CRM引领少儿教育走高端 卢卡斯苦练内功赢市场

俗话说，百年大计，教育为本。随着人们对于教育理念和教育方式的转变，青少年教育特别是少儿教育普遍受到家长的重视，而教育培训市场的丰厚利润以及进入的技术和资金壁垒较低，促使少儿教育培训行业的市场竞争更加激烈。

就少儿教育培训行业竞争加剧的现状，业内专家普遍认为，只有苦练“内功心法”，培训机构才能从容走过市场“洗牌”的阶段。所谓内功心法，指的是培训机构的软实力，包含教育理念、师资力量、课程课件、信息化建设等多个方面。卢卡斯教育认识到这一点，积极与八百客CRM达成合作，借助800APP-CRM系统，完善内部管理，增强企业软实力。

面临行业洗牌，苦练内功心法

卢卡斯 (Lookus)国际少儿教育是由lookus教育投资集团、北京乐网文化艺术有限公司联合世界两大著名教育出版集团Pearson(培生)、McGraw-Hill(麦格劳-希尔)在中国创办的高端少儿情智教育品牌。

学校引进美国社会和情绪教育中心(CSEE)教育理念，参考欧美国家先进的儿童情智教育的模式，结合中国儿童的成长环境和儿童特征，将情智教育的理念融入到儿童英语+艺术教育中，在开发儿童智能、激发潜能的同时全面提升中国孩子的情商，从而开启孩子自信、成功、幸福的人生之门。

卢卡斯作为少儿教育的领先机构，发展迅速， 学员数量、教职工数量、销售人员数量、课程数目都在与日俱增，如何更高效地管理学员信息，如何让市场活动的效果更明显，如何更合理的管理销售、安排教学，成为卢卡斯教育当前的一大难题。

为此，寻求一款高效、多功能的管理系统成为卢卡斯的重中之重。经过慎重选择，卢卡斯决定运用八百客在线CRM系统帮助其实现信息化管理。八百客实施工程师根据卢卡斯教育实际需求情况，为其量身定制了一套学员管理、市场管理、教务管理、合同管理、考勤统计、费用管理等多功能于一体的个性化在线管理系统。

借助CRM信息化，稳站培训市场

此套在线CRM系统，帮助教育机构能够以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理，在使用该系统后，卢卡斯教育已享受到如下管理成果：

1、卢卡斯教育可通过现场活动、咨询报名、预约来访、试听课程等流程管理从潜在客户到学员的整个流程。系统中可以详细记录学员信息，将既定学员、潜在学员以及其家长、来源、课程、消费情况、出勤、成绩、电话回访等信息进行整合，对客户进行有效规划和管理，提高教育服务的专业性和学员服务满意度，通过口碑扩大企业知名度。

2、通过在线CRM系统主动推送营销工具，可节省大量广告预算，利用系统批量发送个性化邮件、短信等方式，吸引潜在学员，开发既有学员价值，达成多次交易;对营销活动产生的潜在学员转为业务机会，有效规划、管理并跟踪网络、会议等市场营销项目，能够实时分析营销活动的投入产出，方便评估活动效果;

3、CRM系统强大的企业教学资源管理，让卢卡斯教育对校区、教师、教室、教学设备进行有效管理，可根据学生、课程等要素快速创建或复制课程表，汇总教师、学生课时等信息，并自动通知相关部门、负责人做好开课资源配备。

4、八百客在线CRM系统与企业客服电话相集成，客服人员在接听电话时，系统可自动弹出客户信息，便于服务人员记录查询客户信息、服务历史、投诉等，也可在平台中直接外呼，为客户提高更高效的电话服务。

“我们部署在线客户关系管理软件的根本目的是为更好地为我们的学员服务，提升师资管理、教学管理水平，改善企业经营业绩。八百客在线CRM在满足我们所有需求的同时，针对我们的独特教育管理模式进行了系统优化设置，更适合企业需要和未来发展。”卢卡斯教育信息化项目负责人表示。相信通过此次合作，卢卡斯一定能构建高效的管理机制，巩固市场地位，成为高端少儿教育培训行业的领先品牌。

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