重审EAM资产管理 继续寻求制造业的出路

“中国制造”最近在美国和西方一些国家遭遇罕见的“集体围攻”，一部分有问题的食品正被波及到整个“中国制造”，一部分政客也发表言论批评中国和美国的监管体制，部分媒体更是以“中国制造是危险标志吗？”为题 引导消费者。尽管最终的调查结果显示，大部分西方民众认为“中国制造”物美价廉，不会有太大影响，但给中国制造敲响了警钟！

单凭成本优势一定不是长久之计。据我们调查的数据显示，大部分中国制造企业对管理项目的关注及投入程度已经大大提高了，特别是那些走出国门的外向型企业更是国际化标准来严格要求自己。除成本因素外，最影响制造企业的几个因素分别是产品质量、准时交货、管理透明度和灵活性。其中对企业资产的关注程度正大幅提升，更有媒体直接把EAM(企业资产管理)当作ERP以后的企业信息化第二个大热门。制造业的“挖潜”目标还要有良好的设备资产等硬指标的保证，还需要企业的“身板”硬实才行。

“可靠生产”是制造企业的基础

毫无疑问，EAM是类似电力行业等资产密集型企业的首选。相对于制造业来说，ERP固然是企业信息化的必要条件，但对设备维护、资产管理的需求也日益迫切，甚至有不少企业还是先上EAM，认为设备维护的见效速度更快一些，而且也正是企业管理的难点之一。

“我们的EAM系统是从海外总部那里直接推广过来使用的。”一位美国汽车零配件中国工厂的CIO对我们说，“与美国总部的顺利交流、内部管理规范的迫切要求以及在管理效率、成本缩减等方面的要求，我们从一开始就在IBM Maximo系统上运行。最主要的直接体会是要保证生产设备的健康运行。”

IBM Maximo是国际领先制造企业经常选用的EAM软件系统，除了针对传统的企业资产管理外，Maximo与其它EAM软件最大的区别之一就是把IT资产也列入到管理范围之内。在企业越来越多地采用各种各样IT系统的时候，包括基础设施、硬件网络、软件系统和实施维护在内的IT资产投资原来越大，如何维护好这些资产，让IT资产的投入获得满意的回报，这对于很多企业来说是个不小的挑战。

“保证生产设备的健康运行”就是“可靠生产”！通常在新建工厂中，设备成本所占比例很高，如何尽快收回成本是大部分管理者所关心的。资产设备越先进、生产自动化越高，对人的依赖程度就越低，但对维修保养的要求反而更高，对维修管理要求水平要求也比较高，并且设备的可靠运行是企业利润来源及企业战略发展的根本保证，维修成本占企业经营的很大比重。

同其运营管理的成本相比，资产管理的成本所占比例非常高，企业运营和成本之间的矛盾无处不在。对于资产密集型企业，维修成本控制得好坏反映了该企业的财务管理中的成本控制的好坏，体现着制造企业的管理水平。

生产是第一位的，“可靠性生产”是企业的根本要求。而要确保可靠性生产，首先要了解设备运行状态，其次要保证备品备件的及时准确到位。当资产设备数量达到一定程度的时候，对管理者而言纯粹凭经验的管理难以掌握准确状态。事实上，各种备品备件需要储备多少的，有一定规律，但这个规律并不容易掌握。对于操作人员来说，可能根据实际生产实际情况去领料呢，也可能因为个人的使用方便而以“领”代“耗”，从而造成很多的账外料。在实际操作过程中，为了保证设备维修的需要，有些关键设备或配件必需确保一定库存，可能无法完全实践“零库存”的管理思想。

很长时间依赖，“维修”在企业中的概念更多的像“拾遗补缺”的感觉，经常出现的状况是设备出现问题时候的“抢修”。总体上，对设备维护的概念并没有提升到整体经营战略的层面，“事故频发”到底是机械设备的问题还是管理的问题经常有不同的争议。但有一点共识，即对于资产密集型企业，没有精确的设备维修管理管理就很难做到科学的成本分析与管理。

重新审视EAM带来的精细化管理

相对来说，制造企业对设备维护的重视程度似乎没有电力企业来得高，因为贯穿全局的ERP系统对制造企业来说似乎更加有效和迫切。但在完成信息化系统第一阶段的“粗放”投资以后，精细化管理的要求提上了议事日程，对以设备管理为主要内容，目标范围更为广泛的EAM(资产管理)已经得到了不少制造企业的高度重视。把EAM当作一项专业化的管理系统来看待是对EAM系统的初级认识，把EAM当作是企业整体管理系统的重要组成部分则应该是更为现实的考虑。

EAM是以资产、设备台帐为基础，以工作单的提交、审批、执行为主线，按照缺陷处理、计划检修、预防性维修、预测性维修几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标，将采购管理、库存管理、人力资源管理集成在一个数据充分共享的信息系统中，同时实现信息集成和规范化管理相结合。EAM的功能是用计算机系统帮助企业进行资产管理，EAM系统管理的资产包括有形资产和无形资产两个部分，其中，有形资产包括生产设备、厂房设施、交通工具、仪器仪表、工具等，无形资产包括图纸、文档、经验、生产危害、安全预防措施等。总之，资产管理系统管理范畴覆盖了和维修相关的所有因素，管理对象很明确，是一种专业性很强的辅助管理系统。

“事实上，设备维护管理的在中国的实践早在十几年前就开始了。”著名的EAM专家，IBM公司的沈宇豪先生说，“那时候的EAM模块很多时候还和ERP一起采购的，因此，与ERP系统的集成由来已久。更重要的一点，越来越多的企业认识到，以设备维护为基础的资产管理的模式和ERP为特点的流程管理是各有侧重，但又相互依赖。企业在精细化管理的时代势必会更加重视不同专业领域的细致管理。”

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