本又实在是太高，可望而不可及。在ERP的建设中，这一困惑成了一个两难的选择。
其实，从另一个角度去想，我们必须就在这其中作出一个选择吗？这一命题并没有概括出所有可能的情况，我们完全可以跳出这种纠缠，两个都不选，转而寻找一个适合的中间点。
以Oracle产品为例。Oracle在中国有两类产品，一类是数据库，属于开发工具。还有一类是电子商务套件。
第一类产品不存在什么产品迁就需求，需求迁就产品的问题。数据库是一个跨行业的标准的平台。这个方面没有谁迁就谁的选择。
第二类产品是企业信息化的产品，统称为电子商务套件。人们多次诘难的就是这一产品。经常有人提出疑问，Oracle是国外的厂商，不了解中国信息化的情况，怎么让我们的需求去迁就他的产品？
其实，这一疑问并不成其为难题。首先，是否能通过合适的软件提升企业信息化，不取决于一些著名的电子商务套件能不能满足你，而取决于你自己到底想要有多大的改变。为了改革传统的越来越束缚企业的管理方式，同国际先进的管理模式、管理理念接轨，企业必须要经历改变自身的阵痛，就如俗话所说，拿自己的刀削自己的把。这种对自我过去的否定是痛苦的，但却是建设信息化所必须的。
因此我的建议是，在上信息化之前，不妨客观理性地反躬自问，上信息化的目的是什么？目的不就是为了要提高管理的水平，让管理上一个层次吗？既然要让管理上一个层次，那么在哪一个领域需要进行管理？它自身改造的范围是不是在被控制的领域之内？企业务必在它可以控制的范围之内，尽量地利用比较好的管理经验和管理技术来改造自身，从而降低项目的风险。改造之后，再借助于合适的软件来实现企业的想法。
其次，我们有时候觉得一些ERP软件不能满足我们的需求，是因为我们过分夸大了软件的功能。电子商务软件只是企业生产过程中的一个监控，一个执行软件，它不是分析软件。ERP软件仅仅是按照企业的规则，来完成既定的工作。说到底，ERP软件还是得用人来决策。所以企业不能脱离现实制定需求，让ERP软件去做一些它根本办不到的事情。
因此，在企业实施信息化之前，最好由咨询公司先给企业把把脉，定下企业能够控制的范围。在用户认可了这一方案之后，再拿ERP的软件来实现他们的蓝图。
不要一味地纠结于到底要企业去迁就产品还是产品来迁就企业，而要问，我们能够忍受多大的改变？