SAP借CRM快速启动HANA

来源：畅享网作者：李代丽

2012/11/15 17:03:49

畅享网：SAP宣布推出最新CRM产品，即SAP360客户解决方案，有SAP顾问则指出：“目前，中国市场的很多中小企业都还在玩PC服务器，HANA还只是传说，所以才需要借助CRM快速启动包去尝试HANA。”

近日，SAP宣布推出最新CRM产品——SAP® 360 客户解决方案，简称SAP 360 Customer。该产品最早在德国推出，目前在中国市场还处于“预热阶段”，完全走入中国还有一段时间，有SAP顾问表示：SAP是想借助CRM快速启动HANA。

据SAP对外公布的资料介绍：该解决方案由 SAP HANA® 平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协作等强大功能，帮助企业超越传统SAP客户关系管理(CRM)，革新他们与客户之间的互动方式。

SAP 360 客户解决方案，是基于SAP HANA平台提供支持的 CRM 应用，还包括SAP Customer On Demand 解决方案、SAP Jam 社交软件平台等基于云的解决方案和多款移动解决方案。那么传统的SAP B1 CRM 将处于怎样的位置?SAP B1 CRM的用户如何向SAP360 Customer迁移?SAP CRM顾问将做哪些转变?SAP内部人士表示，SAP 360 Customer刚刚在德国推出，完全走进中国还需要一段时间，相关信息暂不方便透露。

有SAP顾问则指出：“目前，中国市场的很多中小企业都还在玩PC服务器，HANA还只是传说，所以才需要借助CRM快速启动包去尝试HANA。”

该顾问认为：“新产品推出不会对顾问带来太大影响。就像当年SAP将BI集成到CRM产品包一样，这次又将HANA集成到CRM。按照中国企业特色，根据行业分析模板，SAP 360 Customer真正深入企业，还需要一个过程。”

2012年，SAP HANA在亚太地区的业务实现了超过100%的急速增长。尽管，SAP HANA特别强调，HANA同样专注中小企业进行实时分析，但很多企业仍对SAP有一个误区，觉得SAP的产品只适合集团性或者大型公司来用，中小企业用SAP是“大马拉小车”。SAP希望360 Customer的推出可以撬动SAP HANA在中小企业市场的应用。

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