企业信息化初级阶段的流程调整

企业信息化初级阶段的流程调整

利刀

想想中国企业的现实，还没有多少企业能够向海尔、长虹、万象集团、希望集团这样强大，也没有象这些企业那样在管理上有所创新与突破，虽然这些年广东经济的突破、江苏经济的成长、浙江经济的腾飞，但细细研究一下不难可以发现，这些绝佳的表现却几乎与国有企业无缘，大都是个体经济、集体经济、家族经济所产生的动力；尽管现下稍微做大的企业都改了个好听的名字—股份制企业，但其核心和所有权却还未有多大改变，在中国真正能够拿得上台面的企业，充满现代企业管理水平的企业好像在中国大约1000万家各种注册企业中所占的比例大至也不过1-2万家，那么剩下的企业实实在在是没有多少可以书写的了。

广告可以做、文章可以写、形象可以塑造，但企业管理的实质可是却不象表面文章那样好做的了；尽管目前私有经济为主的企业已经有所发展，已经摸到了一些管理的技术，但管理的根本却还未触及到，其实不是不想触及，而是实在是还未有多少能耐去触及，弄得不好还会把事情办糟了，关于这点诸位并不难理解，一个小学学历、中学学历或根本就无任何学历的青年，通过自己的奋斗打下了一片天空，在他的企业中的管理层也大都如此，尽管这几年他们也在刻苦地钻研、刻苦地学习、甚至希望自己获得更多的学位与知识，但是究竟获得了多少不敢说，可学位确是拿到了不少；至于如何去管理企业，把企业从根本上有所改变，不能做到脱胎换骨，也和风细雨地吹几下，来个小改、来个小变，可还是没有多少企业真正地去尝试；这不怪知识没有学到家，而是寻求变化的胆气没有学到家，还没有脱离开原有的思维局限所带来的桎酷。

所以当企业的工作需要使用电脑时，在这种情况下的软件最好的选择是顺着目前的管理水平走，否则你一味地要求企业这个流程改变一下、那个流程改变一下，这只会把企业的老板搞烦了，“我的企业还不至于那么地不好啊！你为何总是说三道四呢！”老板早晚会说这种话的，这种话的根本是企业的管理水平、人员水平还未达到全面运用信息化的程度，上电脑的核心作用，只是把企业的基础管理加强和规则起来，他们的初衷也仅仅限于此，如果你试图有所改变，那你已经超越他的思想范畴了；面对这种情况只有按照企业的要求把软件做好才是最实在的事情，至于上了电脑系统后的小的流程调整是任何老板都会支持的，只要对他有利、对企业有利、对员工有利、使用简便、系统流畅就足够了；作为这种企业的信息系统绝对是无法使用SAP、ORACLE之类的软件的了。如果用，那只有一条是对用户不负责任。

企业信息化战略初期阶段的流程改革

企业的电脑软件用上2-3年以后，企业的老板们已经习惯它了，天天看着这个冰冷的东西蹦出些有用的数字，早已让他心花怒放；不用你吹嘘、他就早迫不及待地吹嘘上使用电脑的种种好处，作为软件商是和乐而不为的事情呢。事情远不是如此简单，企业的大小头目和操作人员，使用久了大家都已经习惯电脑化的东西，已然感觉传统的流程、传统的管理、传统的方法似乎都已经过时，此时此刻老板们的心态已经非常地好，再加上事业的蒸蒸日上、企业规模的扩大，对于电脑的东西已经无法摆脱，在他的头脑中开始形成一个依靠信息系统实现企业流程变革的框架，如果这个企业老板又学了些西方人的管理学说，再来个企业战略咨询和组织机构重组，这个企业信息化战略是铁定地要搞上一搞了；这是一种很好的现象，但就目前而言还看不出国内有多少企业到达了这个层次，就本人估计在国内可以进入这个层次的企业大约300-500家左右。

国人做信息化战略，铁定地还是以为企业自己搞为好，这可是一个非常大的误区，一个企业的信息中心能够搞企业信息化战略？在国内如果可以搞成我将是非常佩服地了，如果认为信息化战略是技术人员的事情这将是极其错误的，实质上讲信息化战略应该是管理层为实现企业长远发展而制定的战略之一，如果企业认为这个时刻可以让内部人员来做，那将是一次非常不明智的决定。那么信息化战略涉及那些范畴呢，一是组织、二是人员、三是流程、四是设施、五是企业方向、六是企业规模、七是标准、八是研究与评估，企业内部的人员即便知道这些它也不可能很好并有效地帮助企业实施这八项具体内容，对于这一点各位看官应当比在下更有发言权。诸位已经看清楚了，何谓信息化战略！根据本人经验最好选择外部咨询公司来帮助企业实施信息化战略。这类咨询公司不IT业的咨询公司（这类公司是软件实施公司），而是管理咨询公司，这类公司有方法、有手段、有人员实现这个目标，因为信息化战略实际上不是在指一般性的应用系统软件，而是管理与信息系统的融合。

在企业信息化中所涉及的八大任务中的组织、人员、流程这三个方面是对于企业最为头痛的事情，弄不好改革就会前功尽弃，最近十年来在管理界最流行的词汇恐怕要算BPR了，这个词汇好不好并不要紧，它实际上正是解决这三大难题的法宝。所以是否能够真正理解词汇本身的意义所在是最重要的了，BPR “是根本地、彻底地改造”绝不是一般性地调整，同时也并不依赖于那种软件，这实际上是表达出，一定要根据企业的需要去彻底地改变，而不是根据软件的需要去依照软件去改变！只有这样让软件按照企业的BPR的结论去实现软件的客户化才是真正的道理。

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