推到围墙-IBM软件的客户导向转型之旅

来源：中国计算机报作者：程彦博陈翔涂兰敬

2014/5/15 9:08:03

在IBM软件集团大中华区2014年度策略发布会(下文简称发布会)上，IBM宣布2014年度策略从“以客户为中心”向“客户导向型企业”转型。这是IBM的一次客户导向的转型之旅，也是一条协作创新的变革之路，这意味着API经济的构建、技术与行业经验的联合、商业模式的创新，甚至是知识产权的共享……其间又有多少围墙将被推倒？

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本文关键字： BlueMix IBM API CAMS

助人亦是助己

事实上，在云计算和互联网时代，IBM本身也面临着巨大的挑战。IBM在帮助中国的客户和合作伙伴创新的同时，其实也将这种创新应用于自己身上；在帮助中国的客户和合作伙伴转型的同时，其实也在进行自身的转型。

当然，这么多SaaS产品要实现中国本土化，肯定离不开合作伙伴的支持。IBM撒下的SaaS种子还需要合作伙伴和精心培育。近日，北京中电广通科技有限公司(下文简称中电广通)与IBM共同签署了SaaS全面合作的备忘录。可以预见的是，SaaS将成为合作双方转型的关键。

在云计算这片沃土上，IT厂商需要培育的不仅是新技术，更是新的理念和服务模式。“作为多年的合作伙伴，中电广通与IBM的合作不只是技术和服务，更重要的是建立了共同的理念。我们在现代企业转型的需求上达成了高度共识，因此在技术落地的过程中，中电广通可以更紧密地将IBM先进的技术与中国本地实际需求相结合。”中电广通总经理郭雪梅非常深刻地意识到了中国本土合作伙伴对IBM的重要价值，也意识到SaaS对于企业转型的重要价值。“我们相信理念上的统一，不仅会帮助我们走得更好，还会加快整个SaaS生态圈的完善，带动整个生态链的发展。”郭雪梅说。

API经济

推倒外企与本地合作伙伴之间、合作伙伴与客户之间的围墙，就是要建设一个完整的生态圈。有了繁荣的生态圈，各个角色才能明确自己的定位，利用各自的优势，发挥各自的价值，从而促进生态圈的进一步繁荣。

IBM深知生态圈的重要，在这个新兴技术蓬勃发展的时代，不能“一个人战斗”。然而，要聚集并构建属于自己的生态系统，则需要非同寻常的吸引力。

现在，IBM出现了一个具有磁铁般吸引力的平台，那就是BlueMix。“BlueMix就是IBM的PaaS。”IBM杰出工程师、IBM开发中心手机技术管理兼创新工程院院长毛新生开门见山地指出，BlueMix对于IBM意义重大，这是因为IBM未来想把以前的能力都通过BlueMix以服务的方式交付出来。

“BlueMix的关键点在Mix(混合)上。它有三层含义：第一个是IBM自己能力的Mix；第二个是IBM产品对开源和一些新生事物的Mix；第三个是IT能力和业务价值的Mix。”李红焰告诉记者。

其实，BlueMix这三层含义的背后，还有更为重要的一层含义，那就是构建围绕BlueMix、围绕IBM云计算的生态圈。一方面，BlueMix为开发者提供了简单、舒适的开发环境，帮助他们快捷地构建应用程序；另一方面，BlueMix将这些应用程序以API的方式展现出来，供其他开发者调用。毛新生指出，对于开发者来说，并非所有功能都要自己开发，如果能够有一个API供他们调用，即便是收取一些费用，也是非常必要的。与此同时，在BlueMix的世界里，IBM不仅帮助开发者将其应用以API方式展现出来，还会帮开发者做宣传和推广。毛新生告诉记者：“在BlueMix的世界里，每一个待在车库里的小孩写应用的时候都会调用你的API，都会给你钱，这就是API经济。”

毛新生指出，实际上BlueMix生态体系的构建还不局限在API上。如果有客户或合作伙伴，有物联网的能力或是开发了一个新数据库，IBM鼓励他们将产品变成云服务放置于BlueMix平台上。BlueMix允许别的技术提供商一起来丰富这个生态体系，让开放者能够拥有更多的选择。

显然，BlueMix已经成为IBM和合作伙伴一起推倒围墙的利器。IBM积极的本土化战略，虽然看似把自己置于幕后，作为一个技术和能力的输出者，但是实际上，却抓牢了市场的主动权，向客户导向转型的道路也越走宽广。

在“With China”的新时期，IBM已经意识到，端到端为客户大包大揽已经成为过去，只有推倒围墙，以更加开放的姿态与合作伙伴和客户一道成长、一同创新，才能构建一个生生不息的生态系统。

转型思辨

在这个“围墙垮塌”的时代，互联网击穿了行业的壁垒，云计算颠覆了IT交付的模式，创新冲破了企业间的界限……是原地坚守，还是推倒围墙？IBM选择了后者。

作为IBM软件研发的“策源地”，IBM中国开发中心从今年开始以联合创新的模式应对全新挑战。这种创新始于源头，IBM推倒了与合作伙伴、用户之间的围墙，与他们一同协作创新，将技术与行业经验联合、本土需求与全球化方案联合，甚至引入多种投资形式孵化创新成果，共享知识产权。但IBM也清醒地意识到，哪些围墙必须主动推倒，而哪些围墙却必须矗立不倒。IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士在接受《中国计算机报》记者采访时，谈到了IBM在新互联网时代面临的挑战，明确了IBM的“有所为有所不为”。

中国计算机报：有电子商务企业曾表示“不是在卖商品，而是在拿商品换数据”。他们不仅拥有数据，也做IBM做的事——公有云、大数据。从大数据的角度看，它们拥有数据也拥有平台，那么IBM的价值是什么？

王阳：表面看是相同的，其实并不一样。它们在为自己的企业做事，出发点是成就自我，这意味着它们不会帮助沃尔玛、苏宁这样的传统企业去做电子商务。而IBM作为IT提供商则把相关的工具、平台、方案提供出来成就客户，这是非常重要的区别。

从大数据角度来看，其实IBM大数据平台是帮助客户实现价值的重要工具，但是IBM并不会去拥有这些数据。此外，IBM的业务涉及大量数据，比如IBM收购了100多家企业，很多SaaS公司就有相当多的数据。又比如很多大型企业用户的数据也在IBM的软硬件和数据中心中，但数据属于客户。IBM的价值就在于如何用IT来帮助客户挖掘数据金矿。

中国计算机报：沃森代表的认知计算成为大数据领域的一大趋势。今年IBM将沃森在公有云上运行就是为了获得更多的数据，拓宽沃森的应用范围吗？

王阳：是的。沃森在医疗中最先应用，但不等于IBM未来会利用这些数据成立一家医院。这是因为IBM的定位是在价值链当中提供IT服务。又如IBM开发了某著名互联网企业的源代码和IT架构，但是不等于我们要用这个技术再去搭建一家IBM所属的互联网公司。这是企业边界问题，也是企业信誉问题。

中国计算机报：未来是混合云的世界。IBM通过收购SoftLayer从私有云全面进军公有云领域，而亚马逊则从公有云领域向私有云迈进。不同的基因，不同的路径，那么交锋点会在哪里？是IBM目前大力投入的PaaS平台BlueMix吗？

王阳：确实如此，但是本质却在另一层面。比如，是一个穷孩子突然富裕起来感觉生活更美好，还是一个富孩子突然贫穷后感觉生活更美好？私有云系统非常复杂，公有云展现的却是绚丽的世界，但混合云必须要了解这两个世界之后才能打通它们。IBM的研发人员就是了解私有云的“穷孩子”，他们在努力学习公有云业务，而公有云出身的企业要学习复杂的私有云业务，将不是一件令人愉悦的事。

这就是赛跑，谁能够了解两个世界谁就会赢。BlueMix是一场非常重要的战役，BlueMix在混合云上如果成功了就会推倒公有云、私有云、行业法规的围墙，将它们连在一起。

中国计算机报：那么BlueMix怎么给“穷孩子”和“富孩子”创造一个共同协作的环境？

王阳：奥秘就在于API经济。其实API源于多年前软件的SOA理念，那时IBM就在强调如何从商业角度来看待这个趋势。“穷孩子”做的是把所有的服务开放出来，用这个平台把“富孩子”的软件联系在一起。IBM需要提供“服务搜索引擎”，而用户无需知道服务是哪个平台提供的。