XTools CRM助力工业计算机行业实现企业销售管理最大优化！

自计算机问世以来，加固计算机技术及应用就受到军队、政府及各行各业的高度重视，目前加固计算机技术与应用已成为我国国防工业的重要课题。根据国家关于"要适应新形势，积极探索军民结合，寓军于民的新途径、新方法"的指示精神，为把先进的加固技术、设备、产品用于国家和军队现代化建设，同时也为我国从事加固计算机技术研制、应用的单位提供交流平台，在相关部门及政府的大力支持下，由北京企发展览服务有限公司承办的"2012年第四届中国加固计算机技术应用大会"于2012年6月6-8日在北京o中国国际展览中心隆重举行。政府主管部门、军队机关的领导、国防科技工业企事业有关单位、科研院所及该领域的知名专家参加了该次会议。其中，深圳市艾宝科技有限公司参展2012年第四届中国加固计算机技术应用大会，并重点展示了加固计算机产品及其它产品。

　　深圳市艾宝科技有限公司（下称艾宝）是一家行业领先的工业计算机设计服务供应商。自创立以来，始终致力于工业计算机和便携加固计算机的系统设计开发工作，拥有自主研发设计专利多项，艾宝的产品被广泛应用在军工、航空、通信、交通运输、能源等行业，经过多年的发展，艾宝已经在坚固、稳定、紧凑设计中积累了丰富的经验，并为全球用户提供全面的系统整合硬件、软件等解决方案。艾宝的设计师、工程技术人员承诺更高质量、更高集成度和更便携的产品一直是我们的追求目标。艾宝始终和最新的行业领先技术保持同步，以满足不断变化的市场需求和专业挑战。

　　艾宝在中国大陆、台湾地区和美国分别设有研发部门，专业的团队持续创新，拥有多项自主知识产权，并坚持将最新的技术融入到产品设计中。艾宝在中国深圳有3000余平米的工厂，配备专业的自动化生产设备和检测系统，在保证产品高品质的同时，为了缩短产品的开发时间，艾宝设有专门的工业计算机实验室，并设有工程、测试、组装、品质、老化、客服等专业部门，研发和生产的无缝连接，保证了艾宝产品优异品质。艾宝在北京、上海、西安、成都分别设有办事处，当地的区域工程师可以提供最优最便捷的服务。艾宝同时致力于工程实例设计、制造及整合适应客户独特需求的产品，为满足客户对灵活设计和用户化要求的不断提高，艾宝坚持为行业领先用户提供严格满足应用需求的低成本ODM定制服务。

　　经过多年的企业发展和市场环境的洗礼，艾宝围绕工业计算机已经形成极为完善的产品线，并在市场中获得了一席之地。然而，随着信息产业化技术的飞速发展，市场变得愈加多变，如何让企业立足行业，突破销售瓶颈，实现更高层次拓展和价值传播，是艾宝一直关心的问题。这其中，提升企业管理能力和工作效率是最基本的重要因素。结合艾宝销售业务项目规模大、周期长、协调部门众多的特点，利用CRM客户关系管理、销售管理和企业管理等先进管理理念实现企业优化成为最佳捷径。

　　XTools CRM客户管理系统平台是国内企业管理类解决方案的领导品牌。近10年的研发资历，结合国内跨53个行业数万家企业的成功实施案例，使得XTools CRM深谙企业管理之道。围绕企业-销售-客户的完善线索，XTools CRM推出客户管理、销售管理、财务薪资管理、进销存管理等一系列系统平台，是企业提升核心竞争力的绝佳利器。

　　在对销售项目中的客户管理，艾宝充分体会到，以往客户信息无法有效管理，业务员进行销售跟进无从下手的情况较为普遍，在遇到项目复杂、人员众多的环节往往出现混乱、工作效率低下的问题。而在CRM系统中，这些问题瞬间得到最为有效的解决。针对客户开发阶段，业务员可以迅速将客户信息录入CRM系统，并建立客户树状关系视图，某一个销售项目中不同部门的客户关系立刻变得脉络清晰，方便后续调取查询。同时，无纸化建立客户信息体系，企业不再担心业务员后期离职导致企业客户信息丢失，极大的保证了客户市场资源的占有。

　　针对销售环节，利用XTools CRM销售机会管理和阶段转化，让企业的每一分资源都得到最大程度的回报，让每一项工作都更加有的放矢的进行。基于企业单个项目销售额一般都较大的特点，每一个销售线索都极为重要。如何深层挖掘客户需求，并在多变的市场环境下了解客户价值，是业务人员必须解决的关键问题。通过销售机会管理，业务员可以根据既往的客户反馈信息，结合主管部门的指导和企业发展战略，将客户进行归类，并将企业资源集中投放在重点客户身上，极大的刺激成交，节省企业销售成本。通过阶段转化，业务员可以直观的了解到自己手中的客户当前处于销售任务的哪一阶段，清晰的规划下一步工作，并根据待办事项功能合理按时的安排，让销售工作变被动为主动，让业务员养成良好的工作习惯，真正提升工作积极性。

　　同时，销售漏斗功能模块在员工、管理人员、企业老板等不同角度为企业提供真实可靠的信息，结合销售工作和其他部门的工作反馈信息，企业员工可以迅速了解到诸如"成本高、转化低、回款不达标"等一系列存在的问题，利用可靠的数据，帮助企业直接找到问题所在，让企业走上更加健康有序的发展道路。

　　艾宝一直拥有良好的管理思路，每一件产品从采购，入库，销售，维修等环节都通过编制序列号实施强化管理。通过实施CRM系统，这一管理思路得到了进一步的升华，实现了真正意义上的产品追踪管理。当产品采购之后，对不同类目的产品利用序列号在CRM进销存管理系统实现垂直管理，业务员在对不同仓库中的产品数量可以得到直观的了解，从而在面向客户销售环节时进行灵活多变的组合销售。同时，每一件销售的产品序列号均可记录在客户信息中，在客户使用过程中，一旦产生问题和投诉，前段销售人员可通过客户信息共享功能直接将客户诉求报给后续售后部门。售后人员根据客户问题的种类按流程分派工作。如，客户购买的某一批次电脑设备出现故障，售后人员可直接通过CRM系统将问题转向维修部门，维修人员针对客户购买的产品序列号和订单合同信息，在CRM系统中提交维修单，记录在客户信息中，然后迅速与客户取得联系，并协商维修维护事项。整项工作变得更加流程化，大大降低了客户等待时间和耐心的丧失，提升对企业品牌的忠诚度。

　　大多数企业在面对老客户进行二次销售时都表示，再营销的成本远远低于新客户开发的成本。企业在利用XTools CRM先进的管理模式提供高质量的客户体验度之后，对老客户展开二次销售和循环销售显得更加所向披靡无往不利。尤其像是销售项目规模大，周期长的企业，无论客户群体多么庞大、结构如何复杂，利用XTools CRM提供优质客户服务变得极为轻松简单。尤其是企业整合资源，充分理解CRM项目的功能之后，面向客户提供一对一个性化服务，充分赢得客户信任之后，由老客户推荐新客户同样会是企业突破销售瓶颈的新思路。而借助CRM系统解决方案，让企业管理和销售走向优化升级的良性循环，就是XTools CRM最大价值所在。

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