企业资产管理商MRO去台拓展

MRO Software去台拓展企业资产管理(Enterprise Asset Management, EAM) 市场。

EAM（Enterprise Asset Management）过去称为CMMS（Computerized Maintenance Management System），是用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等资讯管理。借由将企业内部的所有物料、资材等加以电子化管理，以取代传统人力及纸本作业，使企业更能清楚掌握资产的维修、使用的状况，以达到降低维护成本的目的。

MRO前身为成立于1968年的PSDI，为全球最早EAM软件供应商之一。其他供应商则有Indus、Datastream、Mincom等。改名后的MRO分別意为维护(maintenance)、修复(repair)、营运(operation)。其Maximo包含库存管理、排程、维护记录、采购、成本控制、服务合约等等模組，可用来管理企业的器材设施、车辆以及电脑软硬件等资产，该公司称为策略资产管理(Strategic Asset Management)。

举例而言，一家企业透过资产管理软件，对公司的电灯的维修、大楼清洁有详细记录，即可对委外的维修公司的服务品质进行监控。

MRO依据研究公司Gartner最近公布的一份调查报告指出，硬体管理費用每年平均可占公司所有資产7%到10%的成本，而全球只有不到25%的公司具有适当的资产管理规划。EAM的议题在欧美由来已久，十年前MRO進入香港及中国大陆，今年MRO并看好台湾景气回温，转进本地高科技制造业。

MRO有韩国钢铁厂POSCO、汇丰银行、南华早报等客户。不过依据台湾制造业的特性，也只有与生产极度相关的产品才受到青睐，而资产管理和客户关系管理(CRM)或人事相关(eHR)等软件一样，并不像ERP和制造产能或出货具有直接关系。

对此MRO Software香港及台湾区域经理黄远辉指出，虽然企业资产管理和产能不直接相关，然而制造业也需要控制成本，借由良好管理将可为资产密集的企业，如台积电或联电等大型公司削减成本、提高利润。

他并强调，企业资产管理和ERP并不相同；ERP主要是财务方面的资料，而企业资产则涵括所有看得见的公司资料。而企业资源规划（ERP）大厂包括SAP、Oracle、PeopleSoft，近年也都相继把企业资产管理的功能纳入。（钟翠玲）

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