基于企业利润模式的管理软件产品方案部署（by AMT 顾元勋）

摘要：用友ERP-U8产品的应用部署原理，基于企业的利润模式，结合了组织结构形式，充分体现了客户的应用价值。U8产品包括了8个核心产品体系，即：财务会计与管理会计、集团财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理、决策支持/BI、企业门户与电子商务、行业产品方案。

基于企业利润模式的管理软件产品方案部署

——用友ERP-U8产品的应用部署体系分析

by AMT 顾元勋

1 引言

用友ERP-U8产品应用部署的基本前提是：财务管理是企业经营的目标核心；而业务运作是企业经营的行为核心，是实现财务目标的必备依托。
立足于基本前提，基于企业的利润模式，结合企业的组织结构，用友ERP-U8进行了软件产品的系统性应用部署，其基本原理如图（1）所示。用友ERP-U8产品包括了8个核心应用体系，即：财务会计与管理会计、集团财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理、决策支持/BI、企业门户与电子商务、行业产品方案。

2 复杂经济生态环境下的企业利润模式

在生产技术手段持续改进和商业经营方式持续创新的环境下，企业的经济生态环境变得更加复杂，众多的商业对象参与到主导企业的商业圈中。以主导企业为牵引，商业对象包括了分销商、最终客户、委外商、分包商、合同制造商、原材料供应商、零配件供应商。甚至跨越了多个商业圈的企业也会相互呼应，企业自身的边界越来越模糊。同时，企业的经营运作跨越了地域、国家的地理边界。如图（2）所示，概括了企业的经济生态环境。

考虑企业所处的经济生态环境，作者斯莱沃斯基等在《利润模式》一书中，展现了企业实现成功竞争的经典利润模式，其分别是：

1）价值链模式

今天，价值链频繁变动，被压缩、断开和重新整合。利润和生产力更为频繁、迅速地沿着产业价值链移动。价值链模式主要表现为：价值链的分拆、压缩、强化价值链的薄弱环节和价值链的重新整合。

2）客户模式

客户是价值的最终决断者。客户用他们的钞票和忠诚为最好地满足其不断发展的需求的企业投上一票。他们经常转变的决定既创造价值也毁灭价值，客户在客户-供应商的方程式中享有更大的权力。客户模式主要表现为：利润的转移分析、客户细分、客户权力增强趋势明显、重新定位。

3）渠道模式

随着影响和权力向下游转移，更加偏向消费者，分销渠道的经销商变得越来越重要。分销商直接与买家打交道，从而使他们能够接触到客户偏好变化的最新信息。渠道模式主要表现为：渠道的迅速扩充、渠道的业务集中形成规模优势、消减渠道中的非增值环节、在分销系统中创造新的增值服务环节。

4）产品模式

产品是制造商竞争力和利润的源泉，他直接决定着公司的盈利能力，因为产品所提供的功能是主要的或者特有的。价值和利润逐渐偏离了产品本身，其主要的特点是原先依附于产品的价值已经迁移到新的稀缺资产上，如品牌、主打产品和解决方案。产品模式主要表现为：从产品的有形到品牌的无形，从多个产品到几个拳头产品、创立一个多层次的产品体系、产品与服务融为一体。

5）知识模式

知识识一种能量，也是产品。随着经济发展的重点由商品制造向知识产品运用方向转移，知识经济模式及其衍生物将在未来的几年中持续增加。知识模式主要表现为：从产品业务中掌握客户知识、成功经营知识的商业化、专业知识的具体化与标准化。

6）组织模式

组织体系能够给公司的产品经营权和企业设计增加或者减少价值。组织模式有两个主要的功能障碍，其一是脱离顾客，其二是处于错误的技巧和手段环境中，这时阻碍许多公司发展并促使公司从金字塔模式型向网络和技能转移模式转变的主要因素。组织模式主要表现为：从层级组织到网状结构，从常规企业到数字化设计、通过组织设计实现企业技能的持续转移。

3 支持利润模式的企业组织结构

企业利润模式的实现，需要组织结构的支持。企业的组织结构形式，从创立到成熟，经历了层级模式、多事业部模式、网状模式，以及以上各种基本模式的组合模式。至少目前为止，层级模式仍是企业的基本组织框架。

组织模式的演变，可以被归纳为以下四种基本的类型。

1）企业组织创立——实现了内部分工与协调

企业组织形式的创立，适应了工业生产，突出地解决了内部生产效率改进的问题，满足了企业内部职责分工与协调的需求。

2）层级组织——基于权责分配与平衡的组织模式

层级组织的出现，缘于美国铁路公司的成功实践。“假使层级组织已经走向衰败，为什么还这么盛行？在可以有共同参与的组织形式的竞争压力下为什么层级组织没有崩溃？”，马克（Casson, Mark，1994），从层级组织的属性、决策成本和信息成本等诸方面进行了分析。交易费用可以解释层级组织的有利之处，而代理成本理论则用来达到层级组织的内部官僚成本的最小化。层级组织具有三个属性，即命令的统一性、责任分散和交叠性。命令的统一被解释为所有者通过一个人来全权负责企业的业绩，并且易于更换。责任的分散（即有管理幅度） 可以实现监督成本的规模经济性。层级之间的交叠可以使得监督者也能被监督。

3）事业部制——多元化业务发展的组织经典

始于杜邦公司和通用电气的多事业部（Multi-division）组织模式，成为了在当今仍然有效的适用于业务分类发展的组织模式，这种组织模式有效地执行了现代工商企业的两项基本功能—协调并监督当前货品的生产和配送，以及为未来的生产和配送配置资源。在这种类型的结构中，自主的分支公司继续将生产和分配集成起来，其手段是协调从供应商到被明确规定了的、不同市场的消费者的流程。这些分支公司是由中层经理领导，分支公司按总公司的产品系列来建立，各分支公司通过下设的职能部门而执行其功能活动。

4）网状组织——依赖信息技术适应现代市场的必然选择

美国大型企业的发展历史表明，企业的成长，经历了横向结合（同行企业共同控制市场）到纵向结合（从原材料到终端消费品过程中的企业联合或者兼并）的转变，企业联盟实现了虚拟式纵向结合下的网络协同，很好地适应了企业的扩张发展需求，并且在信用和运作模式日益有效的情形下，得到了不同程度的应用。针对产业中的非核心企业，其必然趋势是，企业联盟能够强烈冲击“小而全”“大而全”的低效模式。

互联网的应用普及，企业作为一种学习型组织，对于其它企业所采取的新的有效的组织管理形式必然会进行学习、总结和模仿，因此，对于互联网大环境下的动态联盟的组织形式，必然会在很短的时间内的得到模仿和普及。

动态联盟的层级组织呈现出比以往的经济组织更加扁平的特性，原因在于其底层网状结构的形成以及网状结构所具有的一定程度的自组织特性，团队的建立和任务单元之间的合作（Teams，not committees）使得网状解结构减少了上层的压力，从而使得层级变得扁平。同时动态联盟网状的结构也具有了分权的特性。

1990到1995年间，美国《幸福》杂志所列全球最大500家企业平均减少管理层次3个左右，同时通过信息技术将企业的组织形式向合作网络型转变。根据德鲁克的观点，由于计算机技术的普遍应用，企业的层级数在未来会变为现在的一半。

4 实现利润模式的软件产品应用方案部署

根据企业的利润模式和组织结构形式，可以得到普适于企业的竞争成功要素： 1）时间；2）信息；3）一致性的业务规范。由此，归纳出当前企业管理存在问题的主要表现是：①部门间信息沟通速度慢、没有标准的规范；②关键业务处理不及时；③高层决策信息不充分；④经营业绩无法综合评价；⑤部门及员工业绩不明确；⑥供应商客户的信息反馈不准确不及时。

针对企业的管理问题分析，基于企业的利润模式并适应企业的组织结构形式，企业的管理目标可以被归纳为：①业务运作的全程管理与信息共享；②规范的业务流程和严格的操作；③重大、关键、意外事件的上通下达；④经营评价的科学透明和及时可得；⑤关键业绩指标的多维度反映；⑥部门与员工的责权利明确与统一；⑦与供应商、渠道及客户上下游协同运作。

基于利润模式和管理需求，为了适应企业的快速成长和扩张发展，实现企业的管理目标，用友ERP-U8产品提供了针对性的应用部署方案。具体地，包括了以下8个核心应用体系：财务会计与管理会计、集团财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理、企业门户与电子商务、行业产品方案。

4.1 财务会计与管理会计

用友ERP-U8财务会计与管理会计，其功能结构如图（3）所示。

财务会计的功能领域主要包括：总账管理、应收与应付管理、存货核算管理、固定资产管理、工资管理、报账中心、网上银行、报表管理、结算中心。管理会计的功能领域主要包括：成本管理、资金管理、预算管理、责任中心、项目管理、财务分析、专家分析等，同时支持集团财务的应用。通过这些功能能够实现财务信息的全面整合和成本控制，以及资金预算管理和绩效评价。

4.2 集团财务管理

用友ERP-U8集团财务管理，其功能结构如图（4）所示。

团财务管理的功能领域主要包括：集团预算管理、集团财务管理、集团报表管理、结算中心、资金管理、集中采购管理、管理驾驶舱、数据分析和专家分析。集团财务管理，通过分布式的集中实现财务运筹和集团战略运作的监控。

4.3 供应链管理

用友ERP-U8供应链管理，其功能结构如图（5）所示。

供应链管理的功能领域主要包括：供应商管理、采购管理、委外管理、库存与生产管理、销售管理、质量管理、配送发运管理、进出口管理、协同中心，并拥有分销方案和集中采购方案。供应链管理内沟实现经营业务的全程计划与执行监控，并实现企业内外供需协同。

4.4 生产管理

用友ERP-U8生产管理，其功能结构如图（6）所示。

生产管理的功能领域主要包括：模拟报价、主生产计划、MRP、粗能力计划、细能力计划、质量管理、工单管理、车间订单、工程更改通知（ECN）、工作中心、PDM接口、成本计算。生产管理，能够实现准确的生产成本计算和科学的排程与产能计划。

4.5 人力资源管理

用友ERP-U8人力资源管理，其功能结构如图（7）所示。

人力资源管理的功能领域主要包括：人员信息管理、劳动合同管理、制度管理、职务职能管理、薪资管理、培训管理、招聘管理、素质测评、人力资源诊断、职业发展规划、员工调查等等。人力资源管理，能够实现人力资源与组织行为的监控，达到企业核心知识的发展管理。

4.6 决策支持/BI

用友ERP-U8决策支持/BI，其功能结构如图（8）所示。

决策支持/BI的功能领域主要包括：决策信息门户、审批中心、业绩评价、移动办公、预警平台、知识管理、数据分析、专家分析、内容管理。决策支持/BI，能够实现企业经营监控与业绩综合评价，对于重大、关键事件进行协同处理。

4.7 企业门户与电子商务

用友ERP-U8企业门户/电子商务，其功能结构如图（9）所示。

企业门户/电子商务的功能领域主要包括：基于角色应用的个性化设置、商务社区、应用集成、信息发布、关于系统本身的安全许可认证等。企业门户/电子商务，能够完成企业系统间的集成，实现企业间业务的协同运作。

4.8 行业产品方案

用友ERP-U8支持的行业产品方案，如图（10）所示。

行业产品方案主要包括：制造业方案、商品流通业方案、医药经营GSP方案、食品饮料应用方案、图书出版应用方案、公共财政方案、分销方案。行业产品方案，支持规范式业务运作，满足了典型性行业需求。

5 用友ERP-U8产品部署的价值体现

通过上文的产品功能阐述和基于利润模式的管理需求分析，在综合分析用友ERP-U8客户的成功实践基础上，得到用友ERP-U8产品典型功能领域的价值体现，如表（1）所示。

表1 用友ERP-U8产品的典型价值体现

6 用友ERP-U8产品应用部署总结

基于企业利润模式的用友ERP-U8产品，可以通过利润模式、组织模式和产品部署三个维度来综合实现客户价值，如图（1）所示。

企业利润模式，反映了复杂经济生态环境下企业成功发展的基本规律，使得企业经营的行为目标明确。支持利润模式的组织结构反映了企业竞争的必备基础，使得企业经营更加顺畅。用友ERP-U8产品部署，既支持企业多种组织结构模式，又帮助实现利润模式，使得企业直接增加收益。企业价值体现，基于企业的目标核心（财务管理）和行为核心（业务运作），是企业管理信息化的真谛。

本文由作者向AMT提供

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